8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Я приобрела в рассрочку курс скиллбокс, заключив договор с банком тинькофф, проучившись порядка полутора

Я приобрела в рассрочку курс скиллбокс, заключив договор с банком тинькофф, проучившись порядка полутора месяцев и пройдя 8% курса я понял что не хочу обучаться в данном заведении и в свободной форме написал им на почту что хотел бы вернуть деньги за не просмотренный материал, мне отказали сославшись на договор оферты https://skillbox.ru/oferta.pdf заявили что доступ к платформе получил и они ничего не должны, а могут только перевести на людей из имеющихся на платформе курсов...

Уточнение от клиента
Извините за опечатки
*приобрел конечно же
*Вернуть средства за не пройденный материал
*А могут только перевести на любой из имеющихся на платформе курсов…
Уточнение от клиента
Обучение начал 12 мая по последней редакции оферты
, Сергей, г. Серпухов
Дмитрий Ненашев
Дмитрий Ненашев
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.4

Здравствуйте, Сергей,

В оферте на заключение договора (п. 9.5.) указано, что в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение №1 к Договору). 

Согласно данным правилам (п. 1) возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т. е. до момента предоставления доступа к Платформе.

проучившись порядка полутора месяцев и пройдя 8% курса я понял что не хочу обучаться в данном заведении

Полагаю, что Вам следует руководствоваться положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно ст. 32 которого, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

http://www.consultant.ru/docum...

При этом, следует учесть, что в соответствии со ст. 16 Закона о ЗПП, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

http://www.consultant.ru/docum...

Считаю, что вышеуказанные положения о возврат денежных средств при отказе от договора только до момента предоставления доступа к Платформе ущемляют Ваши права потребителя и являются недействительными в силу вышеуказанной ст. 16 Закона о ЗПП.

Полагаю, что в Вашем личном кабинете можно отследить, что Вы прошли частичное обучение (8 % от курса) и не получили услугу в остальной части. Это необходимо для доказывания того, что услуга Вам оказана не в полном объеме. 

В таком случае, Вам следует направить претензию исполнителю услуги, обосновывая ее вышеуказанными нормами Закона о ЗПП — отказываетесь от исполнения договора, просите вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (за не пройдённый материал). Вернуть банку, который кредитовал предоставление этой услуги.

В случае отказа, придется обращаться в суд.

Желаю удачи,

0
0
0
0

Соглашусь с коллегой Амвросовым Г.

Вам следует (как я написал) суметь доказать, что услуга Вам оказана не в полном объеме (Вы прошли частичное обучение — 8 % от курса и не получили услугу в остальной части).

При этом, как я понимаю эту услугу, она заключается не только в предоставлении доступа к модулям с информацией, но и, прежде всего, в прослушивании соответствующих обучающих курсов по очередности на основании этих модулей. Прослушивание курсов отражается в личном кабинете. Поэтому если Вы прослушали первые курсы, а от остальных отказались, можно говорить о неполучении услуги в полном объеме.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Серпухов
Здравствуйте, Дмитрий, насколько это вообще доказуемо и как с вами связаться для уточнения вопросов?
Герман Амвросов
Герман Амвросов
Юрист, г. Красноярск
рейтинг 9

Здравствуйте, Сергей! 

В дополнение к мнению коллеги Ненашева Д.  

Несмотря на то, что курс   обучения был пройден  частично,  нужно учесть  вариант по которому Вам  был  предоставлен  доступ к курсу. 

Варианты предоставления курса установлены п.3.4 Договора. 

3.4. Курс состоит из Модулей. В зависимости от Курса доступ Заказчика к Модулям Курса может

предоставляться по выбору Исполнителя: а) одномоментно в отношении всех Модулей курса; б) в
зависимости от прогресса Заказчика: доступ к каждому следующему Модулю предоставляется
после прохождения Заказчиком предыдущего Модуля; или в) по мере готовности Модуля к
размещению на Платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего
Курса на Сайте 

Если курс был    предоставлен  одномоментно,   по варианту  а, боюсь, что не будет судебной перспективы для  возврата  денежных  средства за обучение. Поскольку этот вариант предполагает одномоментный  доступ ко всему обучающему курсу и доказать в этой ситуации, что была пройдена часть курса весьма трудно. 

Как пример решение суда, в котором    суд установив, что в день заключения договора был предоставлен доступ к обучающим материалам отказал  в  возврате за курс обучении

Таким образом, суд установил, что ответчик условия договора исполнил надлежащим образом, указанная в договоре услуга была истцу фактически предоставлена и он данной услугой воспользовался до направления ответчику требования об отказе от договора, доказательств обратного истцом суду не представлено.

Решение суда по ссылке https://sudact.ru/regular/doc/...

