Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный товар, оплаченный физ лицу?
Добрый день. Вопрос такой. Супруга увидела на странице в социальной сети товары (косметические средства). Задавала вопросы продавцу о качестве товара. По ответам и по фото все устроило. Написала, что готова купить, сделала заказ в количестве 3-х штук товаров. Скинули реквизиты банковской карты. Супруга перечислила деньги. Дождалась товары. Товары прибыли на почту в количестве 2-х штук вместо 3-х. И один товар из двух оказался не соответствующим фото из соцсети и непонятной консистенции. Написали продавцу, он ответил что просто другая упаковка, поэтому так выглядит. А тот товар что не дослали продавец сказал: "Ой, что не дослали? ну пришлем обязательно". Время идет, а никто ничего не присылает. Еще момент, товар рекламировался что он из Кореи, а отправка посылки была из Махачкалы. Что мне делать? Хочу вернуть деньги за некачественный и не присланный товар. Имеется чек денежного перевода и адрес отправки посылки. Как быть? Заранее спасибо.
Здравствуйте.
адрес отправки посылки. Как быть?Максим
можно написать претензию продавцу, по попытаться по 2 основаниям. Это или Ст. 1102 ГК РФ
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
раз
Скинули реквизиты банковской карты. Супруга перечислила деньги.Максим
но надо смотреть назначение платежа. Или по ст. 450 ГК РФ
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Также можно написать в полицию по ст. 159 УК РФ попробовать по факту мошенничества.
Здравствуйте!
Если имеются претензии по качеству — надо подавать претензию на основании статьи 475 ГК РФ и требовать возврат денежных средств и неосновательное обогащение по факту отправки 2 вместо 3 средств. В случае отказа обращайтесь в суд.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Что мне делать? Хочу вернуть деньги за некачественный и не присланный товар. Имеется чек денежного перевода и адрес отправки посылки. Как быть? Заранее спасибо.
Максим
Неизвестно, является ли деятельность продавца косметики законной предпринимательской деятельностью. Если нет, то применение норм закона О защите прав потребителей невозможно. Вы можете в этом случае обратиться с заявлением в полицию, сообщив, что вас ввели в заблуждение относительно законности деятельности и в итоге обманули (ну, изложив все подробно, конечно, приложив сканы переписки, чеки и так далее). если эти продажи осуществляет предприниматель или юрлицо, обращайтесь с претензией о возврате товара ненадлежащего качества. Хотя вне всякого сомнения возникнут сложности с доказыванием ненадлежащего качества. Если вам нужная более подробная консультация по вашей ситуации, образщайтесь в чат.