Регистратор домена требует несуществующих документов

Здравствуйте.

18,04,11 у регистратора reg.ru через посредника было зарегистрировано доменное имя, в качестве контактных данных были указаны реальные данные: серия и номер паспорта, ФИО (имело место описка в 1 букве, вместо Наталия было написано Наталья) а так же место прописки проживания

10,02,12 девушка развелась и решила вернуть себе девичью фамилию

22,06,12 ей выдали новый паспорт на девичью фамилию.

Чуть больше недели назад я решил сменить данные администратора домена на свои, после чего пришло письмо с требованием выслать копию паспорта регистратору. Я решил что речь о моём паспорте и выслал его копию, оказалось что им необходимы данные девушки.

Позвонил девушке, сделал копию её текущего паспорта, отправил.

Регистратора это не устроило, они желали увидеть именно те документы, на которые был зарегистрирован домен. Я постарался объяснить ситуацию, помимо копии паспорта отправил копию решения суда о разводе и присвоении ей девичьей фамилии, однако вновь получил уведомление о том что документы не прошли проверку, потребовали копию страницы о ранее выданных документах. И вот здесь начинается самое интересное: никаких печатей и страниц о ранее выданных документах в паспорте гражданина РБ не предусмотрено.

После я выслал им копии всех страниц паспорта чтобы убедить их в том что такой информации нет - в итоге сегодня они мне написали что приостановили делегирование домена , т.к. не было предоставлено документов подтверждающих указанную при регистрации информацию

На данный момент не имею ни малейшего понятия ни о том правомерны ли их действия, ни о том как убедить их в том что требуемых ими документов у нас в стране не выдают

* в указанном номере телефона первая семёрка лишняя