Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мне тоже не хочется лететь с детьми в такой ситуации
Добрый день. Понимаю, что ситуации идентичны, но хочется получить ответ на свою ситуацию.
25 марта путевка была в Египет. Отменили вылет, деньги возвращать не хотят, предложили депозит.
Мне тоже не хочется лететь с детьми в такой ситуации.
Что посоветуете делать? И когда начинать действовать?
Заранее благодарю.
Здравствуйте,
Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
То есть, с одной стороны Туроператор не может оказать Вам услугу в связи с данным сообщением Росавиации, но и Вы не можете совершить поездку по независящим от Вас причинам.
При этом, изменение существенных условий договора может быть только по соглашению сторон договора.
Если Вы не согласны перебронировать тур или оставить деньги на депозите, то вправе требовать вернуть Вам денежные средства на основании данной статьи и Закона о Защите прав потребителя.
При этом, туроператор будет ссылаться на ст. 781 ГК РФ
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
То есть туроператор вправе удержать понесенные расходы, которые должен доказать документально.
В случае отказа вернуть Вам денежные средства, Вы вправе обратиться в суд. Также имеет права на взыскание 50 % штрафа в случае неудовлетворения Вашего требования в досудебном порядке, компенсации морального вреда и прочих юридических затрат.