8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В октябре 2021 года я залила ноутбук чаем, стали залипать клавиши

В октябре 2021 года я залила ноутбук чаем, стали залипать клавиши. Я вызвала мастера на дом. После того как он попытался почистить клавиатуру и у него ничего не получилось, он сказал что надо поменять клавиатуру. Я согласилась. Был составлен договор об оказании услуг от 20 октября 2021 года. Он забрал его с собой. Несколько раз переносилась дата возврата ноутбука. 2 декабря ноутбук мне привез курьер. Когда я его получила, я ужаснулась, потому что вся панель ноутбука была по периметру клавиатуры в дырках. Крышка не плотно приставала, а самое главное он не включился. я связалась с мастером по телефону, он обещал в 10 - дневный срок все исправить. Потом опять несколько раз переносил даты ища причины. До 30 декабря обещал вернуть. До сих пор ноутбука нет. 30 декабря я написала ему смс, но ответа не последовало. Что мне делать?

Показать полностью
, Лариса Васильевна, г. Москва
Светлана Новоселова
Светлана Новоселова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер.

Вам необходимо в досудебном порядке направить  мастеру претензию о расторжении договора об оказании услуг и возврате денежных средств.

ст. 32 Закона о защите прав потребителей 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае если ноутбук не только не отремонтирован, но и стал еще в более худшем состоянии Вы вправе потребовать возмещения ущерба либо оплаты дополнительного ремонта.

Ст 14 Закона о защите прав потребителей

 Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
0
0
0
0
Иван Ежов
Иван Ежов
Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Лариса Васильевна!

Вам необходимо направить претензию мастеру заказным письмом с описью вложения, где изложить свои требования. По результатам обращаться в суд.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Здравствуйте, в каких слу чаях дом может быть построен на красной линии
Здравствуйте,в каких слу чаях дом может быть построен на красной линии
, вопрос №4142467, Саня, г. Москва
Гражданское право
В октябре 2023 года двоюродный брат и тетя сделали на меня дарственные на недвижимость
Доброе утро. Ситуация такая. В октябре 2023 года двоюродный брат и тетя сделали на меня дарственные на недвижимость. И двоюродный брат так же сделал на меня ген. доверенность сроком на 5 лет. У них кроме меня из родных больше ни кого. В ноябре 2023 года брат попал в частную больницу, поставили диагноз шизофрения. Его пролечили, пил таблетки. В феврале 2024 года мне пришло уведомление о необходимости подачи декларации 3 НДФЛ о доходах. Все подала. Пока еще длится камеральная проверка. 7 мая у брата началось весенние обострение. Сейчас его тетя определила в гос. клинику. Денег на частную клинику у нее нет. Вчера к брату приезжал его начальник на свидание. И после этого его начальник мне позвонил и сказал, что глав. врач заинтересовался этими дарственными и хочет через суд все отменить. И что мне тогда не придется платить налог. Вопрос имеет ли право врач псих. больницы на такие действия(на момент заключения дарственных и доверенности у брата не было подверженного диагноза) и если все таки врач имеет такое право, отменят ли мне налог? Заранее спасибо за ответы
, вопрос №4141974, Надежда, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
В 2019 году вступил в силу судебный приказ по кредитной задолженности на сумму 98 тыс.рублей.В 2021 году на эту
В 2019 году вступил в силу судебный приказ по кредитной задолженности на сумму 98 тыс.рублей.В 2021 году на эту кредитную задолженность опять выносится судебный приказ ,сумма задолжности теперь составила 196 тыс рублей.На работу пришло два исполнительных листа на одну и туже сумму.Правомерно ли это?
, вопрос №4141772, Светлана, г. Сочи
386 ₽
Защита прав потребителей
Только когда я позвонила в страховую, выяснилось, что договор был расторгнут в 23 году
В 2021 году я открыла вклад в Газпромбанке. Вклад был на год и открывался с определенным условием: помимо него я должна была также открыть накопительный счет на 5 лет в «Ренессанс жизнь» с ежегодным пополнением счета на 100 000. По прошествии времени деньги вернутся мне на карту. Сейчас я выяснила, что вносить платежи должна была не позднее 07. 03 каждого года. Иначе накопительный счет будет закрыт и договор расторгнут. Первый платеж я внесла 10.03.22. То есть на три дня позднее срока. По сути на тот момент страховая уже должна была расторгнуть договор. В Газпромбанке (а все манипуляции я делала через них, так как там и оформляла накопительный счет) мне ничего про сроки не сказали, взнос приняли. Второй и третий платежи были позднее (15.04.23 и 29.03.24). Банк их принял без проблем, никто там мне не сказал, что договор расторгнут, потому что я вношу сумму позднее срока. Только когда я позвонила в страховую, выяснилось, что договор был расторгнут в 23 году. Последние два платежа просто повисли на балансе страховой. Никто меня об этом не предупредил. Более того, оказалось, что банк передал мой телефон с ошибкой. Или это уже ошиблись в страховой- но факт остается фактом- мой телефон у них почему-то был указан неправильно. Вопрос у меня следующий: нарушил ли мои права банк, не сообщив мне про расторжение договора, но при этом принимая для него деньги? Они утверждают, что знать ничего не знают. Второй вопрос: страховая «Ренессанс жизнь» почему-то приняла первый взнос, хотя он был позже, а остальные не приняла. То есть, если я захочу вернуть эти взносы, мне вернутся только 200 000, вместо 300 000. Имею я право требовать все деньги внесенные после 07.03.22, так как именно тогда по условиям они должны были расторгнуть этот договор. Ну и третий вопрос- имею ли я право вообще деньги вернуть, или они так и останутся на балансе страховой?
, вопрос №4141730, Ольга, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Купила дня 2 назад ноутбук За 30тысяч в скупке б/у Он очень тупит, вчера прихожу к ним, а они говорят что он
Купила дня 2 назад ноутбук За 30тысяч в скупке б/у Он очень тупит , вчера прихожу к ним , а они говорят что он возврату не подлежит только обмену , типо закон есть что б/у технику нельзя обратно сдать Но я же имею право по закону в течение 14 дней
, вопрос №4141311, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 09.01.2022