Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на
Здравствуйте.
Заказала кухню ИКЕА. Изделия оплачиваются одним чеком, сборка другим. При проектировании были допущены ошибки (не добавили детали, ящик не подошёл по габаритам, перепутали столешницу - это мы меняли и докупали сами в процессе сборки).
Сборку провели некачественно, заменяли позиции, пересобрали, в итоге заняло 60 дней.
Первый вопрос: Пени и сроки сборки в договоре не указаны, могу предъявить по следующему пункту?
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Второй вопрос по какой статье могу попросить компенсацию за некачественное проектирование кухни?
Добрый день.
Первый вопрос: Пени и сроки сборки в договоре не указаны, могу предъявить по следующему пункту?Анастасия
В это то и проблема поскольку срок в договоре на сборку не указан, заявить требование и рассчитать неустойку по п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», увы но Вы не можете.
В данном случае применимо правило расчета сроков установленных ст. 314 ГК РФ
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
Вы должны были письменно изначально определить срок, а при его нарушении — уже требовать неустойку.
Сборка была назначена на определённый день, в этот день компания не приехала, приехала на следующий и исправляли потом в течении 60 дней. Это не может считаться сроком сборки? (у них вообще 1-2 дня)
И что по 2ому вопросу про некачественный проект?
В этом случае Вы вправе заявить одно из требований оговоренных в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
На каждое требование установлен свой самостоятельный срок его исполнения, нарушение которого дает право на взыскание неустойки в силу ст. 23 Закона