Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

486 ₽

Вопрос решен

Насколько правомерны действия магазина в такой ситуации?

Добрый день, 23.06.2022 был приобретен ноутбук, в Связном онлайн, 24.08.2022 забрал его. При использовании заметил что один из динамиков работает тише. 01.07.2022 вернул ноутбук в магазин, консультант оформила на проверку качества с техническим дефектом. 14.07.2022 заключение проверки что дефекта нету, все работает согласно системе. Но мне не подходит ноутбук с такими характеристиками звука, отказываются оформлять возврат денег, ссылаясь сначала что все сроки по возврату закончились, а это 15 дней у них. На вопрос что ноутбук у меня находился всего 7 дней, а них 14, не реагируют. Ещё ссылаются что я подал запрос на проверку технического дефекта , раз он не обнаружен то ничего возвращать они должны. Насколько правомерны действия магазина в такой ситуации?

Показать полностью

Уточнение от клиента

Опечатка, ноутбук был оплачен онлайн 23.06.2022, а забран из магазина 24.06.2022

15 июля 2022, 11:35

15 июля 2022, 11:30, Рафаэль, г. Братск

возврат денег магазин

Сергей Николаев

Адвокат, г. Саратов

рейтинг 9.3

24.08.2022 забрал его.

Уточните дату, когда Вы получили ноутбук. Указанная Вами дата ещё не наступила.

Если это 24.06.2022, то подлежит применению ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

И в соответствии с указанной нормой права, возврат товара и денег возможен при наличии заявленного покупателем дефекта. Если дефекта нет, то и возврат невозможен.

Вы получили на руки заключение о проверке качества товара?

15 июля 2022, 11:34

Рафаэль

Клиент, г. Братск

Опечатка 23.06 оплатил, 24.06. забрал

15 июля 2022, 11:36

Сергей Николаев

Адвокат, г. Саратов

рейтинг 9.3

Что указано в проверке качества? Дефект, заявленный покупателем, не подтвержден? Дефекта нет?

15 июля 2022, 11:39

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

24.08.2022 забрал его.

точно 08 месяца?

15 июля 2022, 11:35

Рафаэль

Клиент, г. Братск

Опечатка, оплатил 23.06. забрал 24.06

15 июля 2022, 11:35

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

14.07.2022 заключение проверки что дефекта нету, все работает согласно системе

заключение у Вас на руках, там так и указано, что дефектов не выявлено?

15 июля 2022, 11:38

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 9.5

Добрый день.

01.07.2022 вернул ноутбук в магазин, консультант оформила на проверку качества с техническим дефектом. 14.07.2022 заключение проверки что дефекта нету, все работает согласно системе.

А Вы не просили выдать Вам письменное заключение по результатам проверки?

Есть документы подтверждающие время сдачу его на проверку?

15 июля 2022, 11:36

Рафаэль

Клиент, г. Братск

Да, есть, все документы

15 июля 2022, 11:37

Рафаэль

Клиент, г. Братск

Все документы на руках, выдали всё

15 июля 2022, 11:40

Похожие вопросы

Автомобильное право

Произошло незначительное ДТП, пострадавший написал заявление что его жене нанесли телесные повреждения, хотя этого не было.Что делать в такой ситуации

Произошло незначительное ДТП,пострадавший написал заявление что его жене нанесли телесные повреждения,хотя этого не было.Что делать в такой ситуации

Вчера в 16:25, вопрос №4151035, Наталья, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Третье лицо взяло на мое имя займ в МФО, что делать в такой ситуации?

Вчера в 05:11, вопрос №4150296, Андрей, г. Москва

2 ответа

386 ₽

Автомобильное право

Как могу поступить в такой ситуации?

Сдал человеку в аренду автомобиль, вписал его в страховку, договор с ним не оформлял. Он попал в дтп, в котором оказался виноват, он - гражданин Узбекистана. Спустя некоторое время после дтп перестал выходить на связь, потом через 3-е лицо передал мне ключи и документы от автомобиля. За ремонт не заплатил и набрал штрафов, не говоря уже о неоплаченных днях аренды. Везде меня заблокировал. У меня есть его паспортные данные. Как могу поступить в такой ситуации? Я - физ. лицо.

10 июня, 22:05, вопрос №4150157, Виктор, г. Москва

3 ответа

Уголовное право

Как быть у такой ситуации и выпустят меня?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста на меня завели уголовное дело по статье 322.3, суда еще не было дело в прокуратуру еще не передали, я писала подписку о не выезде , я спросила у дознавателя у меня забронирована поездка в Турцию а тут такое дело что на меня завели уголовное дело, я спросила могу ли я выехать за пределы на что она мне сказала что она дает разрешение но документ мне не какой не дала? Как быть у такой ситуации и выпустят меня ?

10 июня, 18:47, вопрос №4150012, Русакова Юлия Владимировна, г. Иркутск

2 ответа

Семейное право

Может ли отец забирать на выходные ребенка до 3ех лет, после развода, и какой вообще график предусмотрен в такой ситуации, мирно договорится не получается

Может ли отец забирать на выходные ребенка до 3ех лет, после развода, и какой вообще график предусмотрен в такой ситуации, мирно договорится не получается.

10 июня, 07:17, вопрос №4149113, Евгений, г. Иркутск

1 ответ