8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

НА мой вопрос оказана на основании чего?

Добрый день! Месяц назад оформила карту рассрочки "Халва". При посещении банка и оформлении договора я с сотрудницей банка обговорила, что мне не нужны ни какие доп.услуги.она заверила, что не будет ни каких доп. платежей и прочих расходов. В договоре это прописано в п. 15 "услуги, оказываемые кредитором заёмщик за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок её определения, а также согласие заёмщика на оказание таких услуг - НЕ ПРИМЕНИМО"

В результате, спустя месяц я пополнила счёт собственными средствами и с них была списана сумма в размере 400 рублей. Как выяснилось это за подключенную услугу по увеличению сроков рассрочки! Я эту услугу не подключала и не нуждалась в её подключении! И более того услуга стоит 1200 и ещё 2 месяца подряд планируется снимать с моего счета по 400 рублей! На моё обращение в банк пришёл отказ, т. е. Услуга уже оказана отключить её не могут!!! НА мой вопрос оказана на основании чего? Сотрудники call-центра ответить не могут! Вопрос! Куда писать жалобу дальше? Банк принимает только обращения по одному единственному номеру телефона. Оба обращения увенчались отказами... Скрины ответов и квитанция о списании прикрепляю.

Показать полностью
  • Screenshot_20201021-141252_Messages
    .jpg
  • Screenshot_20201021-141504
    .jpg
  • Screenshot_20201021-141453
    .jpg
  • Screenshot_20201021-141543
    .jpg
, Валерия, г. Самара
Артём Абакумов
Артём Абакумов
Юрист, г. Пенза

У Вашего банка, есть адрес. На имя банка по указанному адресу направляйте  заявление (жалобу) с указанием своих претензий. Банк рассмотрит и Вам ответит.
Готов помочь в составлении претензии.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы
Здравствуйте! Оформили договор с онлайн школой дизайна. Покупка была совершена в кредит. На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы. При этом школа заявила, что не может вернуть всю сумму, так как они платят фиксированные 13 процентов за видеоматериалы. Подскажите могут ли они удержать какую-либо сумму, если услуга не была оказана
, вопрос №4142499, Алина, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Можно ли в продовольственном магазине оказать услуги общетсвенного питания?
можно ли в продовольственном магазине оказать услуги общетсвенного питания?
, вопрос №4142030, Резеда Гареева, г. Москва
Жилищное право
Моя мать является собственником половины двухквартирного дома
Здравствуйте! Моя мать является собственником половины двухквартирного дома. На половину дома был выдан орден, после чего половина была оформлена в собственность через суд. Во второй половине уже лет 20 никто не живёт, хозяйка половины умерла, она также в свое время получила орден, но оформлять в собственность не стала. После ее смерти, ее дочь на наследство претендовать не стала, так как половина не оформлена, а так же имелись большие долги по неуплате коммунальных услуг, позже все коммуникации были отключены. Моя мама ходила в местную администрацию с вопросом о приватизации всего земельного участка, на котором стоит это дом, ей отказали, ссылаясь на то, что дом двухквартирный, законы поменялись, приватизировать нельзя, только если она будет полностью собственником дома. На сегодняшний день вторая половина не имеет кадастрового номера и является бесхозной. Много лет моя мама добросовестно ухаживает за территорией и земельным участком на котором стоит дом. Хотелось бы узнать, можно ли как-то оформить в собственность вторую половину, если она бесхозная, чтобы в дальнейшем приватизировать участок. В маминой половине прописана я, ее дочь, и трое моих несовершеннолетних детей. Половина имеет площадь всего лишь 15 кв.м. С мужем хотим отремонтировать дом, для дальнейшего проживания в нем нашей многодетной семьи, но для этого хотим понять, есть ли у нас какой-то шанс стать собственниками полностью и дома и участка, либо как тогда избавиться от нашей половины, чтобы в дальнейшем не было проблем с таким наследством?
, вопрос №4141821, Елена, г. Братск
Защита прав потребителей
После чего, через несколько часов на почту пришло сообщение о необходимости доплаты за оказанные услуги
Написал заявление на расторжение договора, пришело соглашение о расторжении от исполнителя. После чего, через несколько часов на почту пришло сообщение о необходимости доплаты за оказанные услуги.
, вопрос №4141264, Дмитрий, г. Самара
Недвижимость
Можно ли как нибудь разменять квартиру без её согласия?
Здравствуйте! У нас следующая ситуация: в трехкомнатной квартире прописаны 4 человека ,один из них несовершеннолетний ребенок(13лет). Квартира в собственности у меня, мамы и моей сестры. Сестра ведет себя неадекватно. Не дает спокойно жить, выпивает, кричит, не следит за своим ребенком ,угрожает и дерется (было 3 административных дела) проживает она со своим сожителем. Продавать долю или менять квартиру отказывается, либо просит слишком большую сумму. Можно ли как нибудь разменять квартиру без её согласия? Её доля 3/8. подать в суд? На основании чего и как это сделать.
, вопрос №4140552, Ангелина, г. Москва
Дата обновления страницы 21.10.2020