Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно вернуть деньги за товар, приобретенный по подарочной карте?
Добрый день! В розничной магазине я купила джинсы на подарочный сертификат, который мне подарили. я захотела вернуть товар, потому что он мне оказался мал. Магазин не возвращает мне деньги ни в безналичной оплате, ни в наличной. Предлагает выдать новый подарочный сертификат, на претензию ответили отказом. правомерны ли их действия, стоит обращаться в роспотребнадзор?
Здравствуйте Валерия!
Если претензия составлена и предъявлена Вами надлежащим образом, и Вы получили письменный отказ на претензию, Вы имеете право обратиться с соответствующим иском в суд, с жалобой в Роспотребнадзор.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Спасибо за ответ!
А если на товаре нет недостатков, но просто не подошел размер (был куплен 7 дней назад), есть ли смысл обращаться в роспотребнадзор и в суд?
Имеете право.