8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
400 ₽
Вопрос решен

В каком случае клиент может требовать от продавца подменное оборудование на время ремонта? И каким должно быть это оборудование?

Клиент приобрел у нас комплект видеонаблюдения. Гарантия на комплект 3 года. Обратился с проблемой работы 2-х камер из комплекта. Предложили выслать камеры нам в ремонт. Клиент требует подмены оборудования.

- Магазин находится в Москве

- Клиент приобретал оборудование в Московском офисе

- Сервисный центр находится в Санкт-Петербурге

, Роман Минин, г. Санкт-Петербург
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый вечер.

Клиент физическое лицо или юридическое лицо или ИП? Для каких целей он приобрел оборудование?

0
0
0
0
Гарантия на комплект 3 года. Обратился с проблемой работы 2-х камер из комплекта.

Роман

В чем именно проявилась проблема? 

И какие требования им были заявлены помимо подмены оборудования?

Если оборудование приобретено физическим лицом и использовалось исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. то в случае проведения его ремонта, он может рассчитывать на получение подменного оборудования.

Как отмечено в ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования,обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, закон не указывает на то каким именно должно быть оборудование — речь идет о предоставлении «подменного» товара обладающими аналогичными потребительскими свойствами.

Однако ситуация меняется, если речь оборудование приобрело ИП или юридическое лицо. 

0
0
0
0
Роман Минин
Роман Минин
Клиент, г. Санкт-Петербург

Клиентом является физическое лицо. Оборудование приобретал для установки у себя на объекте (дача, может быть магазин)

Николай Бокк
Николай Бокк
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Данная ситуация регламентирована статьей 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», а также статьей 21 того же закона. 

Там указано, что при обнаружении в товаре недостатков, возможно требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула).

Статья 21 указала, что замененный товар не должен быть бывшим в употреблении.

Однако, этот закон не применяется, если видеосистема приобреталась для предпринимательских целей (деятельности).

0
0
0
0
Роман Минин
Роман Минин
Клиент, г. Санкт-Петербург

Требование клиента — предоставление ему подменного оборудования на время ремонта, а не обмен или возврат… Можете ответить корректно на поставленный вопрос?

