8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обратился на сайт с претензией и получил несколько ответов, в которых владелец ИП, от которого пришел мастер, отказывается возвращать деньги и утверждает, что мастер сделал все правильно, т.к

Здравствуйте! Я заказал ремонт духовки электроплиты на сайте "iceberg.ru". Пришел мастер, провел диагностику. Во время диагностики мастер указал на отвалившийся от термостата контакт. На основании этого мастер заявил, что термостат неисправен и необходимо его заменить, стоить такая замена будет 12500руб., но он может предложить личную скидку и стоимость станет 9500руб. Обе суммы были нереальны, т.к. за такие деньги вполне можно купить исправную б/у плиту, поэтому от такого ремонта я отказался. За услугу мастера пришлось заплатить 3500 руб. После ухода мастера, я самостоятельно зачистил и подсоединил отвалившийся контакт, тем самым работа духовки была восстановлена. Новый контакт я приобрел в магазине за 10 руб. Обратился на сайт с претензией и получил несколько ответов, в которых владелец ИП, от которого пришел мастер, отказывается возвращать деньги и утверждает, что мастер сделал все правильно, т.к. они занимаются исключительно заменой узлов в сборе, а не восстановлением контактных групп. По моему мнению - это некачественно оказанная услуга и попытка вынудить клиента произвести не требующийся дорогостоящий ремонт.

Показать полностью
, Сергей, г. Санкт-Петербург
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Сергей.

Из обстоятельств описанных Вами, была оказана услуга по диагностики. По результатам диагностики мастер пришёл к выводу о выходе из строя термостата. Однако данный вывод не соответствует действительности. Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги закреплены в ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». Однако для подтверждения обстоятельств, описанных Вами необходимы доказательства:

Мастер Вам выдал акт? (Подтверждает факт оказанной услуги и выявленный дефект)

Каким образом Вы оплатили услугу? (Подтверждение оплаты)

Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате. 

