Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли вернуть наушники без чека в магазин, товар сломался срок его возврата не истёк срок гарантии на товар год

15 августа 2020, 12:38, Елена, г. Курчатов

магазин

Дмитрий Ефимцов

Юрист, г. Волгоград

Добрый день! На основании части 5 статьи 18 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 товар можно вернуть в магазин даже не имея чека. Аналогичная норма содержится в статье 493 ГК РФ. При утрате клиентом документа, подтверждающего факт приобретения продукции в торговом центре продавец не имеет права отказывать в выполнении требований потребителя. Факт заключения соглашения о купле-продажи может быть подтвержден свидетельскими показаниями.Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-tovara-bez-cheka-po-zakonu-o-zpp.htmlУдаляя эту ссылку Вы нарушаете закон РФ «Об авторском праве».

15 августа 2020, 12:42

Андрей Колесниченко

Юрист, г. Краснодар

Можете предъявить такое требование. Но продавец может потребовать проведение проверки качества товара, а также экспертизы, чтобы установить действительно ли товар ненадлежащего качества, или вы его сломали сами.

15 августа 2020, 14:21

Рита Лоу

Юрист, г. Москва

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие чека не является препятствием для предъявления требований, но нужны свидетельские показания.

15 августа 2020, 16:51

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли наказать сторону которая делала татуировку, потому что, сделали не качественно, а финансовую часть возвращать отказываются

Здравствуйте сложилась такая ситуация, несовершеннолетний тату-мастер набил татуировку несовершеннолетниму. Можно ли наказать сторону которая делала татуировку,потому что,сделали не качественно,а финансовую часть возвращать отказываются

Вчера в 05:36, вопрос №4137913, Кристина, г. Москва

1 ответ

Гражданство

Я переехала в квартиру и мне надо сделать новую регистрацию, но у меня срок миграционой карти истёк потому что я никуда не в в езжала уде 3 года

Здравствуйте, у меня такая проблема. Я переехала в квартиру и мне надо сделать новую регистрацию, но у меня срок миграционой карти истёк потому что я никуда не в в езжала уде 3 года. Пока что отказались мне делать регисоацию.

30 мая, 19:24, вопрос №4137628, Ана, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, я хочу узнать, я перевела человеку в Йемен на отпуск, но оказалось -это мошенники, и их вся организация при штабе ООН, можно ли вернуть деньги по чекам моим?

Здравствуйте, я хочу узнать ,я перевела человеку в Йемен на отпуск, но оказалось -это мошенники, и их вся организация при штабе ООН, можно ли вернуть деньги по чекам моим?

30 мая, 12:28, вопрос №4137118, Людмила, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

И стоимость за услугу которая не была оказана?

Добрый день. Такой вопрос: Купили в магазине М.Видео часы, как подарок, купили их в рассрочку, после того как подарили оказалось, что они не могут подключаться к марке телефона айфон. При покупке часов, была обязательна услуга от магазина: установка броне стекла на часы и телефон, на часы стекло установили, а на телефон еще нет. Можно ли вернуть данные часы в магазин? и стоимость за услугу которая не была оказана?

30 мая, 11:21, вопрос №4137036, Эсмиральда, г. Курск

1 ответ

Защита прав потребителей

Есть ли возможность вернуть товар?

Здравствуйте! Прошу консультацию. Ситуация следующая: купила в магазине (он-лайн магазин Мвидео, на интеренет-странице) смартфон и оплатила путём онлайн-оплаты банковской картой. Есть электронный чек об оплате от 08.05.2024. 12 мая 2024 года товар был получен в магазине МВидео. При заборе было указано, что товар является витринным образом. После получения товара, телефон был полностью заряжен, включён для проверки его работоспособности. В течение суток телефон был разряжен полностью, часть времени телефон бездействовал, часть времени проводилась проверка приложений. Дальнейшее наблюдение за телефонном показало, что за 10-12 часов бездействия (при подключении к беспроводной сети Wi-Fi) батареей было потеряно около 15%. Наблюдение за идентичной моделью при равных условиях показало потерю всего 7% за тот же временной период. Считаю, что данный факт свидетельствует о достаточно длительной эксплуатации телефона, что стало причиной принятия мной решения об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате товара продавцу. 15 мая 2024 года смартфон был возвращён продавцу в магазин МВидео. Товарные качества товара не были нарушены, телефон не активировался, упаковка сохранена. Сотрудниками магазина МВидео было отказано в возврате уплаченных денежных средств. Товар был забран на экспертизу 15 мая 2024 г. По результатам экспертизы магазином было сообщено, что товар без дефектов. Есть ли возможность вернуть товар? Претензию в письменном виде почтой РФ отправила продавцу.

30 мая, 06:37, вопрос №4136770, Ярослава, г. Москва

2 ответа