8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть средства за некачественные очки, сделанные на заказ?

Добрый день!

Заказали в оптике очки - линзы по рецепту офтальмолога с оправой.

Прошло 16 дней и прямо на лице лопнула оправа - без применения к ней внешних воздействий.

Написали заявление на возврат денег. Заявление приняли, есть копия с росписью о приемке очков.

Сегодня позвонили и сказали что очки готовы!!!

Но мы писали заявление на возврат средств.

На линзы установили другую, такую же оправу, чем фактически магазин признал свою вину.

Как можно вернуть деньги, поскольку доверия к работе их мастеров уже нет.

Спасибо

  • 000111
    .png
, Роман, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Роман!

Так как с письменной претензией Вы уже обращались, то теперь только в судебном порядке можно решить вопрос.

Пишите исковое заявление по правилам статей 131, 132 ГПК РФ и подавайте его в суд. В заявлении можете требовать взыскать с ответчика сумму ущерба (стоимость очков), компенсацию морального вреда, штраф в размере 50 % от взысканной суммы, судебные расходы если таковые будут и неустойку.

1
0
1
0
Роман
Роман
Клиент, г. Москва

то что нет экспертизы и на очки установлена новая оправа без согласования с нами — в чью пользу при рассмотрении в суде?

продавец отказал Вам в удовлетворении требований претензии, поэтому при наличии брака решение будет в Вашу пользу. Независимую экспертизу качества очков можете провести за свой счет.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Добрый день Дочке оказана некачественная услуга по маникюру
Добрый день. Дочке оказана некачественная услуга по маникюру, не в салоне, а на дому. За выполненную услугу была произведена оплата в полном объеме (переводом на карту). В гарантийный срок произошла поломка почти всех ногтей. Мастер отказалась вернуть деньги в полном объёме.
, вопрос №4149371, Артём, г. Москва
Защита прав потребителей
Как выяснилось позже существует больше 10 моделей лодок фирмы "шторм лайн"
Здравствуйте.заказал я для лодки "шторм лайн" ходовой тэнт. Перед тем как сделать заказ,я предложил исполнителю фото своей лодки,на что мне сказали,что фото не надо.Спустя некоторое время мне прислали ходовой тент с обозначением "шторм лайн классик".Как выяснилось позже существует больше 10 моделей лодок фирмы "шторм лайн".В общем этот тэнт который мне прислали,естественно не подходит для моей лодки по размеру,по тому что лодка у меня другой модели.На мои претензии исполнитель заявил: раз я не указал модель лодки,то они сами по умолчанию выбрали модель классик,что это моя вина в том, что я не указал конкретную модель своей лодки, а дал общее название шторм лайн.Свою вину исполнитель признает частично,вернуть всю сумму которую я заплатил за тент отказывается подскажите как поступить?
, вопрос №4149420, алексей, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Заказала исправления в дипломе, автор сроки все просрочила, работу выполнила некачественно, исправлять не
Здравствуйте. Столкнулась с недобросовестным автором по написанию студенческих работ на Авито. Заказала исправления в дипломе, автор сроки все просрочила, работу выполнила некачественно, исправлять не хочет, в итоге не отвечает во всех мессенджерах можно ли вернуть предоплату и прекратить деятельность этого исполнителя. Вычитала, что нужно начать с досудебной претензии к данному автору. Как это сделать?
, вопрос №4148964, Виктория, г. Курск
Все
Продавал крипто-валюту в P2P маркете нашелся покупатель сделал
Продавал крипто-валюту в P2P маркете, нашелся покупатель, сделал ошибочно два перевода, потребовал вернуть деньги за один перевод, прочитав в интернете что это мошенник и он отмывает деньги я отказываюсь переводить на эту карту, пишу что переведу на карту с которой пришли средства, карта недоступна (возможно заблокирована по подозрению в мошенничестве), пишу им они угрожают блокировкой моей карты и жалобой, какой жалобой - непонятно. Прочитал в интернете что могут подать иск в суд, задаётся вопрос, если это окажется не мошенник и я верну деньги, будут ли после этого последствия? к примеру испортится ли моя биография? Возвращать ли ему средства на другой счёт? Таки просит перевода на другой счёт, фактически это его ошибка что он перевёл два раза, но и ещё плюсом это может быть отмывом денег.
, вопрос №4148851, baryer,
Уголовное право
Можно ои вернут средства от лже- брокера с помошью процедуры 'тронскан
Можно ои вернут средства от лже- брокера с помошью процедуры 'тронскан"
, вопрос №4148381, Avtandil, г. Москва
Дата обновления страницы 29.08.2018