8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На какие нормативные акты ссылаться?

Здравствуйте. Я купил кондиционер Neoclima 2 месяца назад в магазине Ситилинк, услуги по установке оказывала другая компания - Установка.ру (партнёр Ситилинка). Кондиционер проработал 2 дня и сломался, приезжали сотрудники, устанавливавшие кондиционер и сказали что это не их вина а заводской брак. После этого я обратился в центр гарантийного обслуживания компании изготовителя кондиционера, они прислали мастера (за выезд заплатил 1500р чек есть), тот сказал что проблема может быть как со стороны неправильной установки, так и со стороны производителя (брак). Что то сделал, кондиционер стал работать, но через 2 дня снова сломался. Чтобы забрать кондиционер на диагностику по гарантии, по словам мастера, необходимо его демонтировать, и это делается за отдельную плату. Теперь непонятно что делать, ведь демонтаж стоит приличных денег. Непонятно чем руководствоваться в данной ситуации. Имею ли я право требовать от кого либо бесплатный демонтаж с целью диагностики и обратный монтаж после диагностики моего кондиционера? На какие нормативные акты ссылаться?

Показать полностью
, Василий, г. Москва
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Имею ли я право требовать от кого либо бесплатный демонтаж с целью диагностики и обратный монтаж после диагностики моего кондиционера? На какие нормативные акты ссылаться?
Василий

Да имеете право. Поскольку кондиционер относится к числу технически сложных товаров, то в случае обнаружении недостатка в товаре в течении 15 дней со дня передачи товара, вы можете расторгнуть договор и вернуть деньги. В вашем случае срок прошел, поэтому возврат возможен только при наличии существенного недостатка в товаре. 

Сейчас вам необходимо подать претензию в адрес продавца с указанием требований об устранении недостатка. Доставка товара осуществляется за их счет. Вот ссылка на нормативный акт

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

При этом за демонтаж устройства вы также не обязаны платить. Если требования из претензии не удовлетворят, у вас есть право на обращение в суд. Иск подается по месту вашего жительства, гос пошлиной не облагается. 

