8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И соответственно незаконным является отказ в возврате мне средства?

Добрый день! Я совершала покупку в магазине через Инстаграм , так как нахожусь в другом городе, заказала и оплатила 2 костюма, предварительно узнала о возможности обмена и возврата, так как покупка совершаемся в слепую, оба костюма были доставлены службой СДЭК (оплачены мной). Товар мне не подошёл о чем я сообщила через тот же источник в Инстаграм и был отправлен той же транспортной компании в течении 3-х дней как и оговаривалось. После получения товара мне сообщили , что один из костюмов имеет нетоварный вид и средства за него не будут возвращены . Подтверждением нетоварногл вида стало фото где на брюках имеется ворс (шерсть животного). Насколько мне известно из закона прав потребителей это не является нетоварным видом, так как костюм не был эксплуатирован, не были срезаны этикетки , бирки и прочее. И соответственно незаконным является отказ в возврате мне средства?

Показать полностью
, евгения, г. Москва
Денис Суродин
Денис Суродин
Юрист, г. Нижний Новгород

Евгения, здравствуйте! Для применения к данным отношениям Закона «О Защите прав потребителей»(ЗОЗПП) важно понимать организационно — правовую форму продавца (ООО, ИП и т.д.) В случае, если бы Вы купили товар в настоящем интернет-магазине (у компании с указанием названия, адреса, ИНН, полных реквизитов), вернуть товар было бы возможно, в том числе по нормам Закона «О защите прав потребителей». Однако, в случае, если продавец — физ.лицо, по общему правилу, нормы ЗОЗПП не применяются. В том случае придется выходить в суд и доказать факт осуществления этим лицом предпринимательской деятельности для применения норм ЗОЗПП.

