Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли требовать замену на другой аналогичный товар или возврат денег?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мной был приобретён маникюрный аппарат в мае месяце этого года , через 1,5 месяца он перестал работать . Продавец произвёл гарантийный ремонт через 40-43 дня мне его отдали обратно , и через 1 день произошла очередная поломка . Как поступить в данной ситуации? Могу ли требовать замену на другой аналогичный товар или возврат денег ? Написала претензию продавцу , у мен изъяли все чеки , осталось все в телефоне на фото

18 августа 2019, 21:04, Анастасия, г. Азов

претензия

Михаил Филиппов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Благодарю вас за обращение!
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае проявления в товаре недостатков, вы вправе вернуть деньги или обменять товар на аналогичный. Если вы написали претензию, у продавца если время для её рассмотрения. В случае если вы заявили требования о возврате денежных средств — срок рассмотрения 10 дней, если заявили требования обмена срок рассмотрения до 1 месяца.

Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.

19 августа 2019, 08:59

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать возврат средств?

Здравствуйте! Покупала юбку на вайлдберриз, после первой стирке юбка вся в дырках. Могу ли я требовать возврат средств? Купила ее 9 мая.

Вчера в 16:45, вопрос №4144250, Анастасия, г. Тюмень

1 ответ

Исполнительное производство

Могу ли выезжать в другие города по России?

Могу ли выезжать в другие города по России? Если есть запрет на выезд из России

04 июня, 18:47, вопрос №4143028, Елена, г. Иркутск

1 ответ

Административное право

Если мне нет 16 и я зашла в метро без билета, могут ли выписать моим родителям штраф или попросить меня выйти из метро?

Если мне нет 16 и я зашла в метро без билета, могут ли выписать моим родителям штраф или попросить меня выйти из метро? При условии, что я еду одна и у меня нет денег на проезд

04 июня, 17:46, вопрос №4142958, Лаура, г. Курск

1 ответ

Гражданское право

Могу ли требовать возмещения расходов на юриста и куда обращаться?

Банк не вернул проценты по вкладу, написал жалобу, не помогло, пошёл к юристу, отправили правовой анализ и досудебную претензию, банк признал вину и всё вернул до обращения в суд.Могу ли требовать возмещения расходов на юриста и куда обращаться?

04 июня, 16:52, вопрос №4142979, Клиент, г. Волгоград

1 ответ

700 ₽

Защита прав потребителей

Можем ли просить вернуть полные средства?

Купили и оплатили путешествие на яхте. Даты на 29-30 июня. Чуть позже перенесли на 15-16 июня. Теперь хотим отменить и вернуть средства. Организатор, говорит, что олный возврат возможен только в первые 48 часов после записи. Если вы отменяете бронирование не позднее 60 дней до старта, мы сможем предложить возврат 50% от стоимости путешествия (при изначальной оплате 100%, если была внесена половина - вернуть её, к сожалению, не получится). Если до старта менее 60 дней, возврат не предусмотрен. В случае форс-мажора (подтвержденная справкой травма/болезнь участника или обстоятельства непреодолимой силы - такие, как отмена авиасообщения между странами) заявки рассматриваются индивидуально. Также, если вы отменяете бронирование не позднее 30 дней до старта, то сможем предложить вам перенос на другие даты или другое направление в течение 1 года с момента обращения. Можем ли просить вернуть полные средства?

04 июня, 08:28, вопрос №4142259, Кирилл, г. Оренбург

3 ответа