Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Неправомерные действия сотрудников банка
добрый день. Скажите на какой закон Ф. З. я могу сослаться в жалобе на сотрудника банка. у меня образовалась задолженность по кредиту, по телефону я все объясняла сотруднику не один раз. но сотрудник банка систематически звонит на работу в центральный офис требует у отдела кадров телефон начальника. грозит проверкой предприятия. блогодаря этим звонкам сотрудники офиса знают что я являюсь должником. Так же при последнем телефоном общении сотрудник банка интересовался у меня звонили мне с работы? и что мне сказали. так же он сказал что обязательно доедет до моего начальника. на мой вопрос по какому праву он себя так ведёт. мне был дан ответ за чем такой сотрудник предприятию который не платит кредит. куда лучше отправить жалобу и на какие нарушения указать в ней.
Добрый день!
В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника.
Добрый день, Елена. По всей вероятности когда Вы брали кредит Вы давали согласие на взаимодействие кредитора с третьими лицами.
Согласно п. 5 ст. 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.
Советую Вам направить в банк уведомление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами.
С уважением, Виктор Григорьев.
В такой ситуации вы можете обратиться в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда.