8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Правомерно ли будет со стороны изготовителя отказать покупателю в возврате изделия?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в таком вопросе. Покупатель через интернет-магазин сделал заказ на изготовление вязаного изделия по индивидуальным меркам и из определенной пряжи. Состав и цвет пряжи был оговорен. Пряжа была приобретена специально под заказчика. После получения заказа покупатель отказывается от изделия, ссылаясь на то, что "пряжа колючая" и хочет вернуть деньги. На изготовление изделия потрачено много времени, работа кропотливая, много ручных операций. Правомерно ли будет со стороны изготовителя отказать покупателю в возврате изделия?

, Марина, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Марина, добрый вечер.

Заказ был именно на изготовление?

Состав и цвет пряжи был оговорен.

Марина

Приобретенная пряжа отвечает требованиям заказчика по составу, качеству и цвету?

Гарантийный срок на изделие был установлен?

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Москва
Добрый вечер!
Да, заказ был на изготовление изделия. В процессе оформления заказа велась переписка в течение нескольких дней. Цвет и состав пряжи подтвержден заказчиком (было предложено много разных вариантов). Мне кажется, «колючая» пряжа или нет — это очень субъективная оценка.
Гарантийный срок на изделие установлен не был.
Мне кажется, «колючая» пряжа или нет — это очень субъективная оценка.

Марина

Да, это субъективная оценка и если все условия на которых был заключен договор соблюдены — то Вы вправе отказать в удовлетворении требований клиента, ссылаясь на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которого

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, еслипотребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Поскольку гарантийный срок не установлен покупатель обязан доказать наличие недостатков в изделии. В настоящее время, есть все основания говорить о том, что недостатка в изделии нет, а следовательно, все договорные требования к нему соблюдены.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Вопрос, правомерны ли действия судебного пристава?
Здравствуйте. Ситуация с судебными приставами. В банке долг полностью погашен, но арест не снимают. Приносил несколько справок из банка разного формата, подтверждающие, что долг отсутствует. Но пристав её не принимает, требует специально составленную, заказную справку из головного офиса, и не снимает арест. Вопрос, правомерны ли действия судебного пристава?
, вопрос №4146549, Иван, г. Екатеринбург
Семейное право
И должна я тепепь коллекторам пко "первое клиентское бюро" Правомерно ли это?
Добрый день. Подскажите как быть. Лет 7 назад у меня был кредит в сбербанке. Он был не оплачен и пару лет назад его закрыли, так как с меня не чего взять ( кратко) 1 месяц назад мне арестовали счета на сумму того самого кредита, по которому ип уже закрыто. И должна я тепепь коллекторам пко "первое клиентское бюро" Правомерно ли это? И как быть?
, вопрос №4146387, Екатерина, г. Москва
386 ₽
Военное право
Правомерны ли его действия и как лучше поступить?
Здравствуйте, я являюсь выпускником колледжа, соответственно приписан к военкомату по месту пребывания. Я начал проходить призывную комиссию в военкомате в котором приписан. Хочу уехать домой по месту прописки ,но военный комиссар не даёт отписаться от военкомата ,аргументируя это тем что сейчас идёт призыв. Правомерны ли его действия и как лучше поступить?
, вопрос №4146441, Родион, г. Хабаровск
Все
Здравствуйте Правомерно ли поступил пристав Сначала пришло
Здравствуйте. Правомерно ли поступил пристав. Сначала пришло поставление о начале исполнительного производства, на второй день поставление на взыскании заработной платы.
, вопрос №4145346, Снежана,
Недвижимость
Правомерно, ли УК насчитала долг за последние 7 лет, ещё за 3-х зарегистрированных, если местная администрация
Здравствуйте! Пожалуйста, посоветуйте как поступить. Региональная Управляющая компания по вывозу ТБО начислила долг за последние 7 лет за ещё 3-х зарегистрированных чел. в жилом доме. Ранее, оплата начислялась только на одного человека, моего отца, и все платежи были выплачены. При смене УК, данные о зарегистрированном владельце местная администрация сама передала в УК. После смерти отца, я вступила в наследство в 2022г., после этого в управляющую компанию передала новые данные на перерегистрацию лицевого счета на себя и они сделали перерасчёт за последние 7 лет в 2024г. Вопрос: 1. Правомерно, ли УК насчитала долг за последние 7 лет, ещё за 3-х зарегистрированных, если местная администрация сама передала неверные данные, а мой отец никакого договора не заключал с УК, а мусорных контейнеров никогда не было в ближайших 100 метрах. 2. Согласно ст.196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет 3 года. Значит, я имею право не оплачивать за все 7 лет, а только за последние 3 года.
, вопрос №4144961, Мария, г. Чебоксары
Дата обновления страницы 09.03.2022