8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

Здравствуйте, приобрел тур в Турцию, покоторый включал в себя 8 ночей, 9 дней из за переноса чартерных рейсов

Здравствуйте,приобрел тур в Турцию,покоторый включал в себя 8 ночей,9 дней из за переноса чартерных рейсов мой отдых сократился до 7 ночей 7 дней,могу ли я требовать компенсацию за не оказанные в полном объёме услуги?

  • 4C07C4D2-B0C0-45A5-9500-A24FFE86F043
    .jpeg
, Евгений Афанасенко, г. Хабаровск
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Евгений.

Если авиаперевозка  входила в оказываемые услуги, то ответственность в таком случае несет исполнитель.

Вам нужно направить претензию на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Вы вправе  потребовать также полного возмещения убытков, причиненных  в связи с недостатками оказанной услуги. 

Срок ответа на претензию 10 дней.

В претензии укажите последствия не выполнения Ваших требований, такие как штраф, неустойка, компенсация морального вреда). Иными словами в судебном порядке, в случае проигрыша исполнитель понесет расходы в два раза больше чем ВЫ потребуете сейчас.

Если же авиаперевозка не входила в перечень туристического продукта, то претензии нужно предъявлять авиаперевозчику. 

0
0
0
0

В соответствии с разъяснениями пленума ВС РФ: 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2012 г. N 17

В связи с этим обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор

Таким образом, если туроператор предоставлял полный пакет туристических услуг, включая авиаперевозку, последний несет полную ответственность за качество предоставленной услуги.

0
0
0
0
Евгений Афанасенко
Евгений Афанасенко
Клиент, г. Хабаровск
Здравствуйте отправлял претензию получил тур оператору получил ответ
Если шансы выиграть суд?
Михаил Филиппов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, хотелось бы добавить к консультации коллеги, что в силу ст.10 Федерального Закона РФ №132 «Об основах туристской деятельности в РФ»

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Таким образом, Вам необходимо как можно скорее составить претензию в адрес туроператора, сослаться на нарушение сроков туристического продукта и потребовать компенсацию за каждый день, который Вы должны были провести в Турции. Претензия составляется в свободной форме, в двух экземплярах. Один экземпляр претензии остаётся у Вас, второй Вы передаете представителю туроператора, обязательно проследите, что бы на Вашем экземпляре поставили отметку о получении аналогичной претензии. Можно так же отправить претензию по почте РФ ценным письмом с описью вложения и уведомлением. 

Кроме того, рекомендую  потребовать компенсацию морального вреда, т.к.  достаточным условием для удовлетворения моральной компенсации является установленный факт нарушения прав потребителя. 

0
0
0
0
Евгений Афанасенко
Евгений Афанасенко
Клиент, г. Хабаровск
Здравствуйте, спасибо за дополнение, сколько будет стоит составление притензии и какие нужны документы?

Составление претензии 1 500 рублей;

Необходимые документы: договор, документы подтверждающие оплату договора; авиабилеты, ваучеры на отель и т.д. проще сказать, все имеющиеся документы, если какие-то документы утеряны, можно без них составить и запросить дубликаты.  

0
0
0
0
Похожие вопросы
Получение образования
Нас заставляют ходить в летний трудовой лагель в школе 8 дней подряд и говорят, что если мы не будем ходить туда, то нас не переведут в 9 класс
Нас заставляют ходить в летний трудовой лагель в школе 8 дней подряд и говорят, что если мы не будем ходить туда, то нас не переведут в 9 класс. Это законно?
, вопрос №4140308, Софья, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Могу ли я его вернуть по той стоимости по которой приобрела?
Здравствуйте. Купила айфон, прошло дней 5, коробка не вскрывалась, в использовании не был соответственно. Хочу вернуть обратно. Магазин говорит что телефоны надлежащего качества не подлежат возврату, но они готовы его принять на 8 тысяч дешевле, т.к. у них он подешевел. Могу ли я его вернуть по той стоимости по которой приобрела?
, вопрос №4140011, Алина, г. Казань
Исполнительное производство
Могут ли не пустить на внутренний рейс при объявлении меня в розыск по исполнительному производству
Могут ли не пустить на внутренний рейс при объявлении меня в розыск по исполнительному производству
, вопрос №4139516, Анна, г. Москва
Уголовное право
Скажите пожалуйста, входят ли в срок отбывания наказания те дни которые я добирался до Исправительного центра?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, входят ли в срок отбывания наказания те дни которые я добирался до Исправительного центра?
, вопрос №4138689, Александр, г. Москва
Военное право
Здравствуйте, что возможно сделать в ситуации, когда контрактнику в обещанный день не пришли ни губернаторские выплаты, ни зарплата?
Здравствуйте, что возможно сделать в ситуации, когда контрактнику в обещанный день не пришли ни губернаторские выплаты, ни зарплата?
, вопрос №4138638, Милана, г. Иркутск
Дата обновления страницы 15.08.2021