Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне законно вернуть свои деньги за заказ?
Здравствуйте! Заказала ребёнку сапоги с известного сайта представитель в Италии находится доставка от туда же в заказе было несколько позиций сапоги пришли оба правые на одну ногу вернуть заказ можно но с меня просят чтоб я оплачивала теперь возврат больше 1000 рублей! Я считаю что не должна оплачивать доставку возврата из за невнимательности работников склада их фирмы. Как мне быть подскажите пожалуйста какой есть выход? Фирма имеет уставной капитал почти в 1,5 миллиона евро а я должна платить за возврат по их вине!!! Ребёнок очень расстроился ещё час успокаивала все нервы вытрепали сволочи!
- F1521357-01DB-4B7F-865A-7F5B852C8BAE.jpeg
Вам необходимо написать письменную претензию на официальный адрес продавца.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_21455/ed2674058ae4f34765c8377c8dec91266578ff25/
В данном случае товар некачественный, таким образом правило о возврате продавцу суммы по доставке товара не распространяется. Таким образом, Вам необходимо зафиксировать на фото состояние товара при принятии, и отправить на адрес интернет магазина товар с письменной претензией о возврате вам денежных средств за него, доставку же можете прописать как ваши убытки. Претензию нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении с описью о вложении. Для составления претензии можете обратиться в чат.