8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказала кровать онлайн, а ее доставили с нарушением срока и комплектности и она оказалась бракованной

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как поступать в таких случаях, заказала кровать по интернету, оплату провела сразу 100% доставка 5 дней, привезли через полтора месяца, не всю, Половино деталей не было, и кровать с браком, сказали что проблему решат, но ещё через месяц привили детали остатки и все, а брак не устранён, писала претензию но молчок, договора тоже не дали?!

, ольга, г. Санкт-Петербург
Виктор Мучкаев
Виктор Мучкаев
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день.   В ответ на ваш вопрос можно сообщить следующее:

продавцом нарушен срок поставки изделия и фактически изделие поставлено с дефектами. 

Необходимо понимать какие документы вами подписывались и как оформлялся факт передачи вам товара. 

Необходимо анализировать как описывается товар на сайте поставщика. 

Последовательность действий выглядит так, проанализируйте все обстоятельства, подготовьте досудебную претензию (нужно предварительно сформулировать ваши требования, чего вы хотите — вернуть деньги или исправный товар или товар и компенсацию+неустойку). 

Претензию надо надлежащим образом вручить продавцу. 

Если требование не будет удовлетворено в досудебном порядке — обращаться в суд. 

Благодарю за внимание, не забудьте оставить обратную связь.

1
0
1
0
ольга
ольга
Клиент, г. Санкт-Петербург
Документов нет ни каких! Заказ происходил по переписки!
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Заказали одним заказом два одинаковых стула на сайте Озон, оплатили банковской картой, заказ шел из Китая
Здравствуйте! Ситуация с Озоном. Заказали одним заказом два одинаковых стула на сайте Озон, оплатили банковской картой, заказ шел из Китая, поэтому ждать пришлось долго, в итоге через месяц пришёл только один стул (был доставлен в квартиру курьером Озон). Мы обратились в техподдержку, что товар пришел не полностью, на что нам ответили, что второй стул в пути и будет позже. Мы ждали ещё три недели, в итоге пришло сообщение, что второй стул не придёт. Мы обратились в Озон, объясняя, что один стул нам не нужен, а нужна была пара, и мы хотим вернуть первый стул. В возврате нам сначала отказывали, так как прошло уже 7 дней, хотя все эти 7 дней мы не знали, что второй стул не придёт. Мы написали пост на стороннем ресурсе, на что поддержка Озон среагировала и открыла нам возможность оформить на сайте возврат, но возникла другая проблема. Озон настаивает, что возврат мы должны самостоятельно возвращать продавцу в Китай, якобы мы купили товар у него, но у меня нет никаких юридических отношений с продавцом из Китая, заказ был на сайте озон, оплата сайту Озон, доставка была в квартиру курьером компании Озон. Озон обещает компенсировать пересылку. Но дело в том, что стул большой, тяжелый, Почта России его упаковать не смогла (нет подходящих коробок), а в нашей упаковке, которую нам удалось сделать, они не принимают, так как она не соответствует их правилам. В СДЭКе сказали, что не занимаются отправками в Китай. Скажите пожалуйста, должна ли я вообще сама таскать этот огромный тяжёлый стул по транспортным компаниям в поисках того, что мне его упакует и отправит, когда я не имею никаких юридических отношений с продавцом в Китае и покупку совершала на сайте Озон? Принять товар в своём пункте выдачи Озон отказывается. То есть получается, что я заказала два стула, мне не пришел не полный заказ, так я теперь ещё и должна придумать, как его вернуть туда, где я его не покупала. Продавец из Китая на сайте Озон мне естественно не отвечает, никаких альтернатив мне не предлагал и компенсаций тоже, повлиять на него у меня никакой возможности нет. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4144350, Елена, г. Челябинск
Налоговое право
Как я понимаю сначала нужно восстановить срок и отменить судебный приказ
У меня было ИП. Я его зкрыл 26.07.18г. Недавно, после восстановления аккаунта госуслуг я увидел в нём налоговую задолженность. Выяснение причины привело меня на сайт суда, где я узнал о наличии судебного приказа от 05.02.24г. по страховым взносам ИП за 2018г. Никаких уведомлений на этот счет я не получал. По адресу направления уведомлений я не проживаю и не зарегистрирован. Любительский анализ ситуации показал, что я могу эту задолженность списать как безнадёжную (ст. 59 НК РФ) т.к. срок обращения налоговой в суд по долгам за 2018г., мягко говоря, давно истёк. Вопрос: как это сделать? Как я понимаю сначала нужно восстановить срок и отменить судебный приказ. А дальше что?
, вопрос №4144103, Sergey Gritsenko, г. Москва
Уголовное право
У моего мужа такая ситуация, мой муж отседел срок и не давно вышел по удо ему дали новый надзор три года, но
У моего мужа такая ситуация ,мой муж отседел срок и не давно вышел по удо ему дали новый надзор три года ,но пока он сидел на него заявили дело по старому надзору пока он сидел ,скажите пж его могут закрыт за старый надзор ?,или нет ?
, вопрос №4142791, Мария, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте получил условный срок и нарушил приговор был Перри режим мне добавили 1 месяц и сказали явку под
Здравствуйте получил условный срок и нарушил приговор был Перри режим мне добавили 1 месяц и сказали явку под наркологу нарколог мне назначил курс прохождения 1 год но мне надо выйти в море на заработок мой официальный Но если я не буду являться к наркологу на протяжении этого времени мне сделают перережим и Меня отправит в СИЗО подскажите пожалуйста как быть мне
, вопрос №4142201, Вячеслав, г. Москва
Военное право
Стипендия мне приходила все это время, как теперь быть в колледже, ведь я не знала, что он уволен и получала стипендию?
Добрый день! Получала стипендию 18 т.р как жена мобилизованного. В конце января его отправили в отпуск с последующим увольнением до 25 марта. В мае он приехал в часть и оказалось, что его уволили 31 января, а все это время он был в отпуске фактическом и не знал даже, что его уволили. Стипендия мне приходила все это время, как теперь быть в колледже, ведь я не знала, что он уволен и получала стипендию ?
, вопрос №4142120, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 08.09.2019