8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеем ли мы законное право отказать клиенту в связи с истечением претензионного срока?

Здравствуйте. мы поставщики, отгрузили по договору поставки продукцию покупателю. В связи с некорректным пониманием что человек хочет продукция получилось не так как хотелось--покупатель написал претензию. В договоре прописано , срок предъявления претензий 30 календарных дней с момента отгрузки товара и получение его покупателем по накладным. Отгрузка была 27 сентября. Претензия написана 24 октября и отправлена почтой с уведомлением. Письмо пришло только сегодня. Имеем ли мы законное право отказать клиенту в связи с истечением претензионного срока? ( через неделю после отгрузки Клиент уже начинал жаловаться на продукцию, мы пошли навстречу и сделали скидку, переделав отгрузочные документы тем же числом. Но письменная претензия напомню датирована 24 октября) и о претензии мы вообще узнали только вчера после звонка клиента и направления копии претензии по электронной почте.

Показать полностью
Уточнение от клиента

На письме штампик отправления 1 ноября а срок предъявления претензий у них был до 27 октября включительно

Уточнение от клиента

Хотя на самой претензии стоит дата 24 октября отправили получается только 1 ноября

, Алексей, г. Екатеринбург
Юлия Ощепкова
Юлия Ощепкова
Юридическая компания "ООО ВЕРУМ Юридический Центр", г. Новосибирск

Добрый день, претензия Вам  отправлена по почте до истечения претензионного срока, поэтому Вы не можете ссылаться на истечение срока. 

1
0
1
0

В любом случае в соответствии с Гражданским Кодексом РФ общий срок исковой давности составляет 3 года с момента когда лицо узнало о нарушении прав, поэтому в течение трех лет, покупатель имеет право обратиться в суд в целях отстаивания своих прав. 

1
0
1
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Екатеринбург
Мы юр лица. Гражданский кодекс разве на нас распространяется?
Ольга Орлова
Ольга Орлова
Юрист, г. Москва

Алексей, добрый день!

Формально, если в договоре прописан срок обнаружения недостатков и сообщения о них, Вы вправе указать на пропуск срока направления претензии. Если действительно на конверте стоит штамп отправки (а не получения Вами) 1 ноября. Но покупатель может сказать, что ранее уже обращался в Вам с претензией  — в момент, когда Вы сделали ему скидку и переделали документы. К тому же если это потребитель (физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд), то он может воспользоваться Законом о ЗПП И и оспорить условие договора о сроке обнаружения недостатков.

1
0
1
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Екатеринбург
Клиент юр лицо. Неужели наши устные договорённости и переделка цены будут иметь одинаковую силу с пропуском письменного претензионного срока?

Если юрлицо — тогда проще, будут применяться условия договора. Если у клиента нет письменных доказательств, что он обращался к Вам ранее истечения срока, тогда есть шанс доказать свою правоту. Кроме того, он согласился на соразмерное снижение цены обнаруженным недостаткам.

1
0
1
0
Похожие вопросы
700 ₽
Интеллектуальная собственность
Скажите пожалуйста, имеет ли он право требовать от меня перестать производить это кольцо?
У меня бренд ювелирных украшений. Одно из моих украшений- это кольцо, которое придумал Маяковский для Лили Брик. Это её инициалы, которые, если читать по кругу образуют слово люблю. Такое кольцо много кто делает. И вот недавно мне написал человек, который требует у меня убрать это кольцо из ассортимента, потому что он начал делать его раньше. На мой вопрос: есть ли у него права на кольцо Маяковского, он ответил, что прав нет, но есть публикации в социальных сетях от 2017 года с этим кольцом. И что консультировался с юристом по этому вопросу и подаст на меня в суд. Скажите пожалуйста, имеет ли он право требовать от меня перестать производить это кольцо?
, вопрос №4142860, Элина, г. Москва
Уголовное право
Имеют ли они право вешать на нее эти деньги?
Добрый день. Произошла такая ситуация. Девушка пол года назад продала банковские карты знакомому , как он сообщил для криптовалюты , а он уже продал другому, кто скупал эти карты. Она ему доверилась и не подозревала ничего плохого. Полтора месяца назад к ней заявились следователи с уголовным делом по статье мошенничество. Как оказалось, с ее карты было обмануто людей на сумму 7 миллионов рублей. Дело было на сумму 3 миллиона. Мы им все рассказали как есть, они предложили с ними сотрудничать и быть приманкой что бы выйти на этого знакомого , говоря что ты будешь как свидетель-потерпевший , «тебя не закроют и платить ты ничего не будешь». На суд нас не приглашали. В итоге его поймали, а нас отпустили. Как потом оказалось, этот знакомый тоже не знал, что продает карты мошенником. И вот сегодня, пришел арест на карты на сумму 3 миллиона 500 тысяч ( с причиной Уголовное дело). Позвонил новый следователь , начал говорить ты пойдешь якобы как соучастник , будешь тоже платить эти деньги, а то что говорили другие следователи, его не интересует. Сказал ждите письмо( видимо в суд) Подскажите пожалуйста , что делать в данном случае? Искать адвоката? Ведь по факту, все что она сделала противозаконного , это продала карту. Имеют ли они право вешать на нее эти деньги?
, вопрос №4141735, Максим, г. Казань
386 ₽
Военное право
Имеет ли он право, как мой сын, на бесплатный провоз багажа на автомобиле по ВПД
Здравствуйте, я 6 лет отслужила в армии с 1993-1999 годы на Байконуре в Казахстане. На данный момент сын переезжает на Пмж в Екатеринбург. Ему 37 лет. Имеет ли он право, как мой сын, на бесплатный провоз багажа на автомобиле по ВПД. В военкомате Байконура мне сказали, что я таким правом обладаю, но ВПД мне при увольнении из армии не давали. Второй вопрос, в каком документе точно можно узнать, выдавали мне ВПД или нет (в приказе на увольнение может быть такая информация).
, вопрос №4141466, Ольга, г. Коломна
Защита прав потребителей
Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы?
Брала в Сбере потребительский кредит. В кредитном договоре нет ни слова о дополнительных услугах и страховке. Между тем , есть пункт 16 : "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг- Не применимо". Между тем мне навязали страховку и несколько онлайн-услуг. Про возможность отказа от услуг в течение 14 дней не информировали. Между тем, я заплатила около 12 000 неизвестно за что. Услугами не пользовалась. После досрочного погашения кредита, встал вопрос, как вернуть эти деньги. Должны ли были быть прописаны в договоре дополнительные услуги? Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы? Ответ от банка: "Деньги не вернем, прошел "Период охлаждения".
, вопрос №4141148, Ксения, г. Воронеж
Недвижимость
Имеем ли мы право гулять с детьми во дворах соседних домов?
Здравствуйте! Столкнулись с проблемой, негативом от жителей домов, у нас сейчас начались летние смены, по 10 человек в группе, выходим на детские площадки играть во дворы домов. Они закрытые, у нас есть ключи от многих дворов. Не ломаем ничего, следим за детьми. Многие взрослые подходят и говорят, чтобы мы здесь не гуляли. Имеем ли мы право гулять с детьми во дворах соседних домов? Нужно ли согласовывать с УК?
, вопрос №4140870, Лариса, г. Тюмень
Дата обновления страницы 07.11.2019