8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сдала кроссовки, ушла из магазина, звонят - мол кросы не те, и я подменила другими, верните деньги в магазин, у нас есть ваше фото и данные паспорта

Добрый день. Сдала кроссовки, ушла из магазина, звонят - мол кросы не те, и я подменила другими, верните деньги в магазин, у нас есть ваше фото и данные паспорта. а я ничего не подменяла...что делать?!

, юлия, г. Москва
Маргарита Корешева
Маргарита Корешева
Юрист, г. Хабаровск

В какой ситуации Вы их сдавали? Если вернули ранее купленные, то есть чек а в нем указано наименование товара, размер, код. Эту информацию можно и нужно было  проверить.  Продавец должен был убедиться, какой именно товар ему возвращают. Тем более, что, как я поняла, Вам даже произвели возврат денег. Если Вам позволили уйти, и, тем более, Вы уверены в том, что ничего не заменяли, Вам не о чем беспокоиться.  Это не более, чем мошеннические уловки (либо кто то из персонала заменил), это не Ваши проблемы. Они не смогут доказать, что Вы подменили обувь. Пусть просмотрят видеокамеры свои — на них должно быть зафиксировано, как продавец принимает и проверяет товар. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте Была произведена оплата на карту парка аттракционов
Здравствуйте. Была произведена оплата на карту парка аттракционов. Спустя неделю остаток денежных средств хотела вывести и забрать. Но мне отказали, причину не назвав. Возможно ли вообще вернуть деньги?
, вопрос №4136336, Надежда, г. Ульяновск
Защита прав потребителей
Какие законы упомянуть и на что мне можно рассчитывать?
Здравствуйте! 9 июня приобрёл смартфон на Яндекс Маркете в сплит (в рассрочку) на 4 месяца, первый платёж был выполнен сразу, получил телефон 12 идея. Пользуюсь им 17 дней, и понял, что он меня не устраивает: происходят фризы (лаги) при работе, смартфон в целом медленнее, чем должен быть, а звук в динамике и в наушниках при прослушивании именно с этого устройства тихий, и даже если та ки должно быть, то меня это совершенно не устраивает, и я хотел бы вернуть деньги за девайс (возврат первого платежа и окончание рассрочки в целом). Написал в поддержку маркетплейса, получил такой ответ (на скриншоте). Также мне предоставили телефон и email «поставщика». Пожалуйста, помогите с возвратом через маркетплейс или любым другим способом. Я считаю, что времени прошло слишком мало, а товар не соответствует заявленным характеристикам и показывает слабую работу. Я не могу пользоваться телефоном из-за такого звука как минимум. Очень нужна ваша помощь. Мне нужно ещё писать в поддержку Маркета или обращаться к поставщику? Как лучше написать им? Какие законы упомянуть и на что мне можно рассчитывать?
, вопрос №4135633, Платон, г. Москва
Гражданское право
О зпп, что технически сложный товар, как нам быть?
Добрый день, купили трёхфазный электрический счётчик, оказалось что он не подходит по размеру, хотели вернуть в магазин нам отказали сославшись на ст. о зпп, что технически сложный товар, как нам быть? Спасибо
, вопрос №4135491, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
У меня 2 ИП, Долг был погашен по 2 ИП 9.05.24, затем было написано уже 2 ходатайства, но взыскание с карт до сих пор
У меня 2 ИП,Долг был погашен по 2 ИП 9.05.24,затем было написано уже 2 ходатайства,но взыскание с карт до сих пор не снято, деньги продолжают списывать с карт,на госуслугах пришло данное письмо "Постановление о списании денежных средств со счёта и снятии ареста Сумма взыскания: 7 700 ₽ Причина: Возбуждено исполнительное производство в соответствии с судебным приказом № 2-1152/1/2023 от 14.06.2023" про другой оплаченный долг вообще тишина,звонила на горячую линию ФССП там мне сказали что денег на депозитном счёте нет.оплачивала долг через Сбербанк онлайн, узнавала в банке,они сказали что деньги перечислены и нигде не застряли,как мне дальше поступить,куда могли деться эти деньги?
, вопрос №4135244, Евгения, г. Москва
Гражданское право
Com/document/d/1S127f5qrRne6BlYR1JHaPitSsTL7JbM3/edit?
Здравствуйте, прошу помощи в решении моего вопроса. Купила курс аяза шабудинова за 400 тыс. 100 я оплатила сразу. Остальное по 15 тыс в месяц. Курс мне не подходит и я хотела вернуть деньги. На третий день я написала в тех поддержку и мне отказали. Сказали в соответствие с договором оферты я этого сделать не могу.я платила в течении 8 месяцев. Сейчас финансово больше не могу платить. И этот месяц оплату не внесла. Они прислали мне уведомления что подают в суд. Скажите пожалуйста что можно сделать в моей ситуации ? https://docs.google.com/document/d/1S127f5qrRne6BlYR1JHaPitSsTL7JbM3/edit?usp=drivesdk&ouid=100928775024040821786&rtpof=true&sd=true
, вопрос №4135092, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 18.05.2022