Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как в данном случае решить вопросы с отказом от товара?
Заказал товар в кредит на сайте ozon 22. 10. 19, одобрил покупку в кредит банк ОТП, 23. 10числа подписал документы, 12.11 пришёл товар на точку доставки, он мне не подошёл и прямо на месте доставки я от товара отказался, это отображено в личном кабинете сайта ozon.ru
В тех поддержке ozon сказали что кредитные деньги вернут банку в течении 3-5 рабочих дней, в итоге 21. 11 пишу в тех поддержку сайта ozon.ru, специалист сообщил что деньги почему то не отправили и он отправил их вручную, в личном кабинете ozon это отображено
Но деньги и по сей день так и не поступили, затребовать 30.11 документы у ozon куда именно они отправили деньги, но они только кормят завтраками каждый день, деньги банку не вернули, документы не предоставили, я уже даже внёс один ежемесячный платёж по кредиту за товар, от которого я давно отказался
Вам следует обратиться в банк, в котором оформлен кредит с заявлением о расторжении договора на основании акта о возврате товара. Написать претензию в магазин где приобретали товар, с требованием расторгнуть договор купли-продажи, возврата кредита и так как вы уже внесли первый платеж, требуйте вернуть и его.
Все эти обращения и требования, если и не будут выполнены, то будут существенными доказательствами в суде.