Чья вина и кто несёт за всю ситуацию ответственность?
Вчера я заказала доставку продуктов больше чем на 9тр. Часть заказа курьер до меня не довез, о чем я сообщниках в службу поддержки. Далее, вчера мне звонит представитель компании. Говорит о том, что курьер поставил отметку о том, что он вернул весь заказ в магазин (зачем - непонятно) и деньги мне вернут за весь заказ.
Теперь этот же представитель мне звонит и спрашивает вернули ли мне деньги , потому что их нужно им вернуть обратно.
Что имею я - деньги мне не поступили и часть заказа мне не довезли.
Чья вина и кто несёт за всю ситуацию ответственность?
В первую очередь нужно установить всю полноту заказа согласно списку. При получении заказа и его сборке обычно в магазине нет такого товара, который заказал клиент. Поэтому при сборке нужно отмечать в накладной, что того или иного товара нет на текущий момент. Если курьер доставил не весь товар, то тогда необходимо обратиться в данную курьерскую организацию с претензией на имя руководителя по факту того, что часть товара попросту не довезли до адресата с требованием возместить материальный ущерб по факту того, что определенная часть товара отсутствует. Если же руководство оставит Вашу претензию без внимания и рассмотрения, то тогда следует обращаться в суд с приложением к исковому заявлению затраты на услуги курьера, судебные издержки и юридическую помощь когда будете обращаться за помощью к юристу. Надежда, если у Вас остались вопросы-пожалуйста задавайте. С уважением юрист Игорь.
0
0
0
0
Надежда
Клиент, г. Тюмень
Доставил не весь заказ и компания подтверждает то, что часть заказа была оставлена в магазине.Дословно: компания не будет довозить заказ, пока я не верну средства компании.Я вижу эту ситуацию так: вину курьера я должна оплатить.Я хочу знать какие статьи мне нужно изучить, чтобы разобраться в этом вопросе.
В данном случае выступает в Вашу защиту глава 25 ГК РФ, а именно «Ответственность за нарушение обязательств.» Из данной главы можно выделить ряд статей по Вашему вопросу, т.е ст.393(возмещение убытков при прекращении договора), 394(Убытки и неустойка), 401(Основание ответственности за нарушение обязательства). Именно данные статьи ГК РФ в данном случае нарушила курьерская организация. Надежда, я могу Вам еще чем-то помочь?
Добрый день
Являюсь клиентом банка,, Тинькофф,,. К слову уже не первый год я их клиент.
В этом году весной случилась неприятная ситуация, стерли все мои данные из их бызы (мои карты, дс, полис и прочее).
Случилось это следующим образом, я позвонила в контактный центр с каким-то уточнящим вопросом и мне в ответ сказали, что в системе на ваще имя отображается несколько мобильных номеров и предложили для удобства объединить информацию. Я не знаю всех тонкостей поэтому согласилась. После объединения я зашла в приложение и система потребовала зарегистрироваться я позвонила снова в КЦ, на что мне сказали, что знать меня не знают и не понимают, что произошло.
Но мне тогда повезло и нашёлся компетентный сотрудник, который рассмотрел заявку, связался со мной и сообщил, что сотрудник отозвал мои персональные данные без моего согласия. И поэтому собственно все и произошло. После быстро все восстановили. Я переводила дс, снимала, оплачивала все было нормально.
31.05.2024 я решила продлить полис ОСАГО на свое ТС, вошла в приложение нажала продлить на что система выдала ошибку, я позвонила в КЦ с просьбой помочь они выслали ссылку для оплаты полиса. Полис пришёл на почту и в приложении стали отображаться два полиса один действующий другой, который новый.
Вчера 05.06.2024 я зашла в приложение и увидела, что нет ни одного полиса ни старого, который действует до 07.06.2024 ни нового.
Я снова обратилась в КЦ с данным вопросом, где собственно мои данные.
Специалист сразу же задал вопрос, а у вас же несколько номеров давайте объединим. Я сразу категорически отказалась и сообщила о той ситуации, которая была ранее. Специалист сказал, а проверьте сейчас, как-будто бы что-то сделал и нужно проверить отображаются ли сейчас полиса.
Я зашла в приложение и на миг они появились, но через минуту приложение меня выкинуло и попросил пройти регистрацию. Я уточнила вы что-то делали всё-таки в системе специалист сказал нет ни чего. Я задала вопрос почему же тогда я как новый пользователь и у меня нет ни чего в ЛК. Он предложил подтвердить свою личность прислав ссылку на видео созвон. Я перешла по ссылке присоединившись к звонку, его не было видно. Он уточнил вы меня видите я сказала, что нет и тогда он сказал, что сейчас перезвонит. Он перезвонил сообщи, что мне должен позвонить специалист и разобраться. Сразу перезвонил молодой человек и сказал я вам перезвоню через 10 минут.
Первый звонок был мной совершен в 12:46.
Я спокойно села в авто и поехала по делам. Прошло около часа мне ни кто не звонил. Я заехала на заправку залила бак и пошла на оплату. Нооо ЛК мне не восстановили.
На карте были все мои ДС для жизни.
Соответственно я заправилась а отплатить не могу и уехать с заправки тоже.
Собственно с 13:53 я начала звонить в КЦ и каждый раз рассказывать свою историю. Второй звонок и специалист сообщил, что для того чтобы вам перезвонили вы ж должны быть в системе а вас то нет, давайте составим обращение.
И после этого я стала переодически звонить так как каждый специалист говорил, что срочность поставлена до критической, что обращение в работе и прочее. Некоторые даже говорили, что нужно подождать до завтра.
