Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Неправильный расчет суммы возврата в интернет-магазине

ситуация следующая, в интернет магазине заказывал вещи с использованием промокода на скидку 25% при покупке на сумму выше 13 тыс рублей. один из товаров оказался с браком, один не подошел по размеру (без скидки оба товара стоили по 1890). Магазин сообщил о том, что выплатит мне сумму, равную цене обоих товаров БЕЗ скидки, с вычетом скидки на весь заказ (около 3 500р), что получается около 240 рублей (всего за две вещи), обосновывая тем, что без стоимости этих вещей скидки не было бы вообще. Подскажите, есть ли возможность вернуть деньги?

XZDFoSDeiLg
.jpg

13 марта 2019, 18:18, Борис, г. Ростов-на-Дону

вернуть деньги Деньга

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Борис.

Все их скидки и промокоды для внутреннего пользования и ни коим образом все это не рассматривается законом. Вернуть Вам должны всю сумму за товар.

Возвращать лучше весь товар и не путаться. Если еще сроки позволяют, то на основании:

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Без всяких объяснений причин.

Борис, товар Вы давно получили?

15 марта 2019, 06:03

Татьяна Красикова

Юрист, г. Красноярск

здравствуйте!

Вы вправе отказаться от товара до его получения в соответствии с положениями статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Вы не обязаны оплачивать товар если отказались от его получения.

Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.

15 марта 2019, 06:11

Похожие вопросы

Налоговое право

Смогу ли я это сделать и смогу ли я использовать форму с 6% налогообложение от всего дохода?

Хочу открыть ИП под УСН, имею гражданство РФ, но не являюсь налоговым резидентом страны. Смогу ли я это сделать и смогу ли я использовать форму с 6% налогообложение от всего дохода? Какой ОКВЭД код нужно указать для продажи програмного обеспечения (розничного) через интернет? (Клиенты будут покупать через интернет магазин)

Вчера в 22:07, вопрос №4143253, andrei Pisarevsky, г. Москва

1 ответ

Семейное право

У меня вызывают сомнения расчет и будет ли это решение (если о сумме договоримся) окончательным, не последует ли пересмотр в дальнейшем

Муж предлагает в рамках раздела имущества мне выплатить ему 2 млн рублей согласно нашей договоренности. У меня вызывают сомнения расчет и будет ли это решение (если о сумме договоримся) окончательным, не последует ли пересмотр в дальнейшем. Предлагает оформить соглашением у нотариуса.

Вчера в 10:09, вопрос №4142360, Елена, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по

Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по договору При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данная договор и расписка выдавался истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец в суде физ лицо отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается

Вчера в 08:53, вопрос №4142296, Александр, г. Чебоксары

10 ответов

Защита прав потребителей

Привезли матрас надлежащего качества 27.05, сборщик его вскрыл, мы легли и он показался жестким, и обратились 28.05 в магазин с заявлением о возврате, но нам отказали 89301141368

03 июня, 17:47, вопрос №4141597, Любовь, г. Москва

1 ответ

Административное право

Пришел штраф на госуслуги об административном правонарушении за неправильную парковку от исполнительного

Пришел штраф на госуслуги об административном правонарушении за неправильную парковку от исполнительного комитета города, бумажного постановления нет, в самом уведомлении о штрафе тоже никакой дополнительной информации, я не согласен с тем что было нарушено правило парковки, что в таком случае делать?

02 июня, 19:20, вопрос №4140463, Павел, г. Нижнекамск

1 ответ