8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как сдать шкафы по индивидуальному заказу, если они внешне не соответствуют заказу?

Добрый день ! Приобрела мебель по индивидуальному заказу,шкаф купе, стенку и два стеллажа. У ИП. Первый раз в своей жизни, приобрела мебель. Мебель приехала в срок, шкаф купе и стенку мы установили, а стеллажи нет, так как внешне абсолютно не соответствуют моим ожиданиям, проект был по фотке из интернета. Ситуация такая, привезли стеллажи в день моего уезда из города, то есть, через почти 4 недели я оказалась дома и начала распечатывать коробки,все шкафы в разобранном виде. То есть практически месяц шкафы находились у меня. Сейчас я хочу их вернуть, деньги ещё не внесла, так как авансовый расчёт заключили.3тр внесла до заказа, 30 в день выгрузки, и ещё 30 Должна внести.как раз сумма этих шкафов. Договор поверхностный.

Первый момент. В нем есть пункт что индивидуальный заказ возврату не подлежит. А следующая строчка : за необоснованный отказ, от заказа, покупатель оплачивает 30%штрафа(неустойку) от стоимости заказа! Сроков исполнения нет. Я прочла в интернете,что невозможно вернуть мебель если это или мебельный гарнитур или мебельный комплект. Мои два стеллажа входят в какую нибудь из этих групп?

Второй момент, рассрочка без участия банка, но с процентами. Каждый месяц на остаток оплаты начисляются 10%, которые нужно уплатить в следующем месяце. Законно ли это? Я конечно на это согласилась, но можно ли ип предоставлять рассрочку?

И третий момент. Удивительно, но я не подписывала акт приема при выгрузке шкафов ко мне домой, то есть теоретически они до сих пор у них! Верно?

Если мне откажут в возврате денежных средств, могу ли я этим бравировать?!

Исходя из всего этого могу ли я вернуть стеллажи?на данный момент один стеллаж до сих пор запечатанный в коробках, другой также не собранный , но коробки открыты вдоль швов.

Договор прилагаю, просьба непубликовать.

Спасибо

Показать полностью
  • C6D29299-7728-420E-9E41-6C892CB3E2B0
    .jpeg
  • 3621DE07-A72B-4B0C-A8B0-03BFE14E0711
    .jpeg
, Вика, г. Чебоксары
Елена Катерухина
Елена Катерухина
Адвокат, г. Новосибирск

Добрый день.

В нем есть пункт что индивидуальный заказ возврату не подлежит. А следующая строчка: за необоснованный отказ, от заказа, покупатель оплачивает 30%штрафа(неустойку) от стоимости заказа!

Вика

  — штраф нарушает права потребителя и не подлежит взысканию с вас. НО: при отказе от услуги вам подлежит возврату сумма денежных средств за минусом фактически понесенных исполнителем расходов.

Я конечно на это согласилась, но можно ли ип предоставлять рассрочку?

Вика

— может.

Удивительно, но я не подписывала акт приема при выгрузке шкафов ко мне домой, то есть теоретически они до сих пор у них! Верно?

Вика

— верно.

Если мне откажут в возврате денежных средств, могу ли я этим бравировать?!

Вика

— вы можете установить сроки для поставки вашего заказа. Но исполнитель естественно их не сможет соблюсти так как изделие уже изготовлено. Вместе с тем, если вы планируете ссылаться на неисполнение договора (акт не подписан, товар не поставлен, верните деньги)  — то не рекомендую вам письменно, устно по телефону и т.д. требовать возврата денежных средств за часть изделия, потому как в дальнейшем это может быть использовано против вас. Я бы рекомендовала сначала потребовать ВСЕ деньги за неисполненный заказ, но для этого сначала нужно установить срок для исполнения. А затем, когда не исполнит заказ — требовать деньги. Во тогда он точно согласится вернуть часть денег за стеллажи, вместо возврата всех денег за всю мебель, которая притом уже у вас. 

