Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И снова Скайлинк
Супруге пришло письмо от МБА Финансы (кинули в почту по месту прописки) о том, что ей нужно немедленно оплатить почти 4000 рублей долга. Долг, оказывается, возник у супруги в компании Скайлинк (МСС), когда она пользовалась их услугами связи, точнее, перестала ими пользоваться - перестала вносить авансовые платежи, тем самым, приостановив оказание услуг компанией МСС (по договору). Но вышеозначенная компания в одностороннем порядке решила, что может предоставить платную услугу - "резервирование номера", и начислять за нее плату, уводя счет абонента в минус (уводя в кредит), не уведомляя его об этом, и это при авансовой системе платежа! А после этого компания передала все данные коллекторскому агентству МБА Финансы, и те теперь шлют письма, в которых обещают "серьезные последствия" (поиск в интернете показал, что раньше они угрожали невыездом за границу и невозможностью более взять кредит, это смешно, понятно). В письме так же дается ссылка на ФЗ 152-ФЗ от 27.07.2006 и его ч.5 п1.ст.6 -мол, на основании этого мы имеем право на обработку ваших данных. Плюс приложена первая и последняя страницы договора цессии между МБА Финансы и МСС. Грозят судом и приставами, плюс требуют заплатить за издержки МБА Финансы. Ответьте, пожалуйста - просто игнорировать их письмена и ждать суда (в вероятность которого я не очень верю), или реагировать сейчас превентивно и подавать в суд на МСС за навязанную услугу и писать на МБА Финансы бумагу в ОБЭП? Или просто не обращать внимания? Это вообще чем-то грозит? Что вообще предпринять в этой ситуации? Заранее спасибо!
Здравствуйте!
Полагаю, что ответить все таки нужно. Вы можете написать письмо в МСС о перерасчете размера платы в связи с предоставлением незаказанной услуги. Если в договоре действительно есть пункт о приостановлении исполнения договора, то нужно ссылаться на этот пункт.
Неисполнение договора грозит штрафными санкциями, которые указаны в нем, судом, а потом соответственно и приставами. Так что лучше отреагировать на письмо.
Желаю удачи!
Обратитесь вначале с письменной претензией к ММС по поводу навязанной услуги «резервирование номера», требуя дать письменные разъяснения по ситуации и снять задолженность, образовавшуюся в результате подключения этой услуги. Если откажут, Вы вправе обратиться в суд.
Согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе(исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания
потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации
и родных языках народов Российской Федерации.
Здравствуйте, если данная услуга была навязана Скайлинком, то пишите претензию к ним. Я думаю, что до суда это дело не дойдет, попробуйте решить все на этом уровне.
Все услуги должны быть прописаны в договоре, а то, что дополняется самовольно — это уже незаконно.
С уважением, Олег.
Отвечу кратко:
пишите претензию в МСС (Скайлинк) в требованием предоставить расчёт задолженности с расшифровкой сумм и обоснованием их возникновения.
После получения ответа (он будет явно противоречащий действующему законодательству) — в суд!!!
С уважением!
Здравствуйте.
А когда Ваша супруга в последний раз произвела авансовый платеж? Не истек ли срок исковой давности- 3 года? Потому, что обычно коллекторам передаются такие дела, по которым срок исковой давности на исходе, или истек, или проблемные задолженности, по которым в суде при доказывании долга будут проблемы.
Я бы посоветовала Вам молчать, не отвечать на письма коллекторов и никак с ними не связываться, самое главное не признавать долг, в случае признания долга- с этой даты заново начинает течь срок исковой давности- 3 года, самому ничего не обжаловать. Если их требования законны, пусть сами на Вас подают в суд.
С уважением.
Вот этот момент - со сроком исковой давности - я упустил, кстати, спасибо. Мы сейчас уточняем, но почти уверены в том, что последний авансовый платеж был внесен году эдак в 2009-м. И, если это так, то, как я понимаю, вообще можно спать спокойно, так? Срок исковой давности считается с какого момента? С момента приостановления услуг? Или с момента расторжения договора? Потому что узнать, когда же МСС расторгла договор в односторонне порядке будет непросто.
Срок исковой давности считается с какого момента? С момента приостановления услуг? Или с момента расторжения договора? Потому что узнать, когда же МСС расторгла договор в односторонне порядке будет непросто.
По общему правилу, срок исковой давности начинает течь с того момента, когда лицо узнало или могло узнать о нарушении своих прав. Для точного ответа на все Ваши вопросы нужно знать все условия Вашего договора. Но все же думаю из- за пропуска срока исковой давности МСС уступило право требования Вашего долга коллекторам, с ними связываться, отвечать на их письма не стоит и тем более отвечать на их письмо, которое они отправили простым письмом и у них нет никаких доказательств, что данное письмо Вы получили. А вот направить письмо с просьбой о детализации счета в МСС не помешает.
Уточнение клиента
Изначально — предоставление услуг связи (доступ в интернет посредством беспроводного модема). — Я вам рекомендую направить претензию с уведомлением в компанию Скайлинк
(МСС) с требованием предоставить вам расчёт вашей задолженности с
расшифровкой сумм и ссылками на положения вашего договора с ними или
положений действующего законодательства, предусматривающих включение дополнительных услуг без вашего согласия.
Уточнение клиента
После невнесения абонентской платы (а
в договоре Невнесение абонентской платы = приостановление услуг), Скайлинк решил насчитать долг за «резервирование номера» — услугу, которая не прописана в договоре никоим образом. Естественно, про эту услугу никто не информировал, не подписывал отдельных Приложений, она просто «появилась». Скайлинк ее «предоставил» и насчитал долг. - Вы в принципе можете сразу обратиться в суд на них с исковым заявлением о защите прав потребителя и ещё потребовать с них взыскание морального ущерба.
Согласно ст. 15, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и(ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»
правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенныхвины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
потребителем убытков.