8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В аптеке был пациентом приобретен препарат, отпущен по правилам с чеком и даже с товарным чеком, через 6 часов пациент вернулся с претензией на то, что в упаковке не было таблеток

Здравствуйте.

Меня зовут Зарема. Я - провизор.

Работаю в аптеке.

Помогите разобраться в ситуации. В аптеке был пациентом приобретен препарат , отпущен по правилам с чеком и даже с товарным чеком,через 6 часов пациент вернулся с претензией на то, что в упаковке не было таблеток . Должна ли я ему вернуть деньги и должна ли при отпуске открывать каждую упаковку и проверять наличие таблеток в ней.

, Зарема Дадой, Бахчисарай
Ахтаналиев Руслан
Ахтаналиев Руслан
Юрист, г. Саратов

Добрый день. Зарема, скажите, а когда вы отдавали таблетки, то их вес отличался от нормативного или нет, показалась ли вам упаковка легкой? Просто, одно из возможных объяснений этому явлению — желание покупателя получить бесплатных таблеток за ваш счет. Была ли упаковка лекарства запечатана? Есть ли камеры в аптеке?
На мой взгляд , вы как провизор не должны возвращать покупателю денежные средства, поскольку с достоверностью нельзя будет доказать, что клиент получил упаковку без лекарств.

0
0
0
0
Зарема Дадой
Зарема Дадой
Клиент, Бахчисарай
В упаковке было 5 пластин и отсутствие одной вряд ли я почувствовала. Тем более, что несколько Препаратов отпускалось одновременно. Камеры есть, но клиент ссылается на то, что мы могли раньше вытащить одну пластинку (не перед камерой)
Как себя защитить? Просить, чтобы у кассы все поверяли?

Как вариант, чтобы не было вопросов. А по камерам видно ли, что была нарушена целостность упаковки? 

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Защита прав потребителей
В авиакомпании была приобретена услуга провоза дополнительного багажа
В авиакомпании была приобретена услуга провоза дополнительного багажа. До полета выяснилось, что услуга не нужна. Я позвонил в поддержку, где мне сказали заполнить форму и ждать звонка сотрудника. Если звонка не последует, то предупредить на стойке регистрации, что я отказываюсь от провоза доп багажа. Сегодня приходит сообщение от компании, что мне в возврате отказано, потому что правила компании не позволяют сделать возврат, если отказ произошел менее, чем за 24 часа. Но мне такого в поддержке не сказали и я считаю, что здесь есть налицо нарушение моих прав потребителя. Для примера: другая авиакомпания в этот день мне вернула деньги за неиспользованное место багажа. В первом случае - это Уральские авиалинии, во втором - нордстар.
, вопрос №4144513, Vladislav, г. Волгоград
Защита прав потребителей
На что ссылаться, если продавец не захочет возвращать деньги?
Здравствуйте. В свадебном салоне было заказано платье - не по индивидуальному пошиву, а точно такое же как уже было в салоне, только новое. Оплату попросили сразу, дали товарный чек от 30 мая. Доставка со слов продавца планируется 15 июня, несмотря на то, что в чеке указано 10 июня. Можно ли отказаться от получения, если платье вдруг разонравится после повторной примерки? Ведь к тому времени выйдет двух недельный срок возврата с даты покупки. На что ссылаться, если продавец не захочет возвращать деньги?
, вопрос №4144181, Альберт, г. Альметьевск
Гражданское право
Здравствуйте, являюсь банкротом, взял займ и не указал что я банкрот, на данный момент нет возможности
Здравствуйте, являюсь банкротом,взял займ и не указал что я банкрот,на данный момент нет возможности погасить задолженность,звонят хотят подать в прокуратуру,за то что я не указал в договоре что я являюсь банкротом,что будет??
, вопрос №4143729, Лиджи, г. Москва
Семейное право
Если я не явлюсь на суд, решение будет в пользу ответчика?
Если подавать исковое заявление на определение порядка общения с ребенком по месту жительства ответчика, то как быть если мы живем в разных городах и я не имею возможности приехать на суд. Что делать? Если я не явлюсь на суд, решение будет в пользу ответчика?
, вопрос №4143204, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 25.10.2021