8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, произошла не приятная ситуация, я обратился в сервис по починке телефона, обратился с одной

Здравствуйте, произошла не приятная ситуация, я обратился в сервис по починке телефона, обратился с одной проблемой - ее решили, но в ходе ремонта получилось так что телефон перестал включаться, то есть я пришел с одной проблемой - мне ее решили. Позвонили по телефону, сказали все сделали - но телефон больше не включается, обрисовали проблему. В краце, в ходе ремонта они поломали мне телефон. У меня есть квитанция где написано "За состояние сданного на ремонт телефон и состояние которого может ухудшиться они не несут ответственности" Что делать?

, Евгений, г. Ульяновск
Лилия Суровцева
Лилия Суровцева
Юрист, г. Дубна

Здравствуйте!

Если в ходе ремонта сотрудники сервиса Вам сломали телефон, то они Вам должны отремонтировать его бесплатно, поскольку Вы обращались с другой проблемой, которую они сделали.

Вам необходимо написать претензию в адрес сервисного центра о безвозмездном устранении поломки, которую совершили сотрудники сервисного центра, в претензии необходимо указать, что в случае отказа выполнить Ваше требование, Вы будете вынуждены обратиться в суд

1
0
1
0

Здравствуйте!

Если в ходе ремонта сотрудники сервиса Вам сломали телефон, то они Вам должны отремонтировать его бесплатно, поскольку Вы обращались с другой проблемой, которую они сделали.

Вам необходимо написать претензию в адрес сервисного центра о безвозмездном устранении поломки, которую совершили сотрудники сервисного центра, в претензии необходимо указать, что в случае отказа выполнить Ваше требование, Вы будете вынуждены обратиться в суд

0
0
0
0
Элина Веснина
Элина Веснина
Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте, Евгений!

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием по замене товара. Укажите все недостатки товара, сошлитесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которой вы вправе по своему выбору требовать замены товара, уменьшения покупной цены, устранения недостатков либо возврата денег.


Если продавец откажется удовлетворять ваши требования, то только судебная перспектива. В случае возникновения спора между вами и продавцом по причинам возникновения недостатков товара (например они не согласны, что причиной поломки явился их некачественный ремонт или другие их действия), по требованию любой стороны может быть назначена экспертиза. 

Их указание, что: «За состояние сданного на ремонт телефон и состояние которого может ухудшиться они не несут ответственности» противоречит закону о защите прав потребителей и гк рф, так что оно не имеет юридической силы.

