Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Некачественный парфюм
Здравствуйте, 15.12.2012 купила в м-не Рив Гош, в 105 универсаме парфюм Miss Dior Cherie, надпись Cherie отсутствовала на упаковке, консультант прокомментировала, что Miss Dior Cherie изменил дизайн упаковки и теперь надпись отсутствует,заверив при этом, что аромат идентичен Miss Dior Cherie, попробовав духи, обнаружила, что они не соответсвуют Miss Dior Cherie ни по запаху, ни по цвету, ни по стойкости. Другие парфюмерные магазины объяснили, что Miss Dior Cherie не изменялся, а снят с производства. Товар обменять отказались, вернуть деньги тоже, написала претензию, пообещали рассмотреть в течении 10 дней. Как быть? Заранее спасибо.
Здравствуйте. Подождите ответ на претензию. Если будет отрицательный, требуйте назначения экспертизы за счет продавца. При отказе обращайтесь в суд, тогда экспертизу назначит суд. Однако товар специфический и нужно выяснить, какому эксперту можно поручить такую экспертизу. Если будет установлено, что товар не качественный (подделка), то можно требовать кроме возврата денег также компенсации морального вреда и неустойку за неисполнение требований потребителя в размер 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.