Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что подготовить перед тем, как обратиться в магазин?

Добрый день!

23 февраля 2021 года приобрела телефон по рассрочке (хотя по сути - кредит на 10 месяцев). В процессе эксплуатации были выявлены недостатки телефона - подвисает, плохое качество съемки камеры, запись с видео тормозит по звуку и зависает на картинке, автофокус гуляет, приложения некоторые при выходе из них записают чёрным окном. Короче, это невыносимо всё. Хотя обещали, что телефон будет работать исправно. Хочу вернуть телефон и закрыть кредит.

Как правильно и лучше поступить? Что подготовить перед тем, как обратиться в магазин?

25 февраля 2021, 09:10, Ольга, г. Москва

видео кредит магазин телефон

Артём Пешков

Юрист, г. Сергиев Посад

Добрый день. В соответствии с ч.1 ст.21 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Поэтому, Вам необходимо написать претензию продавцу, в которой детально описать недостатки товара, выявленные в процессе использования. Требовать замены этого телефона на другой. Претензию необходимо направить почтой с уведомлением о вручении, либо передать под подпись продавцу.

25 февраля 2021, 09:16

Похожие вопросы

Административное право

Мы остались сидеть он нажал на тревожную кнопку и вызвал рос гвардию перед тем как они приехали он решил

здравствуйте я вместе со своими друзьями по 14-15 лет( всего 7 человек) сидели в магазине за столами и ели свою еду из магазина. продавец начал на нас наезжать и говорить с матом чтоб мы ушли. мы остались сидеть он нажал на тревожную кнопку и вызвал рос гвардию перед тем как они приехали он решил закрыть нас в магазине и начал закрывать 2 двери, перед тем как жалюзи закрылись мы выпрыгнули и ушли, так получилось что когда последний выпрыгивал он немного задел жалюзи и она отошла, на нас написали за это заявление и хотят выписать штраф 500 к рублей (нам это рассказали люди которые там были т.к. мы ушли

Вчера в 21:53, вопрос №4143237, Илья, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Имеет ли право бывшая жена запрещать мне забирать ребенка к себе обосновывая это тем, что ребенок не знает мою нынешнюю жену?

С бывшей женой имеем одного общего ребенка. Ребенку 11 лет. Бывшая жена не разрешает забирать ребенка к себе, оправдывая это тем, что у меня другая семья (гражданская жена и ребенок) и ребенок их не знает. Мы живем в разных городах и часто ездить к ним, чтобы увидеться с ребенком я не могу. При всем при этом ребенок хочет ко мне приехать и познакомиться с моей новой семьей. Что делать в данной ситуации? Имеет ли право бывшая жена запрещать мне забирать ребенка к себе обосновывая это тем, что ребенок не знает мою нынешнюю жену? Имеет ли смысл обращаться с иском в суд, чтобы мне разрешили забирать ребенка к себе хотя бы на несколько дней?

Вчера в 20:28, вопрос №4143187, Сергей, г. Москва

1 ответ

Взыскание задолженности

У мужа стаж 20 лет и этой страховой компании на данный момент нет, чтобы к обратиться, куда можно обратиться, чтобы изменили данные

Здравствуйте, у меня вот такой вопрос, у мужа стоит кбм по страховой в связи с тем, что в 2013 году была авария. С этим проблемы по страховке, сейчас идут. Дело в том, что страховая компания. Не поменяла данные. У мужа стаж 20 лет и этой страховой компании на данный момент нет, чтобы к обратиться, куда можно обратиться, чтобы изменили данные

Вчера в 03:43, вопрос №4141959, Анастасия Анастасия, г. Новосибирск

1 ответ