Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за кухонный шкаф и вытяжку?
Здравствуйте! Мною был заключен договор на покупку кухонного гарнитура. По договору гарнитур состоит из трех навесных шкафов, напольных шкафов и встроенной техники. Гарнитур был поставлен в срок. При этом предполагается его изготовление на заказ. В день установки прибыли установщики. Выяснилось, что навесной шкаф и вытяжку невозможно повесить на стену, т.к. стены выполнены из гипсокартона с прослойкой из стекловаты. На момент заключения договора, а также в день замеров будущей кухни ни дизайнер, ни замерщик не обратили внимание на данный факт. Более того, мы его даже не обсуждали. Я, как потребитель, не знала о том, что стена не выдержит установку навесного шкафа и вытяжки. Продавец в лице установщиков просит от меня провести работы по укреплению стены. Но данные работы провести невозможно (управляющая компания и ее инженер сказали мне что подобные работы не выполняют, а также выполненный ремонт не предполагает выполнение подобных работ). Вопрос: как поступить в данной ситуации? Могу ли я требовать от продавца возврат денежных средств за навесной шкаф и вытяжку, которые установить невозможно в моей квартире?
Здравствуйте!
Статья 29 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Для более детальной консультации, а также если Вам необходима помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат. Услуги, оказываемые юристами в чате, платные.
С уважением, Юлия.
Здравствуйте, Элеонора.
Прежде всего нужно смотреть Ваш договор, без него невозможно достоверно определить в чем на бумаге заключаются обязательства исполнителя.
ст. 36 Закона о защите прав потребителя:
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Продавец в лице установщиков просит от меня провести работы по укреплению стены.
если из существа обязательств следует, что ответственность за информирование об этих обстоятельствах лежит на изготовителе , Вы вправе отказаться от исполнения договора:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
по всем дополнениям обращайтесь в личный чат.