Если понадобится помощь — обращайтесь. Услуги платные. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
600 ₽
Семейное право
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, нужно ли от отца несовершеннолетних детей согласие на переезд в другой регион с матерью, если судом не определено с кем будут жить дети (не обращались в суд)
Здравствуйте, скажите , пожалуйста, нужно ли от отца несовершеннолетних детей согласие на переезд в другой регион с матерью, если судом не определено с кем будут жить дети (не обращались в суд)
, вопрос №4139705, Анастасия, г. Ярославль
Уголовное право
Не поздно ли подать апелляцию, и какое расчет дней наказания после вступления первого приговора в силу Если еще не поздно подать апелляцию, какой расчет наказания будет во время её рассмотрения?
Добрый день. Моему супругу дали 2 года общего режима, мера пресечения у него арест. Он был задержан 26 декабря 23 года. Первый приговор вступил в силу 28 февраля, суд по второму делу был 22 мая. Не поздно ли подать апелляцию, и какое расчет дней наказания после вступления первого приговора в силу Если еще не поздно подать апелляцию, какой расчет наказания будет во время её рассмотрения ?
, вопрос №4139357, Николь, г. Москва
Защита прав призывников
Если еще не пришли документы получается ввк не окончено?
Здравствуйте! Подскажите пожалуста, прошли ввк поставили категорию в (но документы ввк переданы в главный офис для подписи) отпустили в часть с выпиской эпикриза, отправляют на сво, чтобы пока документы не пришли был там! Если еще не пришли документы получается ввк не окончено? На сколько законно его сейчас отправляют в зону сво, если по состоянию здоровья поменяли категорию
, вопрос №4139044, Эля, г. Новочеркасск
Защита прав потребителей
Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону?
Здравствуйте! Я искала на avito услугу по химчистке дивана и обратилась к одному исполнителю. В профиле указано имя Марина, а по факту со мной всё время общались двое каких-то мужчин. Переписываюсь через чат на avito, обсудили день и время, суббота 25 мая 18:00. С меня потребовали 600 руб. предоплаты, я согласилась и деньги перевела. В этот же день уже минут через 15 после последнего сообщения мне позвонил мужчина и сказал "я не могу", как оказалось это был специалист по химчистке, который должен был в назначенный день приехать. Продолжая с ним разговор по телефону, мы назначили новый день и время, в субботу 18 мая, то есть на неделю раньше, и тоже в 18:00. Неожиданно для меня в пятницу 17 мая мужчина позвонил и сказал, что он приехал. Меня это крайне удивило, потому что договорённость была на субботу. Он стал убеждать меня, что ошиблась с днём я, и стал настаивать на том, чтобы прийти и выполнить работу в пятницу. Мне такой вариант развития событий совершенно не подходил, у меня дома четыре собаки и работа за компьютером, которую я не могла прервать, собаки подняли бы лай, работать было бы невозможно, в то время как в субботу этих проблем бы не было. Мужчина сказал мне связываться с "менеджером" через Авито, чтобы решить вопрос. После короткой переписки в Авито с менеджером мы созвонились, это тоже был мужской голос, который также убеждал меня в том, что это я перепутала день, что у них есть запись телефонного разговора, которая может это подтвердить, что дублировать информацию о договоренности в виде текстового сообщения, как это сегодня делают в любой организации из сферы услуг, они не могут, так как у них много клиентов (очень сомнительная причина), и им некогда писать каждому. Ну хорошо, мы, тем не менее согласовали новый день и время, вторник 21 мая 22:00, и договорились, что запись телефонного разговора он мне пришлёт, чтобы я убедилась, что это я была не права. Телефонную запись мне никто так и не прислал, я уверена, что они переслушали и поняли, что сами ошиблись, поэтому и не присылают её. Во вторник 21 мая целый день никто не писал никаких сообщений, с целью подтвердить запись, а в назначенное время, в 22:00, никто не явился. В чате avito я задала вопрос "вас ждать?". На что мне ответили, что два раза мне звонили, а трубку я не взяла. На самом деле в этот день мне поступило огромное количество звонков с незнакомых номеров. Работа моя связана с образованием, веду уроки с компьютера, и я не могла взять трубку, к тому же очень часто звонят банки или мошенники, и я никому не перезванивала. Но, тем не менее, у нас ведь была договорённость, к тому же, позже просматривая пропущенные вызовы, я обнаружила что звонок от них был, было это около 18 часов вечера, но звонок от них был один-единственный. Я помню, что продолжительных дозвонов в этот день не было, звонивший человек не особенно-то старался дозвониться. Началась снова переписка в Авито, обвинения с их стороны, что это я опять не соблюдаю договорённости, это меня уже порядком разозлило. Далее эти люди начали писать мне в WhatsApp, выяснилось, что этот человек, оказывается, звонил, чтобы в очередной раз перенести визит. Я задала вопрос, почему же они не написали сообщение, если я не ответила по телефону? ведь сейчас они начали переписываться со мной и даже в WhatsApp меня нашли, почему этого нельзя было сделать в тот момент, когда на телефонный звонок я не ответила? Они захотели назначить новую дату и время, но на этот раз сотрудничать с ними у меня пропало уже всякое желание, я стала требовать вернуть предоплату, пригрозила обратиться в общество по защите прав потребителей, если не вернут. Собеседник начал мне откровенно хамить, сказал, что я могу обращаться хоть к президенту, и чтобы я им больше не писала. Как результат, диван мне эти исполнители не почистили, морочили голову, деньги-предоплату в размере 600 руб. забрали и не вернули. Пытаются меня обвинять в срыве договорённостей, при том что запись того телефонного разговора, где я якобы ошиблась никто так и не предоставил, сами потом подтвердили, что в очередной раз хотели перенести визит, ведут себя в ситуации, где они не правы, откровенно по-хамски. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость, по возможности вернуть мне мои деньги, хоть они и небольшие, но это уже дело принципа.
, вопрос №4137914, Владимир, г. Белгород
Недвижимость
Что будет если я не смогу выплачивать долг?
Здравствуйте. Выпили с братом у него на квартире я оставил воду включенной и уснул как итоге в 5 утра просыпаемся я затопил соседей снизу. Через 3 дня придет ЖКХ оценивать ущерб я вертеться не буду но денег у меня нет могут подать в суд я дело точно проиграю и даже тогда у меня не будет срочно столько денег отдать ведь я поуши в долгах а кредит мне никто не даст. Что будет если я не смогу выплачивать долг?
, вопрос №4137618, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 21.09.2018