Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Нет ответа на претензию из интернет-магазина по поводу бракованного полученного товара

Получила товар с интернет магазина,а он сломан! Отзвонилась,отослала фото накладной,чека,и самой поломки по эл.почте! От них ни подтверждения о получении,ни звонка нет! Попробовала позвонить на телефон магазина,сбрасывают! Что мне делать в такой ситуации?

IMG_20180823_155337
.jpg

24 августа 2018, 18:47, Люция, г. Мурманск

ответ на претензию претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18, 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

24 августа 2018, 18:56

Похожие вопросы

Договорное право

Как подать иск на интернет магазин из инстаграм

11 июня, 15:34, вопрос №4150982, Анна, г. Москва

1 ответ

Наследство

14 июня я вступаю в наследство, а нотариус в отпуске и нет другого замещающего его нотариуса, как мне получить документы

11 июня, 11:23, вопрос №4150729, Ирина, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Куда теперь обращаться по поводу молчания ТСЖ на мои претензии?

Какая организация взяла на себя функции жилищной инспекции после ее реорганизации? Куда теперь обращаться по поводу молчания ТСЖ на мои претензии?

10 июня, 23:42, вопрос №4150187, владимир, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП

Здравствуйте , покупал ноутбук за 79999, первый раз отнес его в сервисный центр, его отремонтировали, потом второй раз, мне уже сказали, что если будет такая же проблема, то можно вернуть деньги или обменять товар. Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП. Написал претензию, но распечатал только в одном экземпляре и отдал его, прошло больше 10 дней с момента подачи претензии, как мне быть? Хотел бы узнать

10 июня, 08:15, вопрос №4149197, Денис, г. Москва

11 ответов