Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как взыскать ущерб за некачественную подгонку свадебного платья?

Здравствуйте, свадебное платье купили и отдали на подгонку в салоне. После подгонки еще была процедура отпаривания. В результате забрали платье, а разложив дома и все разглядев обнаружили что кружево прожгли в двух местах и оно приключилось к кресту. Сильно не заметно, но свадьба завтра, переделывать некогда уже. На рукаве (его пак же переживали, кусок ткани не прострочили и там дырка). Настроение испорчено. Как возместить ущерб? Что посоветуете?

31 мая 2019, 20:43, ксения, г. Воронеж

Руслан Евсиков

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Ксения.

Ущерб можно возместить, обратившись в ателье с претензией о некачественном оказании услуг, либо предъявив в суд исковое заявление о защите прав потребителей.

Вы можете ссылаться на ст. 29 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В качестве убытков Вы указываете стоимость испорченного платья, стоимость аренды платья на замену /стоимость нового платья.

Ваши требования должны быть удовлетворены исполнителем в течении 10 календарных дней (не считая дня подачи претензии (ч. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей)

Также можете смело требовать моральную компенсацию, она предусмотрена ст. 15 ЗоЗПП.

Если исполнитель откажется добровольно удовлетворять Ваши требования, или если не хотите тратить время/нервы, обращайтесь в суд.

Если был соблюден досудебный порядок, суд дополнительно взыщет с исполнителя штраф в Вашу пользу в размере 50% от всей присужденной суммы (ст. 13 ЗоЗПП).

31 мая 2019, 21:16

Похожие вопросы

Гражданское право

Как вернуть деньги и доказать, что у меня взыскали два раза

Здравствуйте! Рег.оператор по вывозу мусора подал на меня два иска в два разных суда в разных регионах о выплате мной задолженности. Слышал сейчас у них такая фишка два иска подавать по одному долгу. Первый суд на днях взыскал и скорей всего второй суд скоро взыщет . Как быть в такой ситуации. Как вернуть деньги и доказать ,что у меня взыскали два раза

03 июня, 22:59, вопрос №4141894, Вадим, г. Нижний Новгород

1 ответ

386 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно

Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно: кондитерские изделия, печенье, крекеры, вафли, зефиры, пряники, орехи, арахисы, сухофрукты, сырных изделий с плесенью, пельмени, вареники, хлебобулочных изделий, овощи и фрукты в гнилом виде и без маркировки, замороженные фрукты, блинчики, чипсы, замороженные рыбы, курицы, мясных изделий, креветки, а также не все товары указаны ценники. Обращался к директору магазина по её словам, что “Исправимся” и что у неё отсутствует документации на все товары и что по её словам, что какие-то бумажки не принесли. Начиная с февраля 2024 года директор магазина не исправился и не устранил все нарушения. После этого я был вынужден позвонить в полицию, которая прибыла довольно быстро через 15 минут прибыли участковый и два сотрудника полиции где я подал заявление и объяснительную о том, что полиция изымает все некачественные и просроченные товары для передачи в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности к юридическому лицу согласно по ст. 14.7 и ст. 14.43 КоАП РФ. Директор магазина устроила сцену спектакля, что якобы ей плохо стало и вызвала себе скорую помощь. Она пригрозила меня, что подаст на меня в суд за то, что в книге отзывов и предложений я написал их лживыми сотрудниками, но свои данные я не стал заполнять. Согласно п. 5 ст. 4.12. ТР ТС 022/2011 “О безопасности пищевой продукции” где говорится, что “При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата её изготовления, срок её годности и условия хранения”. Получится ли у директора магазина подать меня в суд и сделать меня виновником за то, что ей было плохо, когда я вызвал полицию и что назвал их лживыми сотрудниками и какие дальнейшие действия полиция примет?

02 июня, 18:04, вопрос №4140461, Лев, г. Воронеж-45

7 ответов

Защита прав потребителей

Хочу обратиться в суд, что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?

Купил копию фена Дайсон(в телеграм канале),но он не соответствовал объявлению. В объявлении было написано «без брака,без зазоров», по факту не закручивал локоны,зазоры были огромные. Написал продавцу с просьбой о возврате денежных средств,он отказал объяснив это тем что в телеграмм канале магазина написано «в случае брака обмен». Написал претензию,ссылаясь на законы защиты прав потребителей» ответа пока нет. Хочу обратиться в суд,что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?и насколько выигрышное дело? П.с: все сканы переписки и перевода денег есть.

02 июня, 11:19, вопрос №4140106, Клиент, г. Ноябрьск

1 ответ

Гражданское право

Можно ли взыскать с арендатора вот эту разницу?

Здравствуйте! У меня возник такой вопрос. По договору аренды между юридическими лицами, расчет арендной платы производился по неправильной формуле и получается что арендатор платил на много меньше, чем если бы расчет был произведен по правильной формуле. Дело в том, что все расчеты подписывались с двух сторон и арендатор утверждает, что ничего не должен и расчет производила сторона арендодателя. Можно ли взыскать с арендатора вот эту разницу ?

02 июня, 08:34, вопрос №4139918, Чулпан, г. Москва

1 ответ