Если вам необходима дополнительная консультация по сложившейся проблеме, можете обратиться ко мне в чат. В рамках индивидуальной консультации изучим ваш вопрос более детально. Для входа в чат лучше зайти на сайт через браузер. Консультация в чате оказывается на платной основе, конкретная стоимость зависит от сложности вопроса. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Я являюсь педагогическим работником с 2019 года работаю в Луганской
Я являюсь педагогическим работником с 2019 года, работаю в Луганской Народной Республике. Во время ухода в отпуск нам платились выплаты на оздоровление постоянно, так как мы вошли в состав РФ нам не положены эти выплаты. Ну мы работаем по старым локальным актам, трудовой договор, коллективный договор и т.д. Предполагаются ли выплаты на оздоровление, поощрение педагогам в Луганской Народной Республике в 2024 году? На какие нормативные документы опираться?
, вопрос №4144365, Ольга, Алчевск
Жилищное право
Куда можно жаловаться на действия районной жилищной инспекции?
Здравствуйте! Мою дочь не прописывают к тëте в неприватизированную квартиру. Метраж позволяет это сделать, письменное согласие самой тëти и нас, родителей, в заявлении есть. Дочери 17 лет, еë тëте 69. Дочь сейчас прописана и живëт в собственной квартире в соседнем районе, мы с мужем в другом жилье... Муниципалитет отсылает доказывать родство между тëтей и племянницей в суд, отказывая в прописке. На основании каких нормативных документов он так действует? Мы ничего не нарушаем и хотим воспользоваться своим гражданским правом зарегистрироваться по месту проживания. Куда можно жаловаться на действия районной жилищной инспекции?
, вопрос №4143591, Татьяна, г. Санкт-Петербург
800 ₽
Вопрос решен
Военное право
Какие дальнейшие действия должны быть предприняты с учетом полученного в январе 2024 г
Доброе утро. Прошу проконсультировать по вопросу необходимости постановки на воинский учет. Ситуация следующая: Наша семья постоянно проживает на условиях ВНЖ в ОАЭ с 2011 года. В России есть недвижимость, где все члены официально прописаны. Весной 2023 года (март или апрель) по нашей просьбе родственники проверили содержимое почтового ящика и там было письмо/уведомление из военкомата на имя моего старшего сына (может в виде повестки или просто уведомление - к сожалению документ не сохранился, дату документа также не помню) с просьбой явиться в военкомат для приписки (18 лет сыну исполнилось только в августе 2023 года). Соответственно данное письмо было проосто брошено в почтовый ящик, без расписки о вручении. 25 ноября 2023 года мой сын заказным письмом направил в военкомат официальное Уведомление о том, что он постоянно проживает на терриротории зарубежного государства на условиях ВНЖ и где проходит обучение с приложением подтверждающих документов. В данном Уведомлении не содержалось никакой просьбы о постановке или снятии с воинского учета - просто информирование (прилагается). 21 января 2024 года в ответ на Уведомление выше из военкомата было получено письмо (прилагается - также брошено в почтовый ящик без расписки о вручении), где военкомат ссылается на Уведомление, в котором якобы содержалось обращение моего сына по вопросу снятия с воинского учета - но такого обращения не было по факту. Мой сын никогда не вставал и не приписывался к военскому учету по месту проживания и соответственно вопроса о снятии с воинского учета стоять не должно. При этом сам военкомат прекрасно знает об этом (если они конечно должным образом ведут учет), тем не менее сославшись на несуществующий запрос в обращении - далее по тексту по своего письма со ссылками на законы информируют об обязанностях и требованиях - каким образом должно подаваться заявление о снятии с воинского учета (повторюсь ещё раз - сын на вониский учет не вставал и соответственно сниматься с него не нужно). Прошу дать правовую оценку если моим сыном или его родителями были допущены какие-либо нарушения в этой ситуации? Какие дальнейшие действия должны быть предприняты с учетом полученного в январе 2024 г. письма из военкомата (сын будет продолжать учебу в университете в ОАЭ и возвращаться в РФ пока не планирует)? Могут ли у него возникнуть проблемы на погранконтроле в случае приезда в РФ этим летом каникулы (возможные проверки по базе данных военкоматов)? И если будут к нему вопросы в этой связи со стороны пограничников или других спецслужб - как необходимо ему себя вести, что говорить, на что ссылаться в качестве обоснования отсутствия постановки на воинский учет? Спасибо.
, вопрос №4143496, Stanislav, г. Москва
Недвижимость
Кроме этого есть акт о непроживании в квартире отца, подписанный его соседями
Я и моя несовершеннолетняя дочь зарегистрированы в муниципальной квартире. Проживание по месту регистрации не представлялось возможным, так как там проживал мой отец, который был был хроническим буйным алкоголиком, он не пускал нас в квартиру и грозился убить, если мы приблизимся к его жилищу. Кроме этого, в его квартире нельзя было находиться из-за антисанитарии. Он в течение 10-12 лет приносил в квартиру мусор, пищевые отходы и вещи с помоек, тем самым развел огромное количество тараканов, мышей, крыс и червей. В связи с этим мы фактически проживаем по другому адресу (есть договор аренды, акт проживания, подписанный соседями и заявление хозяйки о том, что я ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги). Кроме этого есть акт о непроживании в квартире отца, подписанный его соседями. Отец умер, и управляющая компания выставила мне счет на уплату его долгов по коммунальным платежам с 2015 года.могу ли я рассчитывать на перерасчет коммунальных платежей с использованиесрока давности или на списание долгов отца?
, вопрос №4143222, Татьяна, г. Краснодар
Защита прав потребителей
На почту отправили акт, ответ попросили нас написать заявление
Купили наушники в 2023, сломались за месяц до гарантии. (Стоимость в районе 8тыс.руб.) Обратились в сервисный центр (январь2024), там подтвердили не ремонтопригодность, выдали акт, наушники забрали. Отправили с актом к продавцу, но так как на Яндекс Маркете покупали, вышли на почту фирмы только. Телефон оказался с автоответчиком. На почту отправили акт, ответ попросили нас написать заявление. Пару месяцев тишины, пришло лично в руки заказное письмо с просьбой прислать им акт оригинал, так и сделали (в конце апреля). После этого месяц тишина, пишем письма, нет ответа. Как быть? Как вернуть деньги?
, вопрос №4143152, Анастасия Куликова, г. Москва
Дата обновления страницы 27.08.2021