8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте.Меня зовут Александр.Я попал в неприятную ситуацию.Заказал через интернет товар, получил в

Здравствуйте.Меня зовут Александр.Я попал в неприятную ситуацию.Заказал через интернет товар, получил в почтовом отделении.Придя домой обнаружил, что в посылке не то, что заказывал и прислали другой товар.Что делать в этом случае?Как мне вернуть свои деньги?

, Александр Борисович Кокорин, г. Кандалакша
Владислав Федорцов
Владислав Федорцов
Юрист, г. Саранск

Добрый день!

Согласно
п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 (ред от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»

потребитель вправе отказаться от товара купленного дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вам необходимо отправить товар обратно по адресу с которого он был доставлен и потребовать в письменном виде возврат уплаченных денег

0
0
0
0
Похожие вопросы
Нотариат
Здравствуйте у сына с отцом две квартиры которые получили в дар у каждого доли 1/2 на каждую квартиру хотят
Здравствуйте у сына с отцом две квартиры которые получили в дар у каждого доли 1/2 на каждую квартиру хотят чтобы сын отказался от своей доли а отец отказался от своей доли чтобы у каждого была в своя в собственности как можно сделать это проще?
, вопрос №4137519, Рустем, г. Уфа
Защита прав потребителей
Заказал Двухъярусную кровать через интернет, не посмотрел, что магазин в другом городе и доставка дорогая и долгая
Здравствуйте. Заказал Двухъярусную кровать через интернет, не посмотрел, что магазин в другом городе и доставка дорогая и долгая. Пытался отказаться от покупки. Попросил магазин расторгнуть договор рассрочки и не высылать товар. Но в магазине говорят, что это не возможно. Товар отдан в службу доставки и отказаться от него невозможно. Хотя товар лежит еще на складе у ТК в их городе. Что мне делать? Как отказаться от покупки?
, вопрос №4136992, Павле, г. Александров
Защита прав потребителей
Есть ли возможность вернуть товар?
Здравствуйте! Прошу консультацию. Ситуация следующая: купила в магазине (он-лайн магазин Мвидео, на интеренет-странице) смартфон и оплатила путём онлайн-оплаты банковской картой. Есть электронный чек об оплате от 08.05.2024. 12 мая 2024 года товар был получен в магазине МВидео. При заборе было указано, что товар является витринным образом. После получения товара, телефон был полностью заряжен, включён для проверки его работоспособности. В течение суток телефон был разряжен полностью, часть времени телефон бездействовал, часть времени проводилась проверка приложений. Дальнейшее наблюдение за телефонном показало, что за 10-12 часов бездействия (при подключении к беспроводной сети Wi-Fi) батареей было потеряно около 15%. Наблюдение за идентичной моделью при равных условиях показало потерю всего 7% за тот же временной период. Считаю, что данный факт свидетельствует о достаточно длительной эксплуатации телефона, что стало причиной принятия мной решения об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате товара продавцу. 15 мая 2024 года смартфон был возвращён продавцу в магазин МВидео. Товарные качества товара не были нарушены, телефон не активировался, упаковка сохранена. Сотрудниками магазина МВидео было отказано в возврате уплаченных денежных средств. Товар был забран на экспертизу 15 мая 2024 г. По результатам экспертизы магазином было сообщено, что товар без дефектов. Есть ли возможность вернуть товар? Претензию в письменном виде почтой РФ отправила продавцу.
, вопрос №4136770, Ярослава, г. Москва
Дата обновления страницы 16.10.2020