К сожалению, реально эффективных инструментов воздействия на таких продавцов не существует, из набора решений могу посоветовать следующее: в случае, если у Вас есть полные реквизиты продавца (ФИО, адрес регистрации), можно обратиться с претензией о возврате денежных средств; в случае, если продавец принял возврат товара, но не вернул деньги и при этом не идет на переговоры, начинает скрываться и пр., можно обратиться с заявлением в полицию; также могу посоветовать обратиться в администрацию инстаграм с жалобой на действия продавца.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
За первый и последний месяц аренды.На следующий день, я вижу, что в этом помещении я не смогу открыться, по
Добрый вечер,сложилась следующая ситуация:искала коммерческое помещение в аренду,связалась с риэлтором и поехала на осмотр,по приезду помещение оказывается не по нужному адресу(в соседнем здании),что мне не подходит.Риэлтор,в свою очередь,предлагает помещение,которое находится уже в аренде,но,мол,хозяйку помещения не устраивает цена и она хочет их выгнать.Я решаю не отказываться от этого предложения,но отнеслась с опаской к нему.Через пару недель состоялась встреча в риэлторском агентстве,где я познакомилась с хозяйкой помещения,мы заключили договор,я с ним предварительно ознакомилась,проконсультировалась с юристом, чтобы там не было «подводных камней»,данный документ был подписан 31.05.2024,но вступает в силу,как только предыдущие арендаторы съедут,а конкретно 1.07.2024.Также при заключении договора была произведена оплата в размере 160 т.р. За первый и последний месяц аренды.На следующий день,я вижу,что в этом помещении я не смогу открыться,по причине того,что предыдущие арендаторы были также владельцами вб и узнав о том,что им придется съехать через месяц они подали заявку на открытие ,и соответственно,я открыться не смогу и помещение мне не актуально.Хозяйка помещения готова вернуть деньги,но говорит,что половину суммы отдала риелтору,риэлтор,в свою очередь говорит,что может вернуть только половину суммы(40 т.р.),так как внесла половину в кассу агентства,скажите,пожалуйста ,смогу ли я вернуть всю сумму денежных средств,опираясь на то,что договор еще не вступил в силу?
, вопрос №4151363, Анна, г. Ростов-на-Дону
Договорное право
Здравствуйте, пытался сделать возврат средств, вот что из этого вышло правомерно ли это и что следует делать?
Здравствуйте, пытался сделать возврат средств, вот что из этого вышло правомерно ли это и что следует делать?
, вопрос №4150617, Марсель, г. Казань
Семейное право
Здравствуйте, Я являюсь матерью одиночкой двоих детей, биологический отец подал в суд на установление
Здравствуйте, Я являюсь матерью одиночкой двоих детей,биологический отец подал в суд на установление отцовства одного из детей спустя полтора года после рождения ребёнка, до рождения ребенка отец никак не участвовал , устраивал конфликты, употреблял алкоголь, преследовал меня,пугал старшего ребёнка,после рождения ребёнка появился только спустя месяц сообщил о том что на отцовство не претендует и ему это всё не нужно, дальше он пропал , в жизни ребёнка не участвовал, никак не помогал, спустя полтора года он подаёт на отцовство, отцом его признавать не хочу по причине того что он оказывал плохое влияние на старшего ребёнка и будет оказывать плохое влияние на малыша настраивая его против меня как он делал это со старшим ребёнком который к нему отношения никакого не имеет, употребляя алкоголь и занимаясь незаконной деятельностью, год назад у него была судимость по краже мотоцикла,срок не дали из-за смягчающих обстоятельств в деле везде фигурирует то что у него на иждивении малолетний ребёнок которого он даже ни разу не видел,я беспокоюсь о том что это в дальнейшем повлияет на судьбу ребёнка и беспокоюсь за психологическое состояние детей и хочу защитить их, что мне делать во всей этой ситуации?
, вопрос №4149466, Анастасия, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Наследство
Куда подавать, что подавать и т
Добрый день! После смерти отца определился круг наследников: сыновья (я с братом) и супруга (не является нашей матерью). Супруге по завещанию достается квартира. Недавно пришло уведомление о том, что со счета отца сняли пенсию, которую зачислили через день после смерти и теперь все наследники должны ее вернуть. Но мы точно знаем, что пенсию сняла супруга, т.к. только у нее был доступ к смартфону и карточкам. Прошу описать алгоритм действий, чтобы не быть ответственным за незаконное обогащение. Куда подавать, что подавать и т.д. Прилагаю само уведомление и требование.
, вопрос №4149163, Сергей, г. Москва
Побои
Также на этом собрании начали распускать всякие слухи о нем, порочить его имя, оскорблять: "педик, дебил, урод" и т.д
Здравствуйте. Суть проблемы в следующем:- Мой брат инвалид-детства( сахарный диабет) болеет с 5 лет. Все время живет в одном доме с момента заселения. Вырос здесь. Он спокойный тихий домашний человек, не курит и не пьет. Родители оба умерли от онкологии. С соседями всегда были нормальные отношения, хотя тесно и не общается с ними, но всегда здоровается, его знают с самого детства. Дней 10 назад случайно узнал, что его хотят выселить из собственной квартиры( в собственности). Было собрание жильцов на улице и он услышал с балкона. Он в шоке. Не понимает что происходит. Его назвали психом, больным ублюдком, который портит жизнь людям, уродом. Также на этом собрании начали распускать всякие слухи о нем, порочить его имя, оскорблять: "педик, дебил, урод" и т.д. Раскрыли его медицинский диагноз и личные персональные данные ФИО. Теперь об этом знает весь квартал и ходят смеются над ним. Также к распространению слухов взрослые подключили детей и подростков, и некоторых из них заставили выступить на собрании с клевитой про него и меня. Инициаторами являются соседи по коридору( семья с двумя детьми, оба ребенка девочки!!!) сверху и с низу, а также соседка с другого стояка дома. У человека начался невроз на нервной почве, начались судороги ног, сахар скачет в течении дня до 30 и ему приходиться колоть больше инсулина, что ухудшает его здоровье. Прошу вас дать консультацию как вести себя в этой ситуации, как наказать зачинщиков и всех причастных людей к травле, как правильно написать заявление в прокуратуру, чтобы дело не спустили на тормозах. и на какие законы ссылаться при подаче искового заявления в суд для компенсации морального вреда. Человек всю жизнь наблюдается у эндокринолога, на учете в психдиспансере не состоял. Но из-за этой нервозной обстановки он может попасть в психдиспансер, чего видать и добиваются эти "не" люди.
, вопрос №4148816, Алексей, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 31.05.2020