С уважением, Александр

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте Александр! Мастер Наряд-заказ, в которой неисправность вписана и сумма.Оплатил через электронный банк (чек во вложении).Обращался на сайт, через который оформлен был вызов мастера.Переписываюсь с ИП, от которого был мастер.Ответ такой — мастер всё сделал правильно. ИП восстановлением контактных групп не занимается, тольковыполняет только замену узлов в сборе.
Сергей
Сергей
Клиент, г. Санкт-Петербург
Дополнительно.Сегодня вновь обратился на сайт и пояснил претензию.Получил ответ — могу доказать свою правоту только через суд при наличии заключения независимой экспертизы.Данная услуга стоит не менее 3500 руб. + самостоятельная доставка оборудования в лабораторию!
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по договору При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данная договор и расписка выдавался истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец в суде физ лицо отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4142296, Александр, г. Чебоксары
1600 ₽
Предпринимательское право
И вот как этот учёт вести, каждый платёж, каждая сделка в какой-то таблице?
Здравствуйте. У меня вопрос. У нас биржа помощи студентам. Есть исполнители и заказчики. Мы, как агент берём процент. Мы выступаем гарантом между заказчиком и исполнителем. Заказчик заказывает, например, работу, ему приходит ставка 1000 рублей, наша комиссия 20%, то есть к оплате ему 1200 рублей. После успешного завершения работы, 1000 рублей нам нужно выплатить исполнителю. Комиссия не фиксированная, она может быть и меньше, исходят из рейтинга пользователя. Выводить исполнители могут по желанию, здесь мы ограничение не делаем, по мере выполнения ими заказов. Подскажите, пожалуйста, как вообще принимать платежи, чтобы налог платить только с комиссии нашей? И как можно выплачивать исполнителям просто по номеру карты или СБП, можно ли это делать прямо с расчётного счёта или опасно. То есть можно ли использовать прямой приём платежей и выплаты сразу с р/с. Или, например, у нас если будет подключён эквайринг сторонний по типу ЮКассы, который и будет делать выплаты на расчётный счёт. То есть платежи все идут туда, например, сегодня 50 заказов, каждый в среднем по 1000 рублей, это 50 000 рублей пришло в эквайринг. Эквайринг выплатил нам за вычетом свой комиссии 2%, то есть 49 000 рублей. При этом наших денег здесь только 20% (это наша комиссия, как посредника, на сайте), а 80%, то есть 39 200 рублей мы должны отправить исполнителям, их может быть несколько, хоть вот 50 человек. И вот как этот учёт вести, каждый платёж, каждая сделка в какой-то таблице? Просто на эквайринге деньги могут копиться, туда платежи могут идти по 400 рублей, 800 рублей, 1000 рублей, и вот накопилось 50 тыс, эквайринг разом вывел на расчётный счёт. Я понимаю, что здесь вопросы больше и к бухгалтеру, но было бы замечательно, если бы Вы помогли их сформулировать. Но мне с юридической точки зрения важна информация по договору, я так понимаю, это пользовательское соглашение на сайте, которое принимают пользовали при регистрации. У нас оно здесь: https://rustud.com/rules.php И написано там «Администрация Сервиса не является стороной по Сделке (Студентом, Автором), посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя и/или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователями Сделки. Все совершаемые Сделки между Пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Администрации.», но как администрация не является агентом, тогда кем.. И вот на другом крупном сайте написано также: https://avtor24.ru/info/license/ При этом уже вот здесь более понятно, и администрация заявляет, что она – агент , там и нам более понятно https://vsesdal.com/contract У нас, если что ИП, УСН.
, вопрос №4142024, Андрей, г. Красноярск
Автомобильное право
Подскажите куда еще можно обратится?
Здравствуйте! На мой автомобиль судебный пристав наложил арест (узнала об этом в прошлом году 2023), но должником является бывший владелец (с 24.12.2015 г) он не является собственником, авто был продан еще 2 людям, а в 24.08.2019 г. я его приобрела. И вот уже полтора года я не могу добиться от судебных приставов отмены, половину ограничений сняли (их было 6 осталось 2), писала в главное управление по Приморскому краю-ответ от них что дело находится в Пограничном районе, писала туда-пишут что ограничения все сняты..но на сайте ГИБДД они есть, снова написала в главное управление-снова такой же ответ: дело в Пограничном районе и так по кругу, 2 года не могу продать авто из-за ошибки судебных приставов. Что самое интересное , проверяю теперь ИП по которому наложен арест, через сайт судебных приставов высвечивается что данное ИП не найдено..., а у ГИБДД они есть. Писала в главное управление ГИБДД, ответ: снимают ограничения судебные приставы, они не имеют права. И вот так по кругу уже почти 1,5 года...Подскажите куда еще можно обратится?
, вопрос №4141947, Евгения, г. Москва
Гражданское право
Как вернуть деньги и доказать, что у меня взыскали два раза
Здравствуйте! Рег.оператор по вывозу мусора подал на меня два иска в два разных суда в разных регионах о выплате мной задолженности. Слышал сейчас у них такая фишка два иска подавать по одному долгу. Первый суд на днях взыскал и скорей всего второй суд скоро взыщет . Как быть в такой ситуации. Как вернуть деньги и доказать ,что у меня взыскали два раза
, вопрос №4141894, Вадим, г. Нижний Новгород
Налоговое право
Или можно сейчас эту "задолженность" не платить и разбираться, за что?
Здравствуйте уважаемые юристы, В конце апреля в этом году я зашла в свой личный кабинет на сайте налоговой инспекции и увидела задолженность в размере 13,5 тысяч рублей. Информация о том, за что конкретно я должна государству, в личном кабинете отсутствует. В этот же день я узнала, что, оказывается, в начале апреля прошел суд по этой задолженности по месту прописки (живу в другом городе). Я работаю официально, налоги за меня платит работодатель. Счетов в банке на крупные суммы не имею, только зарплата. Дивиденды не получаю, никаких дополнительных доходов не имею. Из имущества - только квартира, купленная в 2022 году, с кадастровой стоимостью 2 миллиона (имущественный налог за 4 месяца 22 года составил 500 рублей, оплачен; за 23 год квитанция на оплату имущественного налога не пришла, соответственно, налог ещё не оплачен, но в любом случае он составит 2-3 тысячи). Я ездила в местное отделение ФНС по месту фактического проживания, чтобы узнать, за что начислена задолженность. Но мне ответили , что у них никакой информации нет, и мне нужно подать заявление в личном кабинете ФНС в свободной форме. На отправленное мной заявление Я получила ответ, что у меня отрицательное сальдо по ЕНС. Скриншот задолженности из личного кабинета на сайте ФНС и Ответ налоговой прилагаю. Для меня 13 тысяч рублей большие деньги... Помогите пожалуйста, у меня 3 вопроса: 1. как мне узнать за что именно мне начислили задолженность, если ни в управлении фнс, ни в личном кабинете мне не дают конкретной информации. Куда конкретно написать, позвонить, съездить, что сделать, чтобы элементарно узнать - за что задолженность? 2. Последний срок уплаты задолженности - завтра, 4 июня. Если завтра я не оплачу, сможет ли налоговая сразу же заблокировать мой счёт в банке? он у меня только один, зарплатный, если его заблокируют или спишут с него деньги - я даже продукты не смогу купить. Или блокировка счета займет время? 3. Стоит ли мне в срочном порядке оплатить задолженность и только потом разбираться в причинах задолженности, и смогу ли я после этого вернуть деньги? Или можно сейчас эту "задолженность" не платить и разбираться, за что? Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4141645, Анастасия Морозова, г. Москва
Дата обновления страницы 10.06.2022