8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Приехал мастер, снял деталь, сказал, что нужно заказывать в Москве

У нас 5 января сломалась стиральная машина Хайер. По гарантии у нас бесплатное сервисное обслуживание и ремонт. Приехал мастер, снял деталь, сказал, что нужно заказывать в Москве. Сегодня 27 февраля, деталь в Калининград не доставлена, мы живем без машинки. На звонки ответ один - ждите. Кроме того, оказывается от моего имени была отмена заявки на ремонт. Хотя конечно я ее не отменяла. Жду бесплатного ремонта, зачем мне отменять его. Как мне добиться ремонта? Что делать?

, Ольга, г. Калининград
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Ольга, добрый день.

Каким образом Вы подали заявку на ремонт?

Какой документ составлял мастер когда снял деталь?

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Калининград
Заявка была подана по федеральному номеру телефона, указанному в гарантийном талоне. Мастер не оставил никакого документа.
Заявка была подана по федеральному номеру телефона, указанному в гарантийном талоне. Мастер не оставил никакого документа.

Ольга

Но хотя бы данные сервиса Вам известны? 

Тут стоит учесть, что срок гарантийного ремонта не можете превышать 45 дней, в силу требований ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В Вашем случае он давно истек.

В данном случае можно попробовать подать на имя продавца письменную претензию, в которой описать сложившуюся ситуацию потребовать произвести замену стиральной машинке, на том основании, что были нарушены сроки гарантийного устранения недостатка.

Но в данном случае Вам нужны доказательства обращения в сервис.

Изначально стоит подать письменное заявление в сервисный центр о получении информации о сроках выполнения работ, при получении подтверждающей информации о том, что они сняли запчасть для ее ремонта — можно обращаться к продавцу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Решил помочь продать инструмент за ~30т₽ один знакомый сказал что соседу по даче интересно это предложение
Решил помочь продать инструмент за ~30т₽ один знакомый сказал что соседу по даче интересно это предложение, договорились через Яндекс доставку ,оплачивает покупатель.Знакомый скинул Адрес СНТ номер телефона и ФИО этого человека.Но знакомый был как посредник и я переписывался с ним, писал что курьер подъезжает типо встреть проконсультировать все,он отвечал что проверяет все ок подожди и в итоге никто не отвяечает таксист без денег уехал оттуда прождав там час . Со слов курьера приехал позвонил по указанному номеру телефона получаетеля, подошел человек взял инструмент сказав что проверю и вернусь . Так никто и не вернулся . Вся переписка есть , данные знакомого который скорее всего это все сдела сам тоже есть , таксист на связи все подтвердит, думаю так как он тоже без оплаты остался.
, вопрос №4150169, Александр, г. Москва
Лишение водительских прав
В скорой сказали, что обязательно нужно сделать рентген грудной клетки
У меня сегодня произошло ДТП. Сработали подушки безопасности. Кто-то вызвал скорую. В скорой сказали, что обязательно нужно сделать рентген грудной клетки . В итоге все в норме. Но выписали с диагнозом закрытая травма грудной клетки. Ничего не сломано и ничего не болит. В гибдд говорят, что ДТП с пострадавшей ( это я). И скорее всего лишат прав. Как быть в таком случае? Да, ушиб был. Но все в порядке. В больнице переписывать справку отказались.
, вопрос №4150086, Виктория, г. Москва
Уголовное право
Хотел спросить ко мне возле банкомата подошел мужчина сказал что он мне переведет со сбера 1000 а ты мне снимешь и наличкой отдашь а я чего не подумал, мне будет что нибудь?
Добрый вечер! Хотел спросить ко мне возле банкомата подошел мужчина сказал что он мне переведет со сбера 1000 а ты мне снимешь и наличкой отдашь а я чего не подумал, мне будет что нибудь?
, вопрос №4148875, Александр, г. Петрозаводск
Доверенности нотариуса
Скажите, что нужно мне сделать если была дарственная от бабушки которой более 65 лет было своему сыну, но справка о вменяемасти отсутствовала
Скажите, что нужно мне сделать если была дарственная от бабушки которой более 65 лет было своему сыну, но справка о вменяемасти отсутствовала. Яхочу признать дарственною не действительно й
, вопрос №4148583, Александр белов, г. Москва
Дата обновления страницы 28.02.2020