Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продающая организация предлагает выполнить эти операции за отдельную плату
Купил сканер штрихкодов. Инструкция по подключению и настройке отсутствует. Продающая организация предлагает выполнить эти операции за отдельную плату. Правомерно ли это?
Нет не правомерно. Товар должен продаваться вместе с инструкцией по его использованию. Отсутствие информации о товаре можно расценивать как ненадлежащее информирование покупателя, что дает вам право вернуть этот товар, т.к. в силу п. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе потребовать все необходимые и достоверные сведения о покупаемом товаре.
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Товар должен содержать инструкцию, правила пользования: вот, что говорит законодательство-
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
Исходя из изложенного Вами-это не выполнил продавец.
Подробная консультация возможна в чате ( кнопка рядом с именем юриста-Общаться в чате). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально. Всегда готов помочь. Обращайтесь. В чат лучше заходить с компьютера или с браузера телефона.
С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.