Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как смотивировать эту компанию забрать стол?
Добрый день. купил в конце года шкаф и стол одной серии в компании dmsky. И заказал там же сборку. Сборщик собрал стол, а когда начал собирать шкаф понял, что привезли не тот шкаф, что заказывали. Сроки поставки в компании большие, поэтому я решил вернуть этот комплект и заказать в другом месте. В итоге я оформил официальный возврат. Но забрали только шкаф, так как стол, по их мнению, ненадлежащего качества, так как был собран. я к столу не прикасаюсь, упаковку сохранили. Чеки, естественно, тоже. Как смотивировать эту компанию забрать стол?
Уважаемый Евгений!
Согласно пункту 1 статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации,
Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Вам был передан явно не тот товар, который был предусмотрен договором купли-продажи. Таким образом, имеется нарушение закона со стороны продавца.
Учитывая это обстоятельство, Вы можете обратиться в суд.
Согласно статье 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»,
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, рекомендую объяснить продавцу — если он откажется добровольно удовлетворить Ваши требования, то в суде ему придется заплатить штраф.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Также мы можем составить требуемые для решения Вашей проблемы документы — это значительно повысит шанс на выигрыш дела.
Здравствуйте, Евгений! Подскажите, вы покупали комплект или отдельно две единицы мебели? Как указано в документах?
Александр, по документам это 2 независимые единицы товара, это не комплект.
Поэтому этот стол они привезли верно, другое дело, что без шкафа он нафиг никому не нужен.