8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат б/у товара

Здравствуйте...вопрос в следующем..в июне месяце приобрели б/у системный блок в комиссионном магазине , нам дали гарантию 1 месяц ...на данный момент гарантия уже закончилась,и у нас возникли проблемы с этим самым системным блоком . Мы обратились в сервисный центр,где нам с уверенностью сказали что продавец продал нам деталь которая находилась в нерабочем состоянии. Речь идёт о видеокарте,и некоторые продавцы прогревают ее ,чтоб контакты заработали или что то а этом роде, и вот после этого прогрева видеокарта может проработать пару месяцев и все ..так получилось и в нашем случае..в сервисном центре нам объяснили что нам продали зная что долго не проработает, так же сказали что это можно доказать на экспертизе ...вопрос мой к вам заключается в том ,что можем ли мы сейчас обратится к продавцу с претензией о некачественности товара и потребовать возврата денежных средств либо замены видеокарты ?? При условии что товар б/у и уже закончилась гарантия.

Нашла выписку из статьи вроде как по ней я могу обратится с притензиец т.к продавец утаил правду о скрытых дефектах " В соответствии со ст. 10 Закона и п. 11 Постановления, если покупаемый товар был в употреблении или его когда-либо ремонтировали, то потребителю обязаны сообщить об этом. Вся информация может быть на ярлыке, ценнике или в договоре. Потребитель вправе отказаться от товара и вернуть деньги, если ему не сообщили, что товар является б/у или продавец утаил информацию о скрытых дефектах (ст. 12 Закона)."

Показать полностью
, мария, г. Пермь
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Да, можете.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 12, 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
мария
мария
Клиент, г. Пермь
спасибо за ответ
мария
мария
Клиент, г. Пермь
а можете подсказать как примерно составить притензию, просто никогда не сталкивалась
Похожие вопросы
Уголовное право
Могу ли я забрать заявление, что б не затруднять сотрудников правоохранительных органов и не тратить свое время
Мой телеграмм аккаунт был взломан. С него неизвестным мне людям, со стороны взломщика начали рассылать фото интимного характера. Я подал заявление в полицию. Так вышло, что я более не вижу смысла в нем, тк данные аккаунта были мной удалены сразу после этого. Могу ли я забрать заявление, что б не затруднять сотрудников правоохранительных органов и не тратить свое время. Выяснилось, что делом заниматься смысла не имеет только сегодня. Ответ нужен срочно
, вопрос №4143861, Руслан, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?
Добрый день!! Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?
, вопрос №4142660, Ольга Коновалова, г. Москва
Гражданское право
Купила дня 2 назад ноутбук За 30тысяч в скупке б/у Он очень тупит, вчера прихожу к ним, а они говорят что он
Купила дня 2 назад ноутбук За 30тысяч в скупке б/у Он очень тупит , вчера прихожу к ним , а они говорят что он возврату не подлежит только обмену , типо закон есть что б/у технику нельзя обратно сдать Но я же имею право по закону в течение 14 дней
, вопрос №4141311, Надежда, г. Москва
Налоговое право
После 3 лет я могу применить налоговый вычет тип Б освобождение от уплаты налогов?
Для подачи 3 НДФЛ в налоговую инспекцию нужно документальное подтверждение чеки, выписку, справку о торговле криптовалютой и при обмене через сервис р2р. На р2р такую информацию не дают,а по запросу на биржу мне ответили что биржа это не банк и такой информации у них нет.КАК МНЕ БЫТЬ ? И есть ли сумма по которой нет налогообложения? Если я внесу на биржу допустим 2000 т.р. и оставлю их там на 3 года то потом у налоговой службы будут вопросы по уплате налогов 3 НДФЛ? После 3 лет я могу применить налоговый вычет тип Б освобождение от уплаты налогов?
, вопрос №4140451, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу обратиться в суд, что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?
Купил копию фена Дайсон(в телеграм канале),но он не соответствовал объявлению. В объявлении было написано «без брака,без зазоров», по факту не закручивал локоны,зазоры были огромные. Написал продавцу с просьбой о возврате денежных средств,он отказал объяснив это тем что в телеграмм канале магазина написано «в случае брака обмен». Написал претензию,ссылаясь на законы защиты прав потребителей» ответа пока нет. Хочу обратиться в суд,что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?и насколько выигрышное дело? П.с: все сканы переписки и перевода денег есть.
, вопрос №4140106, Клиент, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 07.08.2019