Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Указан "Продавец - ООО Рустон", а должен быть ООО "Алибаба.ком (РУ)"
Доброе время суток. У нас возникла проблема возврата денежных средств от компания "Tmall". По их мнению, наш АКТ некорректно оформлен так как в АКТе
указан "Продавец - ООО Рустон", а должен быть ООО "Алибаба.ком (РУ)".
Я обратился в АСЦ MixTech и Xiaomi поддержку, они ответили так, что изменить эту графу не могут так как "Продавец" это означает "Импортер". А "Tmall" является дилером, а не импортером. В итоге получается так - АСЦ ничего не будет менять, а Tmall не хочет принимать АКТ и устройство.
Мы хотим правильно составить претензию на Tmall, что бы получить наши денежные средства, и если получится то неустойку тоже
- Чек.pdf
- Ответа от Тмолла.png
- Ответ от Xiaomi и MixTech.png
Ну то что продавец в акте и чеке не соответствуют друг другу конечно не есть хорошо, и под словом продавец в законодательстве РФ имеется ввиду не импортер а лицо которое осуществило продажу, то есть получила от Вас денежные средства и передало определенный товар, но это не критично потому что в акте есть индивидуализация телефон, модель, производитель и серий номер, то есть и АСЦ и Tmall оба не правы, но для составления претензии, ее направления и в случае не удовлетворения требований в претензии передать спор в суд это не мешает.
Если нужна помощь в составлении претензии и иска обращайтесь