Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли не забрали крупногабаритный товар после замены по гарантии?
Здравствуйте! Поменяли пакет в окне по гарантии, а старый оставили ссылаясь, на то, что я сама его должна выкинуть. Прав изготовитель, или нет? Спасибо!
Здравствуйте,
По смыслу закона право собственности на товар ненадлежащего качества при его замене принадлежит продавцу. По п.2 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
«Замена» означает обмен. Т.е. вам предоставляется новый товар, а старый передается продавцу.
По п.5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя. А п.7 той же ст. 18 предусмотрено:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности <...> доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец <...> обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Полагаю, вы можете направить претензию о вывозе стеклопакета или выплате вам компенсации за его хранение/утилизацию.
С уважением, Андрей Козырев