Но по прежнему остаётся висеть у приставов, т.к банк Тинькофф отказывается отправить им на эл.почту документ подтверждающий, что долга не

Добрый вечер. 

Помогите, пожалуйста, как мне быть, ведь приставы эту сумму наложат ещё раз. Я одна ращу детей. Алименты муж бывший не платит. Спасибо огромное

Вам не звонить нужно, а обратиться в   сам банк лично.Взять спраку о погашении Вами долга ( выписку по счету) и предоставить эти документы судебному приставу. Если судебные приставы не уберут с базы долг, то обжаловать нужно их действия ( бездействие) ст,218,219 КАС РФ. 

Вы сами можете взять выписку из банка, подтверждающую выплату долга и отнести ее приставам с заявлением об окончании исполнительного производства.

Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 22.12.2020) «Об исполнительном производстве» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021).

ст. 47 ч. 1. Исполнительное производство оканчивается судебным приставом-исполнителем в случаях:
п. 1) фактического исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе;