8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне правильно поступить в такой ситуации?

Здравствуйте. Такой вопрос. Приобрёл технически сложный товар (наручные часы) в магазине 29 числа. В течении последующей недели корпус часов начал портиться (стираться покрытие). Я пришёл в магазин с требованием вернуть, или обменять товар, но мне отказали по причине того, что это не гарантийный случай (механическое повреждение). Но следует понимать, что такое невозможно, т.к. приобрёл недавно, и испортиться они так не могли. Продавец утверждает что не имеет полномочий принять, обменять или вернуть деньги за товар и утверждает что требуется заполнить форму и отправить на экспертизу часы в другой город.

Как мне правильно поступить в такой ситуации?

Показать полностью
Уточнение от клиента
Стоимость покупки 7000р.
, Матвей Иванов, г. Комсомольск-на-Амуре
Константин Орлов
Константин Орлов
Юрист, г. Казань

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием, товар будет направлен на оценку качества по результатам оценки качества можно будет определиться с дальнейшими действиями 

0
0
0
0
Матвей Иванов
Матвей Иванов
Клиент, г. Комсомольск-на-Амуре
Константин, вы скопировали с консультанта информацию. Но я хочу узнать что мне требуется сделать чтобы вернуть средства.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием, товар будет направлен на оценку качества по результатам оценки качества можно будет определиться с дальнейшими действиями 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Подскажите, что делать в такой ситуации?
Добрый день, молодого человека забрали в армию, хотя у тебя был разрыв задней крестообразной связки, по идеи с таким диагнозом не должны призывать. И вот он ушел, у него болит колено ужасно, из за нагрузки большой. Подскажите, что делать в такой ситуации?
, вопрос №4138556, Клиент, г. Москва
Наследство
И что делать в такой ситуации?
Здравствуйте! При оформлении наследства не нашли свидетельство на право собственности на землю. На дом оно есть, а на земельный участок под ним у бабушки оно потерялось. Как можно его восстановить? И что делать в такой ситуации? (Дом и земля оформляются по завещанию)
, вопрос №4138179, Анастасия, г. Магнитогорск
Все
Добрый день Подскажите как быть в такой ситуации Срок предварительного
Добрый день. Подскажите как быть в такой ситуации? Срок предварительного следствия заканчивается 02.06.2024 Мы на стадии 217 упк. Диск с допросом несовершеннолетней потерпевший при ознакомлении не воспроизвелся. Есть копия на флешки но эта копия не преобщена к материалам дела. Постоновлением Суда были ограничены в ознакомлении до 04.06.2024. Вопрос? 1. Как должен поступить следователь с флешкой должен ли он возобновить следствие и преобщить к материалам дела? 2. Если сроки предварительного следствия до 02.06.2024 а суд установил до.04.06.2024. На какую дату держать ранение? 3. Является ли прицессуальным лицом следователь после окончания срока предварительного следствея. Спасибо
, вопрос №4138021, Евгения,
Гражданское право
Что это такое и что делать в такой ситуации?
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, 2 недели назад начала пользоваться картой ВТБ (мультикарта), а сегодня утром откуда то на ней появились деньги. Что это такое и что делать в такой ситуации? Не получается прикрепить скрин, но написано так: Standing payment order Другие зачисления 31 мая 2024 г., 05:15 +178 840,04 ₽
, вопрос №4137942, Елена, г. Курск
Дата обновления страницы 10.09.2021