Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне обменять его на такой же но рабочий?
Добрый день, у меня вопрос. Я купил ноутбук. Через 8 дней он перестал работать вообще. Как мне обменять его на такой же но рабочий?
Добрый день, Максим.
Необходимо обратиться к продавцу с претензией и заявить требование об обмене товара ненадлежащего качества.
ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/282.... для общения в чате).
С уважением, Александр
Для того, чтобы обменять ноутбук или вернуть уплаченные за него средства, следует: Предоставить товар (ноутбук) в сервисный центр или магазин в заводской упаковке в том виде, в котором он был продан (без установленного самостоятельно ПО).
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Так как Ваш ноутбук относится к технически сложным товарам ненадлежащего качества, то вы должны обратиться в сервисный центр и потребовать либо замены, либо возврата денег.
Надеюсь мой ответ был Вам полезен.
Если возникнут ещё вопросы, можете написать мне в личный чат.
Также можете отблагодарить меня перейдя по ссылке https://pravoved.ru/lawyer/248...
Здравствуйте, Максим!
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием по замене товара. Укажите все недостатки товара, сошлитесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которой вы вправе по своему выбору требовать замены товара, уменьшения покупной цены, устранения недостатков либо возврата денег.
Если продавец откажется удовлетворять ваши требования, то только судебная перспектива. В случае возникновения спора между вами и продавцом по причинам возникновения недостатков товара (фабричный брак или неправильная эксплуатация), по требованию любой стороны может быть назначена экспертиза. Как правило, такую экспертизу проводят продавцы за свой счет.. Если фабричный брак подтвердится, продавец обязан выполнить ваши требования согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Дополнение:
Ноутбук является технически сложным товаром, заявить требование об обмене товара или о возврате уплаченной суммы при наличии любых недостатков Вы можете в течении 15 дней с момента покупки.
За пределами 15-ти дней Вы можете заявить требование об обмене товара или возврате уплаченной денежной суммы только в случае обнаружения существенного недостатка.
Также обращаю внимание, что недостаток товара должен быть производственным браком. Если вы пролили кофе или уронили ноутбук, то обменять или вернуть не получится, так как данный недостаток будет признан эксплуатационным и возникшим по Вашей вине.