Прошу прощения. Статья 20 обязывает предоставить подменный товар «при предъявлении этого требования», что уже было реализовано. Постановление Правительства РФ по ссылке - http://www.consultant.ru/docum... указало на список товаров, на которые этот закон не распространяется. Видеоаппаратуры там нет, следовательно, клиент может потребовать временную подмену. Но это опять же во многом зависит от целей приобретения видеоаппаратуры. Если она куплена для предпринимательской деятельности, то этот закон к таким отношениям не применяется.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Челове совершил преступление потом через какое-то время подписал контрак какой суд будет рассматривать уголовное дело
Челове совершил преступление потом через какое-то время подписал контрак какой суд будет рассматривать уголовное дело
, вопрос №4149484, Ярослав, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Наследство
Какие наши действия должны быть первичными?
В 2014 году , после смерти матери , в наследство от родителей отец получает дом –старый и ветхий с заброшенным участком в селе Липецкой области , так же в наследство вступают его брат и сестра ,забирая сбережения , хотели отказаться от доли в доме ,но по закону , нужно либо отказываться от всего наследства ,либо вступать . Они вступили в наследство , ради получения сбережений . Никто за 10 лет в дом не приезжал ,не оплачивал жкх и налоги. Хотя отец изначально предложил всем совместно облагородить родительский дом и приезжать туда отдыхать- все отказались. Всё делал мой отец из собственных средств , восстановил дом –сделал ремонт (поменял окна) ,произвёл капитальный ремонт , восстановил и облагородил участок , построил огромный гараж на участке , так же оплачивал жкх и налоги- чеки за оплату жкх есть в СБЕРЕ. Все наши вложения в этот дом и участок ,уже в 10 раз превысили изначальную стоимость дома. Отец инвалид , на текущий момент безработный пенсионер. Теперь же родственники , спустя 10 лет , дождавшись когда дом привели в презентабельный вид (отремонтировали дом- фасад и внутренние работы ,плюс постройки, облагородили и озеленили участок-,вырубили лес на участке, посеяли газон ,посадили садовые деревья , кустарники , цветы ,сделали огород ) ,требуют продать дом и разделить деньги между дольщиками . Дом продавать мы не хотим , выкупать их долю по рыночной цене дома на сегодняшний день ,после наших огромных финансовых вложений и труда, вижу в корне несправедливым и ,вообще, незаконным. У каждого из дольщиков есть собственное жилье –дома, квартиры и участки. К этому дому они физически не имеют никакого отношения . Отец и мать отца (бабушка и дедушка) так же долгое время в этом доме не проживали . Бабушка лишь перед смертью смогла восстановить права на этот дом , то есть дом и участок изначально были ,действительно , практически непригодны для жилья. В устной форме отец предложил им не более 100 000 за их доли (по 50 000 на каждого), но ответ так и не был получен. Так же есть свидетели , в том числе и из администрации , которые могут подтвердить ,что остальные дольщики никак не участвовали в облагораживании дома , в уплате налогов и в уплате ЖКХ. Так же смогут подтвердить слова об изначальном непригодном для жилья состоянии дома и участка. Какие есть законные пути разрешения ситуации ? Как нам с минимальными затратами и потерями можно получить их доли в собственность ? Какие наши действия должны быть первичными ?
, вопрос №4149491, Екатерина, г. Москва
1100 ₽
Автомобильное право
4 Можете проверить документы, договор, выписки, которые предоставил продавец?
Здравствуйте! Хочу купить квартиру для жилья, первый раз в жизни буду приобретать недвижимость. 1) Изучил информацию в интернете. Существует "Титульное страхование" на случай если после продажи сделку признаю незаконной. Например если продавец психически нездоров, или если не были выделены доли детям при покупке когда-то за материнский капитал. Но оказывается "Титульное страхование" делают обязательно только при покупке в ипотеку. И только редкие страховые компании делают страхование титула при покупке за собственные средства. Я собираюсь покупать как бы за свои собственные средства, через счет аккредитив. Но в моём маленьком городе не могу найти страховую которая бы делал страхование титула. Можно ли в договоре купли-продажи квартиры прописать пункты о том, что в случае признания договора не действительным то продавец обязуется вернуть деньги за квартиру? Или прописать в договоре, что продавец подтверждает, что он дееспособный, на учете не стоит, что материнский капитал не использовался, что иных лиц претендующих на квартиру нет и т.д. Или это не имеет смысла ведь сам договор и признают незаконным? 2) Несет ли какую-то ответственность риэлторское агентство при получении у них услуги СОПРОВОЖДЕНИЕ? Имеет ли смысл у них покупать эту услугу? 3) Какой порядок покупки квартиры через счет аккредитив? - встречаются продавец и покупатель и подписывают договор; - продавец и покупатель идут в банк открывать счет аккредитив; - после этого продавец и покупатель идут в МФЦ, и там они отдают документы, договор, чтобы на покупателя перешло право собственности? А какие документы они отдают? Что там надо делать? - после этого я как покупатель получу какую-то бумагу о праве собственности? - и уже после покупатель и продавец идут в банк, показывают, что право собственности перешло покупателю и продавец получает деньги? 4) Можете проверить документы, договор, выписки, которые предоставил продавец? Сколько будет стоить?
, вопрос №4149441, Андрей Козлов, г. Хабаровск
Интеллектуальная собственность
Можно ли такое публиковать и какие могут быть последствия?
Добрый день! Возможно ли у Вас проверить текст песни? Мне нужно узнать, попадает ли он под закон о пропаганде ЛГБТ? Можно ли такое публиковать и какие могут быть последствия?
, вопрос №4148316, Егор, г. Москва
Гражданское право
Какое количество вожатых, детей и тренеров должно быть?
Добрый день! Планируем открыть дневной лагерь на базе коммерческой спортивной школы. Какое количество вожатых, детей и тренеров должно быть? Раньше были нормы СанПиН 2.4.4.2599-10 "Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул", в настоящий момент, насколько я поняла они недействительны.
, вопрос №4147693, Элен, г. Чистополь
Дата обновления страницы 30.11.2020