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Уголовное право
Был прописан у девушки (она не родственница, встречались), я с ней заключил Договор найма, Сейчас командование
Был прописан у девушки (она не родственница, встречались), я с ней заключил Договор найма, Сейчас командование На меня прокуратуру заявление о том чтобы я Вернул деньги за то время то что я был прописан у человека. Если быть точнее и имел постоянную регистрацию. Прокуратура хочет возбудить уголовное дело, О неправомерности получения мной денежной компенсации. С девушкой расстался также она заявляет о том что со мной договор не заключала найма И деньги она не получала хотя она получала.
, вопрос №4120740, Игорь, г. Москва
Гражданское право
Считается ли этот договор легитимным?
Добрый день! Заключили договор как физ лицо с физ лицом на приобретение дорогостоящего оборудования. Заплатили предоплату наличными средствами 30%. Дали расписку о получении средств. Считается ли этот договор легитимным?
, вопрос №4119570, Татьяна Иванова, г. Москва
Защита прав потребителей
Как согласно договора с юридической стороны я могу воздействовать на исполнителя?
Добрый день. Я заключил договор с самозанятым на изготовление мебели из дерева, сумма 271тыс.руб. с авансом 189тыс.руб . Срок договора истек, исполнитель выполнил работу на 10 %. На данный момент исполнитель перестал отвечать на звонки. Подписанных актов выполненных работ нет. То, что смонтировано, выполнено с дефектами, дефекты указывались в переписке в ватсапе. Как согласно договора с юридической стороны я могу воздействовать на исполнителя? Договор есть подписанный только в скане. Переписка в ватсаппе по договору указывалась как возможная.
, вопрос №4119342, Петр, г. Москва
Защита прав потребителей
К примеру мне говорили о том что, после заключения договора, я смогу платить около 3-4 тысяч рублей в месяц, но в
Здравствуйте, неделю назад после отчисления с колледжа (19 лет)заключил договор с призыванет по глупости. И просто не знал что можно восстановиться в колледже. Договор заключен в рассрочку от лица их компании (не от банка), в момент консультации было много недосказанного от чего я бы точно не заключал договор, будучи таким наивным. К примеру мне говорили о том что, после заключения договора, я смогу платить около 3-4 тысяч рублей в месяц, но в итоге уже после подписания я спросил у менеджера, что нужно сделать чтобы не платить 21.400рублей каждый месяц, мне ответили что-то типо ''Если вы хотите платить меньше, то мы увеличим срок нашего договора с 6 месяцев до 12, но тем самым мне придется переплатить 10.000 рублей'' об этом конечно же мне ничего не сказали. И еще мне ни слова не сказал на консультации что со мной будут работать дистанционно через чат, я бы на такой бред точно не согласился и осознал это только тогда когда пришел домой, и мне позвонил менеджер который готов был ответить на мои вопросы, я ему это и задал, в этот момент я понял что попал и просто выкинул на помойку 120 тысяч. У меня конечно нету видео с консультации и записи диктофона, тем самым думаю что не смогу ничего доказать. Я внес аванс 11.800руб и заплатил за 5 месяцев уже наперед их услугами я так и не воспользовался, и решил пойти отслужить пораньше, потому что у меня даже намека на какие-то болезни нету. Идти в юридическое агенство сейчас не хочу, потому что начнется судебный процесс и меня просто не смогут забрать в армию когда я уже получил повестку на 28 мая, я лучше сейчас отслужу. Я сделал запрос чтобы просто узнать отслужив в армии вернувшись через год смогу ли я добиться возврата хоть каких-то средств или могу ли я сейчас расторгнуть договор и вернуть деньги хотя бы за эти 4 оплаченных месяца, на аванс все равно как-то уже? Upd: Скинул скриншоты снизу, родителям ничего не говорил об этой ситуации, деньги мои, но и одновременно не хочу, чтобы меня посчитали за долбаеба, хотя я уже считаюсь таким.
, вопрос №4119337, Андрей, г. Калининград
2400 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
От начала и до конца выполнения работ, заключения договора и тд, компания КИТ (исполнитель) взаимодействовала
Вопрос, связанный с выполнением и ответственностью строительных работ. Коммерческая Компания «КИТ» (исполнитель) заключила договор на выполнение работ по прокладке кабеля с другой коммерческой компании «Салют» (заказчик). Все работы выполнены, ничего не сломалось, все ок. Компания «Салют» получила данный контракт в рамках какого-то тендера рамочного (не смогу точно сформулировать) от бюджетной организации, и, соответственно, передала выполнение данных работ по субподряду компании «КИТ». В настоящее время у бюджетной организации есть претензия к компании «Салют», якобы связано с завышенной расценкой. Предмет и суть претензии может быть другой, пока это неизвестно, т.к. связи с заказчиком сейчас нет. В настоящее время на основании заявления, поступившего в правоохранительные органы осуществляется проверка в рамках которой у компании Салют изъяли документы из офиса. Вопрос, могут ли притянуть в данную проблему компанию «КИТ», и в случае если будет уголовное дело то могут что то повесить на КИТ? От начала и до конца выполнения работ, заключения договора и тд, компания КИТ (исполнитель) взаимодействовала исключительно с Салют (заказчик), в договоре также другие компании или заказчики указаны не были. Все работы в полном объеме выполнены согласно договорам.
, вопрос №4118346, Руслан, с. Красноярск
Дата обновления страницы 24.06.2021