Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
700 ₽
Вопрос решен
Возможно ли требовать товар купленный в интернет магазине, если его уже нет в наличии? На момент оплаты товар был в наличии
Заказал и оплатил холодильник в интернет-магазине. Мне позвонили из магазина, сказали что есть только витринный образец с недостатками и других в наличии нет и не ожидается. Предложили вернуть деньги. Я отказался, т.к. ближайшая аналогичная модель которую мне предложили, стоит на 30% дороже. Могу ли я требовать замены на более дорогую модель, без доплаты? На момент совершения заказа и его оплаты никаких пометок о том, что это витринный образец, не было. Витринный образец с существенными недостатками, которые видно не вооружённым глазом.
Спасибо.
, Денис Копий, г. Ростов-на-Дону
Евгений Урванцев
Доброго дня!
модель которую мне предложили, стоит на 30% дороже. Могу ли я требовать замены на более дорогую модель, без доплаты? На момент совершения заказа и его оплаты никаких пометок о том, что это витринный образец, не было. Витринный образец с существенными недостатками, которые видно не вооружённым глазом.Денис
Считаю, что возможно попробовать требовать от продавца убытков в связи с тем, что Вам придется потратить на 30% больше за товар, так как продавец не предоставил надлежащую информацию о данном товаре согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен,в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Можно попробовать начать с претензии, но необходимо иметь доказательства приобретения данного товара, а также информацию о том, что Вы не были предупреждены, что образец витринный, а также по возможности сделать скриншот страницы где была покупка.
Похожие вопросы
Здравствуйте купил смартфон iphone 14 После покупки заметил
Здравствуйте, купил смартфон( iphone 14). После покупки заметил под камерой какие то царапины, пошел обратно в место покупки, по пути зашел в мастерскую они посмотрели под микроскопом и сказали что это царапины и это брак. В магазине сказали что я проверял телефон и теперь ничего не сделать, я настоял и телефон отправили на экспертизу. Спустя несколько дней мне позвонили и я пришел в магазин тай я получил: « Акт приема - передачи товара на диагностику» в которой было сказано, что цитирую: Косметические дефекты не попадают под гарантийное обслуживание и не влияют на работу устройства.
Прикрепляю этот самый акт диагностики и товарный чек с условиями гарантийного обслуживания новых товаров.
Обязаны ли они мне вернуть деньги
Здравствуйте! Я недавно получил зарплату 70 тысяч! У меня сегодня ночью полетел тоесть сломался 3х кабелевый провод ну типа зарядного устройства только с 3 проводами (usb, Tybe-s, и для Айфона)! Я купил сегодня новый кабель зарядного устройства, я оплатил товар, на улице вскрыл его, и поставил на зарядку телефон купленным кабелем! После того как я вернулся домой я нашел другой совершенно исправный кабель и рабочий! Я 14 июня получу следующую зарплату! Провод я покупал в магазине DNS, я хочу вернуть деньги за товар, скажите это возможно и обязан ли магазин по закону РФ вернуть деньги клиенту если товар после оплаты был вскрыт и использован, и за сколько дней можно вернуть товар в магазин и вернуть деньги?
Возможно ли это дело перевести с уголовного в гражданско правовое?
Здравствуйте. Сегодня позвонил опер и сообщил , что возбуждено уголовное дело по ст159ч2 и просит меня явиться в мой родной город в качестве свидетеля. В феврале 2023 года я решил заработать денег на перепродаже айфонов вложил часть своих , часть мне люди скинули предоплату. По итогу меня кинули на 800 тысяч рублей , нужно уточнить , что я использовал свою личную страницу , скидывал людям паспорт , если просили , созванивался по видеосвязи , цели обмануть не было. После того , как меня кинули , а кинули просто удалив чат в телеграмме( у меня нет даже переписки с мошенником, оплата была в криптовалюте) я переговорил со всеми людьми , что верну им деньги, большинство вошли в положение и собственно я вернул всем кроме 1 , который скидывал предоплату в размере 60 тысяч. С апреля 23 года по май 24 я официально не работал . Возможно ли это дело перевести с уголовного в гражданско правовое ?я действующий пилот гражданской авиации , летаю на вертолётах и в данный момент нахожусь в командировке , является ли то , что я нахожусь в командировке уважительной причины для того , чтобы не явиться по повестке ? Служебное задание , билеты до Ярославля как доказательства имеются
Или счёт времени был с момента полной оплаты?
Добрый день! Если квартира была куплена и оплачена полностью по дду в 2015 ,но застройщик обанкротился. Сейчас квартиру достроил фонд ло, спустя 10 лет,то при продаже на данный момент я должна буду отдать 13%?или счёт времени был с момента полной оплаты? нужно ли ждать 3года
Могу ли требовать товар, так как это не моя проблема, что цени выросли, я же вовремя оплатил, а продавец вовремя не заказал
Я заказал пиломатериалы в январе, и сразу оплатил на 100%. Продавец хочет вернуть мне деньги спустя 6 месяцев, в связи с удорожанием цены товара. Могу ли требовать товар, так как это не моя проблема, что цени выросли, я же вовремя оплатил, а продавец вовремя не заказал.
Вы конечно можете настаивать на передачи Вам именно оплаченного товара. При этом если срок поставки не был оговорено, тов силу ст. 314 ГК РФ РФ праве требовать его передачи в течение 7 дней.
Однако насколько реально данное требование будет исполнено — это вопрос к продавцу.
Если Вы покупаете товар для личных нужд — то в данном случае отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
В рассматриваемой ситуации речь идет о дистанционной продаже, правила которой определены постановлением
Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
согласно которому
Соответственно представленная на сайте цена на тот момент когда Вы заказываете товар предполагается актуальной и именно по указанной цене продавец предлагает заключить договор в отношении товара который был в наличии.
Отправив заполненную форму (или изъявив иным образом свое намерение купить товар) и получив уведомление о ее получении — Вы фактически заключили договор по указанной цене.
Как отмечено в постановление
Соответственно с момента получения данного уведомления продавец обязан передать товар по заявленной цене, в отношении которого вы сделали заказ
Отказ в его предоставлении Вы вправе обжаловать в суд, заявив требование о передаче Вам товара, а также о компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от стоимости товара.