8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вопрос: куда обращаться и как наказать банк за подобные вольности при взаимодействии с клиентом?

Здравствуйте. В связи с несогласием с суммой начисленных процентов по вкладу, сделал письменный запрос в обслуживающий банк. Обещали дать ответ в течение 30 дней. В итоге ответ получил спустя три месяца. Со ссылкой на 59-ФЗ написал заявление в прокуратуру на нарушение сроков рассмотрения обращений граждан. Ответом прокуратуры был коротко, но цинично послан, т.к. по их мнению банк не является субъектом данного ФЗ.

Вопрос: куда обращаться и как наказать банк за подобные вольности при взаимодействии с клиентом?

, Юрий, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Можете обратиться в ЦБ РФ, но формально прокуратура была права, поскольку банк не подпадает под ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ. Ст. 1 ФЗ 

1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
0
0
0
0
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 7.6

ФЗ-59 распространяется и на банки жалуйтесь Выше — в областную прокуратуру на немотивированный отказ в рассмотрении заявления. Напишите заявление в финансовый мониторинг. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Хищения
И может быть заранее что-то нужно сделать не дожидаясь их ответа о результатах проверки?
Добрый день! 24.05.2024 у меня украли телефон и получили доступ к личным данным: сим-карте, кабинету гос услуг, электронной почте, банковским приложениям. Воспользовались этим, мошенники оформили на моё имя Займы в нескольких микрофинансовых организациях, кредит в Яндек Банке, и кредитную карту в Тинькофф. Также с моей личной банковской карты Альфа-Банка, вывели 50.000,00 руб. 25.05.2024 по факту кражи телефона, личных данных и кражи денежных средств с карты, написал заявление в полицию. Этой же датой написал Заявление в полицию по факту взлома моего личного кабинета на сайте Гос услуг. И 30.05.2024 после проверки кредитной истории в БКИ, написал заявление по факту оформления мошенниками кредитов на моё имя. Также, были написаны обращения в Яндекс Банк, Тинькофф, и все микрофинансовые организации о факте кражи телефона, завладения личными данными и о том что я обращался в полицию с заявлением по этим вопросам. Прикрепил к электронным письмам талоны уведомления из ОМВД. Сейчас от двух микрофинансовых организаций я получил ответ, что они в ходе проведения проверки, усмотрели мошеннические действия третьих лиц, и списали с меня финансовые обязательства, а личные данные заблокировали, а также они отправили заявки в БКИ для корректировки кредитной истории. Но основной вопрос, это Тинькофф и Яндекс Банк, там все ещё проходит проверка на данный момент. И в этих банках, в основном в Яндексе, как раз, на мне висят основные финансовые обязательства в совокупности более 418.000,00 рублей.И какой ответ они дадут мне после проверки не известно! А в личном кабинете Яндекс Банка, уже указана дата и сумма платежа по кредиту. Подскажите, пожалуйста, как мне дальше действовать в этой ситуации, если указанные банки будут считать меня финансово обязанным перед ними после проверки? А также, я не хочу платить ежемесячный платёж по кредиту который не брал, чем это грозит? И может быть заранее что-то нужно сделать не дожидаясь их ответа о результатах проверки? Буду очень признателен за консультацию.  Спасибо!
, вопрос №4152939, Константин Михайлович, г. Воронеж
Защита прав потребителей
И куда обращаться если они отказываются вернуть деньги?
Здравствуйте, я оплатил без письменного договора питание на месяц у компании доставляющей деетическое питание, они говорили что будут доставлять либо вечером с 9 до 10, либо утром с 9 до 10, в итоге курьеры привозят питание с 11 до 12 иногда и часу ночи, через 4 дня такой доставки я попросил вернуть деньги, они отказались, сказали что уволили некачественного курьера и наняли нового, теперь все будет лучше, но уже это было 3 дня назад, 1 раз он доставил нормально и 2 дня не отвечает уже, ничего не доставляют, могу ли я требовать возврата денег? и куда обращаться если они отказываются вернуть деньги?
, вопрос №4152588, Казбек, г. Краснодар
Семейное право
Доброе утро у меня вот такой вопрос бывшая жена подала на развод и на алименты без моего ведома ещё в феврале
Доброе утро у меня вот такой вопрос бывшая жена подала на развод и на алименты без моего ведома ещё в феврале месяце а развели нас 7 июня не каких документов она мне не предоставляет что делать в этом ситуации куда обращаться я вообще не о чем не знал и говорит что алименты я должен платить с того момента когда она подала заявку на развод
, вопрос №4152576, Костиков Максим Юрьевич, г. Москва
Гражданское право
Как мне быть теперь, куда обращаться?
Здравствуйте. В прошлом году в апреле погасил задолженность перед банком ИнвестКапитал. Сейчас наложили арест на все счета за задолженность, который оплачен, но уже коллекторами. Получается я оплатил в апреле и они продали мой кредит коллекторам после. Как мне быть теперь, куда обращаться?
, вопрос №4152477, Айрат, г. Москва
Дата обновления страницы 02.11.2021