Если вам нужна помощь в составлении претензии, можете обратитья ко мне в чат на платной основе.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Заказали одним заказом два одинаковых стула на сайте Озон, оплатили банковской картой, заказ шел из Китая
Здравствуйте! Ситуация с Озоном. Заказали одним заказом два одинаковых стула на сайте Озон, оплатили банковской картой, заказ шел из Китая, поэтому ждать пришлось долго, в итоге через месяц пришёл только один стул (был доставлен в квартиру курьером Озон). Мы обратились в техподдержку, что товар пришел не полностью, на что нам ответили, что второй стул в пути и будет позже. Мы ждали ещё три недели, в итоге пришло сообщение, что второй стул не придёт. Мы обратились в Озон, объясняя, что один стул нам не нужен, а нужна была пара, и мы хотим вернуть первый стул. В возврате нам сначала отказывали, так как прошло уже 7 дней, хотя все эти 7 дней мы не знали, что второй стул не придёт. Мы написали пост на стороннем ресурсе, на что поддержка Озон среагировала и открыла нам возможность оформить на сайте возврат, но возникла другая проблема. Озон настаивает, что возврат мы должны самостоятельно возвращать продавцу в Китай, якобы мы купили товар у него, но у меня нет никаких юридических отношений с продавцом из Китая, заказ был на сайте озон, оплата сайту Озон, доставка была в квартиру курьером компании Озон. Озон обещает компенсировать пересылку. Но дело в том, что стул большой, тяжелый, Почта России его упаковать не смогла (нет подходящих коробок), а в нашей упаковке, которую нам удалось сделать, они не принимают, так как она не соответствует их правилам. В СДЭКе сказали, что не занимаются отправками в Китай. Скажите пожалуйста, должна ли я вообще сама таскать этот огромный тяжёлый стул по транспортным компаниям в поисках того, что мне его упакует и отправит, когда я не имею никаких юридических отношений с продавцом в Китае и покупку совершала на сайте Озон? Принять товар в своём пункте выдачи Озон отказывается. То есть получается, что я заказала два стула, мне не пришел не полный заказ, так я теперь ещё и должна придумать, как его вернуть туда, где я его не покупала. Продавец из Китая на сайте Озон мне естественно не отвечает, никаких альтернатив мне не предлагал и компенсаций тоже, повлиять на него у меня никакой возможности нет. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4144350, Елена, г. Челябинск
Все
Здравствуйте меня зовут Ксения Ситуация следующая несовершеннолетнего
Здравствуйте, меня зовут Ксения. Ситуация следующая, несовершеннолетнего гражданина (17 лет) обвиняют в ст 105 ч1. Поирисывая ему убийство также малолетней девушки (задушил и закопал труп). На данный момент он находится в сизо на период следствия, сотрудники полиции избивали его и его родного брата, в связи с чем парень подписал все документы. Проводился полиграф, который показал его непричясность. Оказывается сильнеешее давление не только на него, но и на его семью. Были собраны материалы, доказывающие его невиновность, которые не хотят прикреплять к уголовному делу. А также были видео, свидетели, но все эти доказательства исчезли из материалов дела. Как мы можем помочь парню?
, вопрос №4144225, Ксения, г. Глазов
Все
Здравствуйте Я Катя заканчиваю 9 класс Вчера писала ОГЭ по
Здравствуйте! Я Катя, заканчиваю 9 класс. Вчера писала ОГЭ по русскому языку и произошла очень неприятная ситуация. Надеюсь на вашу поддержку! В экзамене по русскому есть задание – написать изложение. Организаторы на электронной доске включают текст изложения и учащиеся выписывают текст на листке, сокращают. Когда я закончила работу и вышла за территорию ППЭ к моим учителям, оказалось, что всей школе включили совершенно другую аудиозапись изложения. Все писали текст про писателей, моя аудитория писала текст про трусость. Наша аудитория также должна была писать текст про писателей. Текста про трусость нет в базе заданий ФИПИ. Учителя мне не поверили и отправили домой отдыхать. Я и мой одноклассник (были в одной аудитории на экзамене) решили подождать результаты, а потом разбираться в ситуации. Если нам снимут все баллы за изложение, потому что организаторы по ошибке дали другой текст, как поступить в данной ситуации? Организаторы заплатят штраф и можно ли их уволить (чтобы подобных случаев не повторялось)? Можно ли добиться того, чтобы эксперты проверяли изложение по тому тексту, что мы писали (ведь если придётся переписывать экзамен, то у учащихся будет дополнительный стресс)? Куда обращаться в данном случае и каким может быть исход?
, вопрос №4143047, Екатерина, г. Москва
Военное право
Куда обратиться, просто беспредел
Здравствуйте, что делать? Подскажите. Муж мобилизован, в 2022, в феврале, ранен в сентябре, перенесли операции, одна 10 час, другая 3 час, правая рука не работает, после операций осложнения:тромбоз, катаракта. Вышел в расположение, не дали пройти ВВК, показали, что здоров и отправили без документов в другую часть. Там бросили на передовую. Писала в военную прокуратуру, несекретное дело, везде тишина. А человек больной на передовой. Есть вызов на лечение, но сказали в части, что 2 недели надо , чтоб его вытащить оттуда и то не обещают. Куда обратиться, просто беспредел
, вопрос №4142613, Наталья, г. Донецк
986 ₽
Автомобильное право
Может ли он отказаться от СМЭ или написать, что ко мне претензий не имеет?
Здравствуйте. Произошла авария, где я был виновником. Пострадавший на следующий день после аварии отправился в больницу, где ему сказали проходить судмедэкспертизу, он не захотел. Врачи также вызвали наряд, которому он сказал, что претензий не имеет, но все равно отправили СМЭ в гибдд. Завтра вызывают в отдел гибдд для рассмотрения СМЭ и решению по тяжести. Сам он потянул только шею и претензий ко мне не имеет. Может ли он отказаться от СМЭ или написать, что ко мне претензий не имеет? В гибдд сказали, что он отказаться не может и всё будет зависеть от СМЭ Также сказали, что если средняя тяжесть, то может грозить до 15 суток ареста, это так? В интернете не нашел по этому поводу ничего
, вопрос №4142618, Станислав, г. Москва
Дата обновления страницы 13.11.2021