Что можно предпринять, если нет действий по исполнительному листу?

Здравствуйте. Банк ВТБ заблокировал счёт из-за устаревших данных паспорта. Владелец счёта не может прийти лично в отделение банка и отправил в банк своего представителя по доверенности, выданной в республике Казахстан, с нотариально заверенной копией действующего паспорта с указанием данных о выданных ранее паспортах. Банк отказывается обновлять данные и разблокировать счёт, ссылаясь на внутренний регламент, в котором указано, что доверенность нельзя принять, так как в системе указаны старые данные, а доверенность оформлена на новые. Что можно предпринять в сложившейся ситуации?

Здравствуйте! Можно ли получать одновременно именную стипендию и стипендию Президента РФ (если пройду на оле одновременно)? Если нет, то кто может выбрать одну из них и по какому принципу? Непонятно, что лучше – 8050 рублей, но в течение 6 месяцев или целый год, но 2200 рубля...