8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вправе ли магазин отказать в предоставлении временного телефона?

Здравствуйте. Приобрёл телефон в магазине re:Stor, на устройство есть заводская гарантия, плюс к этому купил дополнительную гарантию(12% от стоимости телефона) от самого магазина на ремонт устройства в случае если поломка произойдёт по моей вине. Разбился экран, позвонил в магазин, сказали оформляйте: «заявку, в 10 дней рассмотрим её и в течении 30 дней произведём ремонт если вам одобрят»

Я у них попросил устройство на замену, пока мой они будут чинить, на что они сказали: « Политика магазина не предусматривает таких услуг»

На что я спросил: « Получается я буду 30-40 дней без устройства?»

Мне ответили: «Получается так, ну или купите себе дешёвый телефон на время»

Подскажите пожалуйста, вправе ли они отказать в выдаче временного телефона?

Если нет, то что нужно сделать?

Что гарантия, что само устройство приличных денег стоит.

Показать полностью
, Игорь, г. Кемерово
Ольга Слепцова
Ольга Слепцова
Юрист, г. Новоузенск

Здравствуйте, Игорь

Магазин обязан на время нахождения телефона на гарантийном ремонте предоставить вам в пользование аналогичный товар во временное пользование на время ремонта.

ст.20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Вам необходимо написать заявление в двух экземплярах и подать их в магазин. На втором экземпляре Вам должны поставить отметку о получении. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Но нам отказали, по причине того, что оказывается в нашем доме есть ещё компания 12бит и Ростелеком не может занимать порты что бы не быть монополистом
Здравствуйте. Такая ситуация: переехали на новую квартиру и сразу же попытались провести интернет от Ростелекома так как мы думали что они единственные кто предоставляет услуги в нашем доме. Но нам отказали, по причине того, что оказывается в нашем доме есть ещё компания 12бит и Ростелеком не может занимать порты что бы не быть монополистом. Долго рассказывать, но я считал Ростелеком самым ужастным провайдером пока не позвнакомлися с 12бит. У них просто не работает интернет, они не отвечают на зваонки а по телефону прямо заявляют что "улучшаться они не собираются". Так вот мой вопрос. Можно ли через СУД доказать, что нам нужен Ростелеком и не нужен 12бит так как реально без инернета неудобно.
, вопрос №4151395, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги?
Здравствуйте. Сломался телефон (не включался), отнесла в ремонтную мастерскую, телефон починили. Выдали гарантийный талон с чеком, но к вечеру телефон опять перестал включаться. Хочу отнести его обратно мастеру, но мне скорей всего предложат снова ремонт. Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги? И что делать если мне откажут в возврате денег. Заранее благодарю!
, вопрос №4151269, Анна, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Как отказать квартиросьемщику в предоставлении этих двух документов?
Добрый день. Я недавно сдала квартиру моих родителей в аренду в Моск. области. Квартиросьемщик военный, который прописан при военской части в Москве. Я знаю , что им предоставили соц.жилье. но т.к. у него большая семья он снимает жилье по-больше в области, т.е. у меня. Его сын в этом году заканчивает 11 клас в нашем районе, т.е. сын учитьлся в школе и до аренды в Моск.области, не в Москве. Сегодня его сын поступает в институт. При поступлении в институт (я не знаю название института, но его сын будет военным) у него запрашивают пакет документов. Квартиросьемщик просит у меня Выписку из домой книги ( ее уже не ведут) и Копию финансоао-лицевого счета для предоставления в институт. У квартиросьемщика есть свое жилье, но он гоаорит, что в иниституте видят, что школа его сына находится не в Москве, а в области и просят выписку и копию лицевого с места , где он проживает. Я не имею никакого отношения к этому институту и не понимаю почему нужны мои данные. Как отказать квартиросьемщику в предоставлении этих двух документов? На основании чего?
, вопрос №4150733, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Доброе утро, купила телефон 1 марта 2024 года, в конце мая телефон перестал улавливать сеть вообще, поменяла
Доброе утро, купила телефон 1 марта 2024 года, в конце мая телефон перестал улавливать сеть вообще, поменяла симку, не помогло, пошла в магазин объясняя всю ситуацию, они взяли телефон на экспертизу и по прошествию неделе сделали вердикт что внутри телефона оказалась влага, сама я телефон не роняла, в воде не был, подскажите какие дальнейшие действия и как лучше поступить
, вопрос №4150189, Анна, г. Москва
Хищения
Здравствуйте.Мой брат вчера в магазине увидел забытый кем то дорогой айфон и положил его себе в пакет.А
Здравствуйте .Мой брат вчера в магазине увидел забытый кем то дорогой айфон и положил его себе в пакет .А сегодня утром его у выхода из подъезда ждали полицейские .Они одели на него наручники ,привезли в отдел .Брат законопослушный гражданин .Его держали в отделе 10 часов .Гражданка ,потерявшая телефон ,согласна на примерение ( кражи то не было ) .Какое наказание ждёт брата ? Он очень переживает .
, вопрос №4149809, Лилия Тамбовцева, г. Иркутск
Дата обновления страницы 30.04.2019