Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Чтобы вернуть деньги за билеты, я написала заявление о возврате средств полгода назад
Здравствуйте! В 2020 году покупала два билета на концерт "Twenty one pilots", который переносили, но в конце февраля отменили вовсе. Покупала билеты в "Кассир.ру". Чтобы вернуть деньги за билеты, я написала заявление о возврате средств полгода назад! У них сказано, что деньги возвращаются в течение 180 дней, т.е. они просто кормили завтраками. Прошло отведенное время (все письма от ботов их, сообщения, скрины – имеются), я пишу им каждый день о возврате, но нет ни одного ответа, только стандартные письма ботов "Спасибо, принято" и всё. Никаких сроков, никаких ответов от операторов, они просто игнорируют. И говорят в свое оправдание, что много заявок на возврат, но разве это меня должно волновать? Они ведь нарушают закон о возврате средств. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, куда обратиться, чтобы мне вернули мои законные деньги за два билета.
Здравствуйте, Дарья!
Если имеется просрочка в возврате денежных средств, Вы можете обратиться к ним с претензией в порядке ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
Если Вы решите, что Вам необходима более детальная консультация по Вашему вопросу, анализ имеющихся у Вас сведений, подготовка претензии, Вы можете обратиться ко мне в чат, нажав кнопку «Общаться в чате», о стоимости договоримся.