Но комичность в том, что все это время я сидела на заправке на которой хотели вызвать полиции тк я не могу оплатить бензин. На улице двадцать первый век, человека за секунду лишают все денежных средств и не могут их вернуть спустя 5 часов созвонов, нервов. Т. Е не мне звонили специалисты а я звонила каждые тридцать минут так как я краснела и испытала ужасное чувство стыда перед незнакомыми мне людьми с которыми я провела три часа!!!!
Я три часа сидела и ждала когда решат мой вопрос. Повторюсь двадцать первый век, век технологий.
Итог таков, что последний мой звонок был совершен в банк в 20:32 где снова старший менеджер проставил срочность и зафиксировал всю абсурдность ситуации.
Я не имея других средств сегодня не могу ни продукты купить, ни воды ни лекарств ни чего. Оставив транспортное средство рядом с заправкой отправилась домой.
В этой ситуации я беспомощно звонила и умоляла вернуть мне мои же деньги, чтобы я на свои деньги смогла оплатить. Но видимо банк и сотрудники его решили по-другому.
Сегодня 06.06 в 08:28 с надеждой на то, что решат вопрос я набрала им, но итог такой же как и вчера ждите. Сегодня мне нужно было оплатить кредит, сегодня мне нужно жить, но у меня нет денег и банк не торопится с решением вопроса.
Мною вчера были направлены жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор.
Сейчас я хочу подать иск в суд, но не знаю как это верно сделать как выбрать суд и прочее.
Ограничить отца в правах или лишить и как ограничить бабушку?
Ситуация такая: мой бывший муж нанес мне физическое увечье, в браке он жестоко обращался и морально издевался, угрожал, в суд я не подала, но фиксация у врачей и в участке была о травме. Он не платит алименты и не ездит к ребенку, но теперь пишет в опеку и жалуется что ему не даю общаться с ребенком. Я боюсь за здоровье и психику ребенка. Поэтому стараюсь ее оградить. Письма из опеки поступают с предупреждением о штрафе или аресте если я укрываю ребенка от близких родственников. Мои просьбы ознакомить меня с заявлением - остаются без ответа. Я вижу это как преследование. Как мне поступить? Также моя мать (бабушка) ребенка ведёт себя крайне навязчиво и неадекватно. Я обратилась к участковому, она также поддерживает идею бывшего мужа донимать меня письмами из опеки и желает лишить меня прав. Женщина психиатрического осведетельствования не проходила. Меня по факту преследуют два человека. Как тут можно решить ситуацию? Ограничить отца в правах или лишить и как ограничить бабушку?
Что можно ответить опеке на тему этих претензий? Что никто не мешает получить информацию о ребенке из организаций, а встречи только по решению суда? Как я могу защитить себя от агрессивного поведения от этих людей?
Здравствуйте! я попал в ДТП, ехал по главной дороге, а со второстепенной выехал другой автомобиль и повредил мне всю правую сторону (2 двери и 2 крыла), у него нету страховки, я сделал экспертизу и подал в суд на возмещение ущерба, но в суде виновник заявил, что не верит этому эксперту и хочет другую экспертизу авто, но прошло уже 2 месяца и свой авто я уже отремонтировал. как быть в этой ситуации?
Здравствуйте мы с братом вступили в наследство в выделеную 1/2 дома и земельного участка, соответственно у нас по 1/4 общедолевого имущества. Проблема в том что он завел птицу, пчел и устроил из дома и двора свалку, все без моего согласия. Мне он не дает ничего убирать и грозит выкинуть мои вещи если я что либо трону. У него инвалидность с детства, состоит на учёте у психиатра. Вкладываться в дом он не хочет, и продавать совместно отказывается. Разделять имущество в натуре тоже не желает. Что мне делать? Жить с ним под одной крышей невозможно и я боюсь за свою жизнь и имущество
Добрый день!возникла такая ситуация , у нас с мужем в общей долевой собственности находится квартира с 2020 года.
С 2021 года начали подавать декларации, для получения налогового вычета . Первая декларация была подана мною , потом начал подавать на налоговый вычет муж(у нас разные налоговые инспекции). Заявление на распределение долей из-за незнания подано не было .
3 года подряд мужу выплачивала налоговая г. Усть-лабинска налоговый вычет, все декларации принимались без ошибок , ни разу не было указано ,что необходимо подать заявления на распределение долей. То есть, если я правильно понимаю, без заявления на распределение долей , налоговая инспекция должна была отказывать мужу в налоговом вычете,он не имел право получать,так как первая декларацию подала я .
На сегодняшний день эта ошибка выявилась и сотрудники налоговой инспекции требуют спустя 3 года подачи налоговых деклараций, подать заявление на распределение долей и уточнение деклараций с моей и мужа стороны .
Вопрос: имею ли право сотрудники налоговой инспекции требовать через столько времени заявления на распределение долей ?
Как понять на каком основании мужу выплачивался налоговый вычет и почему все декларации проходили камеральные проверки без ошибок ?
Должны ли только мы нести за эту ситуацию ответственность ?
Можно ли в данной ситуации аннулировать декларации мужа( дослать уточняющие нулевые декларации+ заявление на распределение долей по налоговому вычету, с указанием нулевой суммы на мужа)? Мы готовы вернуть незаконно выплаченные деньги, как избежать в данной ситуации пеней и штрафов.
89628716434
Спасибо
--
Отправлено из Mail.ru для Android
В данном случае выступает в Вашу защиту глава 25 ГК РФ, а именно «Ответственность за нарушение обязательств.» Из данной главы можно выделить ряд статей по Вашему вопросу, т.е ст.393(возмещение убытков при прекращении договора), 394(Убытки и неустойка), 401(Основание ответственности за нарушение обязательства). Именно данные статьи ГК РФ в данном случае нарушила курьерская организация. Надежда, я могу Вам еще чем-то помочь?